足浴顾客投诉管理规定。
足浴智库。
·1.足浴客人投诉管理规定：
→1.由于没有按公司的服务要求为客人服务，被客人投诉者第一次扣罚200元，第二次扣罚400元，每月投诉超过3次者，根据情况可作解雇处理。
→2.因时间不够提前下钟，被客人投诉者罚款200元，小费充值；如客人不满意而不为此钟买单，所欠费用由技师补贴。
→3.在房内要求顾客为其多买钟者，客人虽当时签单但结账时不愿意结帐，则视为投诉，此小费充公并罚款1000元。
→4.在为客人服务时，不向客人讲解项目收费，或讲解不清楚，被客人投诉者罚款200元，并自结此钟费。
→5.加钟时没有向客人讲清楚(保健加钟必须超过15分钟，足底加钟则必须超过30分钟)及客人自愿提前下钟，没按规定向客人解释清楚并造成投诉者罚款200元，并自结此钟→6.工作时间不得因任何理由离开客人，违者扣罚200元(注：为客人拿热毛巾或被要求提供其它服务时除外)→7.除客人自愿签小费外，不得强行向客人索取小费，或以公司名义向客人索取小费，如被客人投诉，经查属实，小费充公，并罚款500元。
→8.上钟时间不得私自离开工作地点(拿必要物品除外)，被客人投诉者，罚款200元。
→9.除客人资源签小费外，不得强行以个人或公司名义向客人索取/骗取小费，如被客人投诉并查证属实，则小费充公并10.如客人做一个钟，而技师强行要客人加钟，被客人投诉11.如有客人投诉技师手法、文明礼貌、仪容仪表、素质低下和服务态度不好、误导客人消费者，一律罚款200元。
→12.如有技师带病上班或身体状况不好被客人投诉者，根据情况自行调整，
