7月8日上午10点到11点，中国联通泉州市分公司将上线市政府办公室与本台联合主办的《在线访谈》，就有关联通公司5G业务、宽带业务、网络及客户服务等问题，现场接听热线，欢迎市民踊跃参与。本台《在线访谈》全媒体报道组通过问卷的形式，对本期节目的内容展开前期调查。大家都关注哪些热点，一起来了解一下。
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调查数据显示，“宽带办理和服务”“5G网络建设和优化”“提速降费”居市民最关心的热点前三位。不少受访者想要了解，在家庭宽带提速方面，联通公司有哪些工作计划？有市民咨询：联通老用户最近5G手机开通了5G，但一直显示4G信号，是什么原因？有市民问，联通在推动5G应用方面都开展了哪些工作？
超半数受访者关注“提速降费”。随着5G网络的逐渐覆盖，用户对流量需求日益增加。不少市民关注，在流量方面中国联通是如何落实提速降费要求的？有市民留言，希望联通套餐费用低点，选择性更多一些。
携号转网也是用户比较关注的热点。超七成受访者表示，在网络性能具有明显优势时，会考虑转网。近六成受访者认为，若资费优惠则有较大吸引力。部分受访者更看重运营商的特色功能和服务。有市民咨询，携号转网对用户有限制吗，会不会不给转？手续复杂吗？希望线上加以解答。
有市民反映，中国联通在商场、部分小区以及机场、火车站等交通枢纽信号较差，网络质量不理想。市民傅先生前阵子在泉三高速就遇到信号很差的情况。
（电话采访 市民 傅先生）
“山区路段那个手机信号是满格的，就是打不出去，上网也是不能上网，手机显示也是4G网络，就是不能上网，连电话都不能打。”
市民对中国联通泉州市分公司客户服务的整体评价如何？近半数受访者很满意；近两成受访者认为有待提高。超七成受访者希望能够增加营业厅的服务窗口。有市民建议，加强营业厅工作人员的业务培训，尤其是爱老尊老、适老助老方面，进一步提升服务水平。