零售药房营业员在日常工作中，除了承担药品销售职能外，还经常扮演着“医生”的角色，对顾客疾病做诊断及用药指导。
虽说都是常见疾病，但处理不当也会引发医疗纠纷，而出现医疗纠纷时，因药房营业员本身不具备处方权，往往处于被动的位置，所以药房一定药规范药品销售行为，减少药疗事故的发生。
接下来就给大家逐一分析药房常见不合理的用药行为。
1、遇到胃痛的患者就用奥美拉唑制酸止痛，延误病情。
在药房每天都会胃痛的患者，然引起胃痛的原因很多，无论是急慢性胃炎、消化性溃疡，多数情况下，我们使用奥美拉唑都会受到满意的效果，所以导致很多药房有一种错觉，那就是用见到胃痛就用奥美拉唑，并且在员工之间口授相传。
我们一定需要明确的是，对于慢性胃炎中的B型胃炎，其发病多有自身免疫反应所引起，并且其还会导致胃酸的分泌不足，奥美拉唑类质子泵*制剂抑**不断不会有治疗效果还会反作用。
2、西咪替丁长期使用导致乳房发育及性功能减退。
西咪替丁作为一种高效、低廉的抗酸制剂，消费者经常购买，但往往忽视了其对雄激素的抑制作用，这点是药品销售人员需要提醒到顾客的地方。
3、泻立停缺少使用提醒，引起药疗事故。
泻立停因其知名度和低廉的价格，药房在销售这个品种的时候容易随意对待 ，缺少对顾客的必要询问及提醒。泻立停的通用名为颠茄黄苄啶片，为复方制剂内含磺胺甲噁唑，而磺胺甲噁唑是容易引起过敏的一类成分，其过敏症状主要表现为：恶心、呕吐、药疹、皮疹及肾损害，所以在销售泻立停之前一定药询问顾客的过敏史。
4、诺氟沙星滥用，影响患儿生长发育。
诺氟沙星以低廉的价格，明确的疗效非常受顾客欢迎，尤其在夏天腹泻的高发季节，门店的点名购买率高，也容易造成滥用，需要注意的是，诺氟沙星属于喹诺酮类抗生素，这类药品18岁以下未成年人禁用，因其会影响孩子的骨骼发育。
5、消化性溃疡的患者不合理使用维生素C，不能发挥药物的有效作用。
维生素C能够提高免疫力，被很多门店大量向顾客推荐，而在使用这类药品的时候一定要注意，维生素C属于酸*药性**品，如果和胃舒平类中和胃酸的药品联合使用，会导致两个药品都不能发挥应有的作用，需要建议顾客分开服用。
6、六神丸与西地碘含片、西瓜霜润喉片同时服用，发生副作用。
夏季属于容易上火的季节，口腔溃疡及咽喉肿痛高发，不经意间，我们可能就将六神丸和西地碘含片给到顾客，然而这时错误的联合用药，会导致顾客药物性肠炎（赤痢样大便），其原因为：六神丸中的朱砂（含汞）会与西地碘含片、西瓜霜润喉片的碘结合，形成有毒的汞盐。