从今年元旦起，残疾军人证旧证作废，可至今，在部队期间因公致残的转业军人白先生仍没拿到自己的新证。经多次到民政部门问询未果后，白先生向记者寻求帮助。
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旧证已作废，新证迟迟拿不到
2010年，白先生在部队因公致残。2013年3月，他从部队转业，回到洛阳工作。
去年，白先生从新闻上看到，根据国家民政部要求，全国各地民政部门开展了残疾军人证换证工作，旧版残疾军人证将从2015年1月1日起作废。于是，2014年10月中旬，白先生根据在新闻中看到的内容，准备了材料，向户口所在地的洛龙区民政局提交了换证申请，并将旧证上交。
旧证不在身边，就不能享受多项优惠政策，为了了解残疾军人证换发进程，白先生多次向洛龙区民政局和市民政局打电话咨询，得到的答复是正在办理。直到今年元旦后，白先生才从洛龙区民政局了解到，自己提交的材料少了一样，被市民政局退回洛龙区民政局。
随后，白先生把所缺材料交到了洛龙区民政局，而此时旧证已经作废。
记者调查
军人转业后，伤残抚恤关系要先迁移
昨日，《洛阳晚报》记者和白先生来到市民政局优抚科咨询此事。
优抚科科长汪文虎说，按照规定，残疾军人自*队军**办理了退役手续或者移交手续后60日内，应向户籍迁入地的县级人民政府民政部门申请转入抚恤关系，经逐级审批，将部队的残疾军人证换成地方的残疾军人证，并重新编号，完成伤残抚恤关系的迁移。
汪文虎说，去年开展的残疾军人证换证工作，是将地方的残疾军人证旧证换成新证，而白先生在转业后没有办理迁移手续，上交的旧证还是部队的，属于伤残抚恤关系迁移，流程有所不同，所以未能在今年元旦前完成换证。
替您跑腿
拿到新证，可能还要再过一段时间
“另外，若转业超过60日后再向民政部门申请伤残抚恤关系迁移并更换残疾军人证，就得经过补评，需要申请人提供在部队住院时的病历。”汪文虎说，“当我们核查材料时，发现白先生没有提供病历，于是将他的申请发回了洛龙区民政局。”
元旦后，白先生将病历交到了洛龙区民政局，汪文虎说，目前市民政局优抚科已收到了洛龙区民政局重新提交过来的材料。
“因为伤残抚恤关系迁移申请需要区县、市、省三级民政部门审查，时间大约需要三个月，我们通常是每个季度集中向省民政厅优抚处递交一次伤残抚恤关系迁移申请，并统一组织申请人进行体检。”汪文虎说，白先生的申请被发回时，我市已有一批申请被递交到省民政厅，所以白先生需要等到下一批。
“我们尽力在春节前把他的材料递交给省民政厅。”汪文虎说。
办事结果
市民对民政部门办事效率感到失望
材料被递交要等到下一批，得知这一消息后，白先生感觉很失望。
“伤残抚恤关系迁移需要我们转业后60日内办理，我们并不知道，为什么没人提前给我们通知呢?我们转业时户口迁移同样需要在60日内办理，公安部门就给我们通知过。”白先生说，自己去年10月就提交了材料，到了今年1月才被通知材料中缺少病历，耽误了很长时间。
“此外，我感觉市民政局每个季度向省民政厅集中递交一次伤残抚恤关系迁移申请的做法不够人性化。”白先生说，“如果一次审查不过，申请人等下一次又要很长时间。在此期间，我没有残疾军人证，很多应有的优惠政策无法享受，是很大的损失。”
●诉求人评价：感谢记者的关注和帮助，但对事情的结果感到失望。