月初我把沈阳市户籍人员办理的残疾证的作用汇总了一下，在头条上发表，受到很多残疾人朋友的关注。我是残疾人，也是最基层的残疾人工作者，我发文的目的，不是为政府唱颂歌，而是真心实意要为残疾人服务，让每一个残疾人都能了解自己应当享有的权益，我提及的每一项政策都是真实存在的，这是我十四年来的工作。
在评论区和私信里大家问到最多的是残疾人意外伤害保险。这个保险包括人身险和家财险两部分，全市的残疾人都有，不需要个人申请，有残疾证就有保险，残联买单，不需要我们缴费。
我帮助过很多残疾人办理意外伤害险的理赔。最常见的是残疾人家里水管老化漏水把地板泡了、把楼下冲了，水电燃气出现的意外都可以申请理赔。需要注意的一点是引起意外发生的责任人如果不是残疾人，由责任人赔偿，不能报意外险。
举个例子：残疾人家被楼上漏的水淹了，楼上的居民是责任人，只能跟楼上住户协商赔偿；如果残疾人家漏水把楼下淹了，残疾人成为责任人，就可以申请理赔。
在实际工作中，因意外事故申报家财险的残疾人并不多，主要是人身险。视力残疾、肢体残疾都是最容易摔倒、受伤的群体，也是残疾人意外险最大的受益群体。人身险有100元的免赔额，发生的医药费超过一百元，才可以申请理赔。
我社区有一个残疾人在浑河淹死了，公安局给出的死亡原因是“溺水死亡”，家属获得了最高额的保险理赔。还有一个残疾人坠楼死亡，因为跳楼前给父母朋友打过电话、留了遗言，所以认定的死亡原因是“自杀”，就不能申请理赔，如果死亡原因是“失足坠楼”就可以申请。
我是沈河区的残疾人专职干事，最了解的是沈河区的残疾人意外保险的理赔程序，沈河区的意外险投保的是平安保险公司。其他区的朋友可以问问本社区的残疾人专职干事，你们投保的是哪家保险公司。
下面我具体讲一下沈河区残疾人意外伤害保险的报案方式和理赔程序，大家可以做个参考。
残疾人意外伤害保险报案方式：
1、拨打95511；
2、微信小程序“平安保险好生活”；
3、亲自到平安保险公司去报险（沈河区大西路291号）。
理赔额在一万元以上的，到平安保险公司办理；理赔额在一万元以下的，通过微信小程序进行线上理赔。
残疾人意外伤害保险线上理赔程序：
第一步关注微信小程序：平安保险好生活。
第二步：点击我的—理赔—我要报案即可申报理赔。
【提示：我要报案选项中要求选择理赔保单时，人身险选“残疾人意外（含燃气）”；家财险选：平安家庭财产保险（沈河残联专用）】
第三步：上传理赔资料。
注意事项：线上理赔，票据上需要用中性笔根据提示标注“已在平安财险理赔”字样。一万元以下可自助理赔，直接到账。
需要上传的理赔资料包括残疾人身份证和残疾人本人的银行卡，还有各项费用单据，请事先准备好。
家庭财物损失案件需要准备以下材料：
1.被保险人的身份证正反面照片，被保险人的储蓄卡照片，房产证上有户主和建筑面积的那一页。如果被保险人不是房主需要拍摄证明被保险人与房主关系的相关材料如结婚证户口本等
2.一张楼牌号照片，一张单元门照片，一张门牌号照片，如果没有门牌号拍一下门就可以（如果涉及到第三者，即其他家损失，第三者家的门和第三者的身份证也需要拍摄照片）
3.事故点照片，损失的照片、视频（由远及近拍摄，先整体后细节，方便理赔员能在合情合理的范围内更好地核定损失）
因意外所涉及到的维修或者更换需要第一时间通知理赔员，保险公司定损后再进行维修或更换。
最后强调的一点是，家财险只对投保时申报的地址进行理赔。一个残疾证申报一个地址，只对这个地址出现的意外理赔，这个地址可以随时变更。当然，出事了再改地址是不会理赔的，保险公司也不傻。
说了这么多，是想让残疾朋友们明白什么样的情况可以理赔，什么样的情况不可以，还有就是怎样申请理赔。真心希望所有残疾人都平平安安、健健康康，永远也用不上意外险。