又是长见识的一天！
知道山姆会员店（以下简称 “山姆”）吗？就是那个沃尔玛旗下只有充钱成会员才能进的商超，又出事了！
在广东省市场监督管理局近日最新公布的 “12 个反不正当竞争执法指导性案例” 中，山姆会员店 “榜上有名”，其因 APP 默认五星好评，被罚 30 万元。
这事儿一公开就上了热搜，狐妹也忍不住笑出了声。
现在请水军刷好评都已经无法满足商家的自嗨了？这波自己刷好评的操作，就真的一个字，绝！
01 打脸，疼？
先来看看山姆又整了哪一出？
根据公开消息，2020 年 10 月 - 2021 年 5 月，用户在山姆 APP 线上购买商品后，没有及时对交易完成的商品订单进行评价；
该 APP 后台系统便会在 “我的评价” 中自动默认五星好评，还将其自动计入好评率并进行展示。
这种玩法，让狐妹立马联想到了小时候穿开裆裤坐地上捏泥巴的场景。
那种 “天真且不知廉耻，忘我又心无旁骛” 的感觉，简直如出一辙。
只是国有国法，家有家规。
山姆违反了《反不正当竞争法》，存在对商品的用户评价作虚假商业宣传，欺骗、误导消费者。
这种违法行为被执法机关责令叫停，处罚款 30 万元。
投机取巧，吃相难看，山姆近期被曝出的黑料远不止这一桩。
也就是为什么开篇就说 “又” 出事？
・食品安全问题
据悉，1 月 14 日，成都市市场监管局官方发布消息，称收到网友举报投诉，其购买山姆会员商店进口牛肉，当天拿回家就发现牛肉已变质发臭；
1 月 8 日，成都市金牛区市场监督管理局现场对该批产品进行抽检，结果显示不合格，责令立即下架；
此前也有媒体爆料，江西南昌有消费者去属地质量监管部门投诉，称在山姆会员店 App 购买的牛肉饼呈两种颜色，疑为变质，且店家前后两次回应不一致。
・会员集体退卡事件
前段时间，山姆超市因 “货源不足” 下架所有*疆新**产品；
这种做法引起消费者不满，爆发顾客排队集体退卡事件。
更有官方下场回应该事件为 “一边挣中国消费者的钱，一边下架中国产品”，违背市场规律，不符合道德准则。
短时间内频频出事，山姆的脸都要被自己打肿了。
根据山姆自己的官方介绍，其所有的商店均为会员制，商品和服务只提供给会员，目前在我国的会员数已近 400 万。
为什么拥有百万会员信赖？
—— 因为我们的商品你们在外面买不到，都是我们山姆自己的出品，买了就不会踩雷，品质实实在在。
—— 我们还有自己的专属牧场，能保证牛肉、猪肉口感与质量，过了最佳赏味时节就要下架。
这，不讽刺吗？
另外，旗下会员权益写明 “不出国门带来全球好货”，但从上架的商品类目看，国内的产品依稀可见。
这，不招黑吗？
山姆旗下现有 30 余家门店，分布在北上广深等多个城市；预计到今年年底将有 40-45 家。
这，还有戏吗？
毕竟，消费者的合法权益受损，口碑也大不如从前，随着这一揽子黑历史被曝光，网友们不仅表示 “很下头”，还认为应该重罚：
“罚款是象征性惩罚，诸如山姆会员店的类似行为，应该勒令停业整顿。”
“我认为确实该罚，我还觉得不仅要罚，还应该下架整改才对。”
“违法违规的经营行为，要查得准、查得细、罚得很！”
……
俗话说，“金杯银杯不如消费者的口碑”，山姆，你可长点心吧！
02 诚意，懂？
害人终害己，不懂得尊重和保护消费者权益的外资商超，更容易走上 “作死” 的道路。
其一，我国重视消费者权益保护，已上升到前所未有的高度。
近年来，我国不断健全、完善消费者权益保护管理制度，从基本制度到专项制度，消费者方方面面的权益保护都更加规范。
监管力度加强、宣传力度到位，不管是行业发展，还是消费者维权，都愈发公开透明。
不得不说，很自豪，这是属于我们的最好时代！
其二，外资商超是否能在国内站稳脚跟，决定权已下沉到消费者个人。
如今，大大小小的商超已遍布我国各个镇街，这是不可否认的事实。
虽然在 20 世纪 90 年代，7-11 、家乐福、沃尔玛、洋华堂等一批外资商超打进国内市场，对我们的消费方式产生了直接影响。
但如今，永辉、华润万家、盒马鲜生等国产商超巨头早已遍布大江南北，并铸就了良好且成熟的营商生态圈。
在这个各行各业疯狂 “内卷” 的大环境下，掌握生死大权的，是以个人为单位的消费者，少一个外资商超，消费者是 “无感” 的。
其三，共赢，需要诚意。
查询近几年沃尔玛的财报数据，狐妹发现，沃尔玛在中国市场的净利润，整体呈现的是下滑的趋势。
并且，旗下山姆会员商超的营收，占了沃尔玛在中国市场的大半利润。
如今沃尔玛还在规划山姆迅速开拓新店，拟以平均每年新增 4-5 家的速度，将其打造成行业赛道上的核心竞争力。
有信心，总是好的。
但是赢得消费者的支持，不是更应该放在首位吗？
消费者需要感受到诚意，欺骗可不是个好兆头。
最后，不得不分享这句狐妹最喜欢的话：自律，是个好东西！