近日，平安人寿红河中心支公司为 35岁不幸罹患系统性红斑狼疮的客户M女士赔付重疾50万元，M女士的家人Z先生在收到理赔通知后，特意送上“赔付高额高效 平安爱满人间”锦旗一面，以表达感谢、感恩之情。
爱她，就要满分
2019年1月，刚过而立之年的Z先生为自己妻子M女士投保了一份福满分保险，其中包含附加福满分重疾保额50万，轻症豁免、住院费用2份、住院日额10份。
病情突发，急需医疗费用
2020年4月，M女士身体不适，当时小县城始终查不出原因， Z先生于是带妻子M女士到省城昆明检查，但鉴于M女士病情严重，续而又转到北京的医院进一步治疗，身在异地，各种日常支出及高额的治疗费用，很快就花光家里所有积蓄，即便如此Z先生一家还是没有放弃治疗。2024年1月客户病情恶化，情况很不乐观，M女士委托代理人向公司申请重疾赔付，但经公司审核客户目前仅有1次指标符合的门诊化验结果支持，按条款约定达不到该项重疾标准。
积极为客户寻找理赔的理由，助客户渡过难关
一方面是客户急需用钱进行后续治疗艰难处境，一方面是未达保险合同条款的约定， 这可怎么办，机构理赔人员犯了难？
不放弃一线希望，机构理赔人员征得客户及家人同意后，第二天便一大早理赔人员便赶到了客户家陪同帮助客户完成 24小时尿蛋白复查。由于客户身体非常虚弱，病情加重的原因无法外出，家人又不在身边，这是时间与生命的赛跑，随即机构理赔人员克服一切困难，尽心尽力陪同M女士24小时全程在家看护并帮助完成检测样本收集。当天化验结果出来后，理赔人员马上把相关资料导入系统，经公司再次审核，客户目前情况已达重疾责任，很快在次日M女士就收到了公司理赔给付50万重疾理赔款的短信。
雪中送炭的理赔款有效缓解 M女士目前治疗的高额费用压力，也为后续康复提供有力的经济支撑。