检修•解难
员工工作不力的症结与对策
在实际工作中，员工的表现主要体现在三个方面：一是技能，二是责任心，三是品德。
在本“故障”的“检修”中，我们着重探讨的是前两个方面，而这两个方面都与管理密切相关。
1.
将进步与过程都纳入考核
以销售部门为例，这里的进步并不是指完成了多少销售和回款指标，而是指员工们在面对陈列、催讨货款、网点开发及维系等方面的进步，更多是关于执行和达成结果的技能的。
这里的过程又主要指什么呢？管理者对销售人员常讲的一句话是，只要做好铺货、陈列、POP张贴、补理货、回访……销量起不起得来，就不是你们的责任了。由此可见，我们对过程的管理，主要就集中在影响销售业绩的各环节上。
要想让员工从工作不力到工作得力，他们的进步和达成销售的过程就应该被纳入到考核体系中，并有必要增加权重，以促使员工更好的在技能上进步，在责任上坚持。
2.
重组队伍
重组队伍并不仅仅是将悟性差、责任心不强、不肯学习、老拖后腿老犯错的员工开除，再补充新的血液。在平常的管理工作中，我们很多时候需要将单兵作战的员工组合在一起，组成一个小分队。
比如，将技能强弱互补的组合在一起，将责任心大小不一的组合在一起，将可能互相牵制的组合在一起，将不同个性但放在一起有利于做好工作的组合在一起，让员工们相互制约和促进，更好地完成工作。
3.
培养专才
不要将员工当作可成为全才来看，也不要将他们当作全才来培养，要重视与利用每一个员工的优点。
管理者应该让每个员工都能在自己所擅长的领域工作，将工作任务安排给最适合它们的主人，这样员工们的工作才会最得力，管理者才不会再为他们操心。
检修·笔记
我目前用人和考核的方式，能够促进员工们的工作吗？
4.
改善工作系统和工作环境
管理者们经常会遇到这样的情况，那些本科以上学力的销售人员在接受任务时，总会说公司这里没做好，那里也有问题，“上阵杀敌”的时候也经常会自以为是地改变既定的阵形，他们的执行力有着不小的问题。
而另外一些不过中等文化水平的销售人员，他们的知识体系中并没有4P、4C之类的概念，在许多人的眼里甚至该列入被开除的行列，但当管理者安排铺货、陈列等任务给他们时，这些员工马上就能根据要求奔赴前线所向披靡，执行力有相当的保障。
这种现象说明了什么呢？管理者既要尽量少的越俎代庖，去干原本应该员工们干的工作，也不能让员工们总想去做本该管理者做出的决策。
当然，管理者应该从善如流，鼓励员工们多提宝贵建议，但同时日常工作应该规范化标准化，员工也应该遵照领导安排执行到位。
除此之外，管理者还应该去有意识地改善员工的工作环境。回到开头的那个案例，假如小林、小张去盘点的那个经销商的仓库的情况是，各种品牌、品项的产品堆放混乱，经销商没有很好地建立起入库、出库程序及账目，那么就可能有盘点一整晚也盘不清楚的情况出现。
这提醒每一个管理者，要想对员工的工作更得力，自己对员工更省心，就不能将目光仅仅局限在员工身上。
检修·笔记
管理者应该为改善员工的工作环境做哪些工作呢？
文/李政权(jingquezhidao@126.com) 节选自李政权《检修：管理者自我提升的必修课》一书（2007）
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