不久前，加拿大一位沉溺于游戏无法自拔的9岁孩子，盗刷母亲信用卡购买游戏内充值服务，金额高达数千加币。母亲知道后，不仅要求退还充值金额，还要求赔偿并将游戏告上了法庭……
随着跨境电商消费、app应用内购买、一键订购/订阅等一系列在线支付方式深入到生活中，同一设备往往默认绑定网银。孩子在父母本人不知情的状况下刷信用卡消费，这对孩子来说轻而易举；父母也早就习以为常，因为他们可以在事后通过拒付（Chargeback）来免去这笔金额。然而，这却给跨境商家带来了无法忽视的损失！
LendingTree今年对全美超过1,000 名拥有孩子的父母进行了一项调查，据调查数据显示：将近一半 (46%) 的父母表示，孩子在自己不知情的状况下会使用父母的信用卡进行网购或给游戏充值。
据调查显示，约六成左右父母表示会允许孩子用信用卡网购，其中爸爸占比略高（父亲：62% ；母亲：58%）。而儿童未经许可使用父母信用卡的情况包括跨境电商购买商品、应用内或游戏内购买及外卖订单 。
尤其是高收入人群会更乐意让孩子使用自己的信用卡。据悉，年收入超过 10 万美元的父母里近七成会让孩子接触并使用自己的信用卡，而年收入低于3.5万美元的父母中这一比例为一半。欧美父母对孩子刷信用卡这件事，早已习惯。
不可思议的是，有六成以上的父母曾让孩子用自己的信用卡进行网购，但其中一半的家长居然表示后悔这样做。其中，父亲比母亲更愿意让孩子刷自己的信用卡，但事后反悔更多的也是他们。这便促进了信用卡拒付的大量发生。
那些被孩子刷掉信用卡进行网购或买游戏装备，一旦被父母发现，他们的第一反应就是追回这些钱，于是就产生了拒付。提出拒付对家长们来说非常容易，因此，他们乐意使用这项权利，来追回被“熊孩子”刷出去的钱。
但最终直接承担经济损失的，是那些已经交付服务或商品，到头来又因为拒付，而白白损失营业收入+商品服务的卖家。以上的原因提出拒付的行为，也被称为“友好拒付”。商家将面临巨大的代价，包括经济损失及卡组的处罚。
为了堵上拒付带来的营收漏洞，避免拒付提升造成的严峻处罚，商家必须立即行动，提前预防以降低拒付率，对拒付订单进行申诉以挽回损失。
Wintranx 拒付管理系统帮助跨境商家综合欺诈管理 + 事前拒付预防 + 事后拒付申诉的解决全案。
欺诈管理（fraud management）
利用大数据+机器学习技术，对商家交易历史进行回溯测试，综合考虑其客户的购买历史、生命周期消费额、申请拒付等记录，制定针对性反欺诈策略。
拒付预警（Chargeback Alert）
当消费者提起争议时，在卡组判定拒付成立之前，向商家发出拒付预警通知，从而帮助商家仁预处理拒付争议并可发起退款，大大降低商家的拒付率。
申诉易（Easy Appeal）
根据商家历史争议表现、交易类型、争议的原因自动收集并组合订单相关的最佳关键要素，形成专业申诉证据链，确保以最有利于商户的方式去申诉以解决争议。您在跨境电商的过程中遇到任何疑难问题，都可以私信或评论区留言！我们会有专业的风控顾问第一时间与您沟通解决方案！