余昭仑/著
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(一个普通的咨询师，说普通的实在话，谨是个人经验，请各位尊敬的老师指教！谢谢！)
我对[心理咨询]的认识是：它就像是在给一台电脑的主机换配件、做系统修复以及升级！先是“检测”(咨询），之后根据实际情况而定是否需要“修复”，如需要再做“修复”等等(治疗）。不过，我们的工作过程近乎“无形状态”——因为是给内在的“电脑”做修复和“换配件”，不是拿螺丝刀拆壳，也不是使用U盘安装驱动等等，我们“换”的这种“配件”也是无形的“软件”。以专业的方式方法和理论帮助来访者修复内在的“系统”，继而使之能身心协调、个体与社会协调。
我们心理的结构如同一台“电脑”的“主机”，内部有各种“配件”。我们的行为、语言和表情等即是“显示屏”、“音箱”、“键盘”和“鼠标”，而“重启”可以理解为……暂时休息！一旦“主机”方面遇到任何问题，我们就容易产生情绪、行为等方面的不适。当然“电脑”做一个比喻只是方便理解它的概念！而可以拿来形容它的有很多，我只是以个人喜欢的方式而形容。印象中……当年老师说过“不说外行话”，但我想以相对通俗的方式，向读者阐述咨询以及治疗的概念。像我个人在办理某些业务时，像客服、售后、申请等等，经常会建议对方“麻烦您说的通俗一点、直白一点！”因为有的人是希望在咨询时，能了解相应的常识；而有的人，也只是想把问题解决，他(她)认为自己不需要了解什么。因此直白、通俗会好接受！当然，个人经验和观点，请业界各位尊敬的老师予以指点。
我是2000年左右开始知道、了解心理咨询的，而当时的环境，我身边的人、朋友几乎都在说“你学这个做什么？”、“那么冷门的一个学科，你怎么想的？”、“心理咨询？做什么？给人看相？还是风水？”、“心理咨询？那不就和人聊个天嘛？还要专业的学呢？”、“来来来，你给我看一下，我有问题吗？”……，不赘述了，太多了！心理咨询让人产生的误解，我一路走来感受甚深，当年我选择它是因为我知道、相信它未来会是社会大众注视的行业。我的理解：它是一个本身不同于精神科，而又不至于像一般做思想工作、讲道理那么业余的一种专业性的职业、一个工作。但是它又与精神科能连接在一块，而它的外在表现形式、它的方式……太像做思想工作！以致有的人会理解为“聊个天”！
但是说到咨询和治疗的性质及方式，它又好有一比：心理咨询其实还是属于[指导性]的工作，是根据专业理论和经验予以信息化的帮助；而治疗，心理治疗，像导游带领游客，而不同的是把“迷路”的“游客”带出“迷宫”。那要求首先做“导游”的人已经熟知“地图”，像城市内往来穿梭的各位的士司机一般，当我们打车时，通常跟司机说到哪，基本都能直接到达大概的地点。而咨询师呢？“心灵导游”的工作是把来自不同“道路”，内心“迷路”的“游客”安全的送达他(她)们需要到达的“景点”。也就是通过咨询与治疗，而使我们的心理状态达到相对协调，我们不说[心理健康]、[心理卫生]等等！而只说，让心理状态达到相对协调，以及前面说的：个体与社会的协调！
咨询初期是一个倾诉与倾听的结构、状态，它的意义是在[了解]，总要知道遇到了什么问题(虽然有些方面的问题已经写在脸上）！而初期可能会涉及跟来访者说明：咨询不是由咨询师给一个什么答案，让来访者如何做！而是共同探讨、分析甚至论证，是引领来访者解决自己的问题——咨询师像是“一根拐杖”，以“支撑”来访者的内心世界，而非拉着来访者的手向前。当然……在心理学已经普及的今天，也许咨询的概念已为人熟知了吧！我只是说我当年会如此解释！那么，之后的步骤是[商讨]与[导引](含分析内容），因为有些普通的问题在这一步已经OK，在这一步已经存在了“认知纠正”和辅助(所谓）“治疗”的成分；再往后，是正式分析和商讨之后制定的方案的实行，直到问题的解决(回访……因人而异）。而一整套的步骤不是刻板的下来，是很自然的在谈话过程中顺下来的，以及每次的安排也是在相应的与某个步骤同步而已！当遇到不适合的、不擅长的问题时，在初期，则果断的直接跟来访者说明，无需矫情。一是尊重来访者的“心理生命值”——不耽误来访者需要解决问题的时间；二是既然与自己方向不搭，不应付、误导来访者。而过程中，遇到其它的问题，以及问题的“升级”，根据实际情况选择：自己坚持做；建议来访者请其他更擅长的咨询师等等。
在当年，我了解到身边很多人认为[心理咨询]是一件“让人没有面子”、“感到丢人”的事情。但我想说：一个能够正视[心理问题]的人，是能积极面对生活的人！一个能够接受[心理咨询]这种导引、辅导的人，是会享受生活的人！因为毕竟[咨询]面对的也包括(所谓的)正常人，也就是说在正常生活状态下的人，因为单纯的情绪、压力以及诸如比赛等等而产生的“问题”、心理不适，也可以接受正常的心理咨询、辅导，那是调整心理状态的一种方式而已。咨询不是一定有什么心理问题，不是特指心理“不正常”的人。
在这个行业，我是真的一路伴随着很多“奇怪的眼光”过来的，当然我对那种眼光属于……习以为常！如同人类在探索外太空，会有很多我们认为新奇的事物一般。我对不理解心理咨询的现象很开明，你不理解，我就慢慢来讲。虽然说现在[心理咨询]这个概念已经相对普及，但有的人因为个人生活圈、工作领域等原因，依然对咨询的概念存在认知上的偏见。可以理解，人们对未知的、了解不全面的领域、知识存在偏见，可以说是正常的！而且有这种偏见，也是人的一种基本的认知反应。而也有的朋友，在了解后依然不认可它的科学价值，可能就属于……偏执，而不是偏见了。
一个普通的咨询师，说普通的实在话，也不一定说的都对！谨是个人在咨询工作当中的一点经验和认识，也只是做一个交流而已！请业界各位尊敬的专家老师指点，谢谢！