走进连云港市第二人民医院东院区门诊楼，在二楼门诊大厅中间的显著位置，有个直径约5米的圆形区域，敞开式服务台，这是连二医的“一站式”综合病员服务中心。
患者的需求永远是促进医院改革的动力，连二医综合病员服务中心始于以“患者为中心”的服务理念，从简单的“便民服务中心”到“综合病员服务中心”的转变。把方便留给患者。一站式综合病员服务中心将门诊部、财务处、信息处、医保处、药房等多个职能部门集中前移到患者最能找到的一个地方，集体办公，当场解决患者合理问题，避免患者来院后因对医院环境不熟悉，对医院职能部门不熟悉，而在医院到处问，到处跑的现状，极大提升患者就医体验及满意度。
一站式综合病员服务中心到底能能够提供哪些优质服务呢？
传统服务
为患者提供问路、导诊、老式轮椅、电话预约
新增服务
1、导医导诊：包括分诊指引、医院布局介绍；对无人陪同的年龄较大、语言不通、沟通困难的就诊者，安排工作人员送到诊区；提供指导自助挂号、自助打印；做好医联体双向转诊、就诊检查绿色通道等服务工作。
2、预约服务
（1）预约挂号：指导患者网络、电话、连云港二院官方平台预约。遇有专家停换诊时，及时电话通知预约者，并记录。
（2）预约检查中心
（3）为患者提供各种预约指南。
3、便民服务：免费测量血压、体重；免费提供轮椅、雨伞；共享轮椅、手机快速充电（街电）；提供小品寄存；代打电话；免费邮寄检验检查报告；免费提供院报、健康宣传资料、就诊指南；免费提供温供热水、纸杯、便民箱（内有：针、线、老花镜、纸、笔等）等。
4、诊断证明审核、盖章、登记
5、方便门诊
6、感染疾病预检分诊
7、纠纷处理与登记
8、志愿者服务
9、药物使用咨询
10、医保政策咨询
一站式综合病员服务中心将原来患者感到慌张、头痛、复杂的问题简单化
1、患者缴费后发票丢失，此时如何去药房领药或去检查科室做检查？
2、患者交费后挂号或缴费发票丢失，因报销需要如何获取？
3、患者原始报告单（超声、检验、病理、胃镜等）丢失了想要重新获取怎么办？
4、患者在放射科拍X片、CT、RMI等获取的报告单或原始胶片丢失了怎么办？
5、部分检查短时间不能出结果，结果出来后经常找不到就诊的医生继续诊疗，怎么办？
6、患者就诊间隔数天或数月后由于报销需要开具诊断证明，找不到医生或医生不同意，怎么办？
原先这些复杂的问题，现在到一站式综合病员服务中心很快就能完成，让“机器跑”“信息跑”代替患者跑，去繁存简，减轻患者烦恼，提高患者满意度。
为了您的健康
连二医一直在行动
整编：公共事业发展部
供稿/审核：门诊部 滕兆林
