“以前都刷卡正常，去年7月开始，卡里2000多元一直消费不了。”2015年，咸阳市民刘师傅的儿子在西安办理了多张世纪金花购物卡，当时说的西安、咸阳所有世纪金花门店通用。对此，咸阳世纪金花客服人员一直回复系统升级。
刘师傅一直住在咸阳。由于小区附近有一家世纪金花人民路店，为了方便老人购物，在西安工作的儿子给他们办理了几张购物卡。“前几年一直消费正常，也挺方便，但去年7月份，我去买东西他们说在西安办理的卡用不了，系统正升级。”
3月13日，刘师傅告诉华商报、二三里资讯记者，之后他多次咨询，门店一直回复系统升级，“去咸阳其他世纪金花也用不了，答复一样。”
随后，记者走访世纪金花中华路店，一工作人员称，咸阳的世纪金花购物卡可以正常使用，但是在西安办的卡，2019年7月之后由于系统升级只能在西安使用，并且不能退卡。
13日下午，记者陪同刘师傅来到咸阳世纪金花人民路店，却得到了与之前不同的答复。工作人员称，刘师傅的购物卡确实是在西安门店办的，不能使用的原因是公司股权分配所致。
“我和老伴都已经快70岁了，一年也去不了一次西安，卡里的两千块钱至今还没消费。”对此，刘师傅很苦恼。
就此事，记者联系到咸阳市场监管局，工作人员表示，由于办卡门店在西安，刘师傅可以先让家人和西安那边的世纪金花门店沟通，如无法解决，可以向当地市场监管部门或消费者协会反映此事。
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（LT）
