为了顺利拿到退款,我主动伸出一张老脸给人家“打”

今天我可算是把“伸手不打笑脸人,开口不骂送礼人”这句话发挥到了极致。

我同事去海南万宁出差,本来要住两晚,公司费用有限制,得精打细算。

恰逢这两天是周六日,万宁神州半岛附近的酒店房间不多,而且价格都不低,便宜的也要 300 左右一晚,200 以下的房间是没有的。

我只能找距离稍微远一点的民宿,我花了点时间找到了一家民宿价格合适,评价也不错的民宿,不过APP 上显示就剩一间房了,我怕没房了赶紧下单。

付完钱后我就打电话给民宿那边,说我这边需要开发票,民宿的工作人员说可以开。

我说那我现在将*票开**资料发给你们,发过去之后我说麻烦这两天开个电子发票给我,我需要报销。

为了顺利拿到退款,我主动伸出一张老脸给人家“打”

这民宿的工作人员态度可好了,办事也麻利,很快就把电子发票开给我了。入住信息我报备过去后,民宿的工作人员很快就将房号密码还有WiFi密码都发给了我。

此时,一切事情都显得那么顺利。

结果呢,下午一点,同事一个电话打过来,说行程变了,不住了,他还没去办入住呢,让我赶紧取消订房,申请退款。

我只好赶紧联系民宿工作人员,人家说要去问老板怎么取消,我等了十几分钟,民宿那边回复我说可以取消,但是得补发票税点。

我虽然不是干财务的,但还是觉得奇怪,我说你们开的是免税发票,没税点啊,而且这发票我们也没用,你们做个冲红(报废)处理就可以了。

这时候民宿的工作人员有了小情绪,说我这人真行,一订房就找人家开发票,开了又要取消。

我一看到这信息,就知道人家这是开始抱怨了,我二话不说,立马道歉,咱肯定不能去怪人家做事效率高,发票开得快呀!

为了顺利拿到退款,我主动伸出一张老脸给人家“打”

我的好话那是一箩筐一箩筐地说,不断地给人家道歉,给人家解释我为什么取消订单,还给人家画大饼。

我跟人家说下次同事再去万宁出差,我需要订他们家的房时一定不会像这次一样如此草率了。

我说下次一定不会这么早就让他们开发票出来,肯定会晚两天再开,这次是我考虑不周,是我的问题。

换位思考一下,我确实是给人家的工作添麻烦了,都是打工人,谁都不易。

试想,民宿前台催着人家财务急急忙忙回来开发票,结果不久之后又跟人家说这个发票用不上了,做报废处理,那人家财务也有可能会对这位工作人员感到不满。

想象一下那个画面,也就能体谅前台工作人员的不容易了。

虽然我知道不管我的态度如何,他们都会同意取消订单,也会同意退款,我即使是不道歉,这个退款我也能一分不少的拿到。

但我更明白,只要态度好点,多认错,事就好办,要是态度强横,觉得自己还没办入住,自己有随时取消的权利,不让人家心里舒坦,那这事指不定得扯皮多久呢。

为了顺利拿到退款,我主动伸出一张老脸给人家“打”

所以啊,我觉得做人做事有时候态度好点,都不会吃亏。

我这一通道歉,态度好得不得了,人家工作人员也不好说啥了,这事就顺利解决了。

不过这事也让我长了个教训,吃一堑长一智,以后可不能这么急着找人家开发票了,因为计划赶不上变化啊!