小小的喷淋头看起来不起眼儿，可一旦发生火灾，却能触发 遇警 启动装置，在关键时刻自动喷水灭火。可是在没有火灾发生的情况下，这喷淋头如果失控喷水，又会造成怎样严重的后果呢？家住海口绿地·海长流缤纷城的刘女士家中，就有一个喷淋头，因无故喷水，导致家中秒变水帘洞，家具和家电悉数被淹。
“晚上是7点40分左右到的家，然后我一开门的时候就发现，一脚踩进来，水已经把我鞋子都漫了，就发现漏水了。跑上来看一下，进来的时候，我实在看不清是哪里漏水，因为就像瀑布一样，是喷出来的，啥也看不到。”刘女士所居住的是一个酒店式公寓，分为上下两层，每层面积约60平方米，根据《建筑设计防火规范》要求，对于建筑高度大于100米的住宅建筑，需要在住宅建筑的公共部位、套内各房间设置自动喷水灭火系统。 由于刘女士所在的海口绿地·海长流缤纷城属于商住两用房，所以在刘女士的房间内共设置了4处消防喷淋头 。据刘女士称，当晚经过检查发现，疯狂向外喷水的正是位于二楼卧室墙内的喷淋头。除了卧室的床上用品全部被水浸透外，水流顺着楼梯流到一楼，好好的家俨然变成了水帘洞， 积水深10公分左右 ，甚至还没过了入户门槛。
刘女士的邻居 胡女士：整个这块都漫完了，都漫到楼梯、电梯，全都漫出去了。“然后就赶紧给物业打了电话，到8点40分还是50分，我家还在喷水（ 记者： 从你进门就一直在喷？） 对 ”据刘女士称，当晚7点40分到家发现家中被淹后，就向物业反映了情况， 一个小时后，物业工作人员将该楼层的供水管道总阀关闭，喷淋头这才停止了喷水。 在物业人员和邻居的帮助下，经过了3个多小时，刘女士家中的积水才算勉强排完。时隔一周后，记者来到刘女士家中仍能闻到一股发霉的气味，二楼的木地板已被泡到鼓起，墙体多处墙皮脱落，家中空调、抽湿机等家电也被泡坏。
当事人 刘女士：清理了一下，我的损失是在20多万。地板、柜子，因为现在柜子都是板材的，它一泡水几乎就用不了了。楼上卧室的空调不是也被喷了嘛，这是跟业主们借的抽湿机，我就想让它快点干。从家中被淹到现在，已经过去一周的时间了，刘女士目前只能暂住在邻居家。而对于刘女士家突然自行喷水的喷淋头，邻居们也是心有余悸。
刘女士的邻居 胡女士：原来是认为它是一个很安全的，但是自从出了这个事以后，我们现在每天都恍恍惚惚，就怕睡着睡着，它会不会突然爆了 。
喷淋头喷水原因尚不明确
业主质疑物业处理不专业
这个才住了1年多的房子，如今变成了一片汪洋，刘女士既难过又生气。这好好的喷淋头，为何会在没有火灾、没有高温的情况下自动喷水？对于刘女士家中的财产损失，又该由谁来负责赔偿呢？
采访当天上午，该小区物业服务中心工作人员表示，11月13号当天，物业方面邀请了专业技术人员，对公共区域喷淋管网进行过检查。
绿地·海长流缤纷城物业服务中心 经理 侯彦莉：我们对公区管道有进行过水的观察，也有操作，有加水。
记者： 在进行注水的时候，会不会导致这个喷头喷水？
绿地·海长流缤纷城物业服务中心 经理 侯彦莉：不会，如果是我们的操作会造成喷淋头的爆裂，刘女士家里不可能只爆裂一个，会有更多的喷头爆裂，包括同一楼层，同一压力其他的房间也会出现这个情况，它不可能是单独的一个。单独一个的话，那就是喷淋头的问题。
对于注水不会影响喷淋头的说法，记者也咨询了消防救援大队的专业人员，也证明了这一点。那么，既然不是检查时注水引起的，那么又会是什么原因呢？由于现场经过清理，所以，无法判定喷淋头自动喷水的原因。不过，业主刘女士还提出了一个质疑，喷淋头喷水后，经过1个多小时后，物业工作人员才找到阀门开关，将阀门关闭。她认为，如果早点将阀门关闭，自己家不会损失这么严重。
当事人 刘女士：（物业）完全不知道该怎么弄，如果知道的话也不至于说是一个多小时了水才停下来 。
刘女士的邻居 胡女士：我觉得作为这么大一个公司，消防这么大的问题，他居然连水都不知道在哪关。就在这个顶上，他居然不知道，一个多小时 。
绿地·海长流缤纷城物业服务中心 经理 侯彦莉：我们的工作人员也有去操作，只是这个时间段上，时间是稍长了一点。具体的时间我可以再查一下监控记录给你，我觉得还是严谨一点好 。
当事人 刘女士：我每天回来就在这里抽水、换水，然后看哪里还有其他的水损失，会不会发霉。我怕我影响到其他业主啊，不是我一个人的事情，我家发霉了别人家闻不到吗，对不对。
如今，刘女士一边暂住邻居家，一边对自己的家进行晾晒补救，对于刘女士的损失，物业方面表示，会积极与刘女士协商解决。
绿地·海长流缤纷城物业服务中心 经理 侯彦莉：给刘女士也安排了跟她家里条件同等情况下的户型相同，就在咱们小区里面的住宿，希望能出行也方便，照顾她的房子也方便。也提出了一些解决方案，希望能先去恢复她房内一些硬装类的，我们这边都会积极配合 。此外，针对物业工作人员不熟悉消防设施设备的情况，消防人员也对物业进行了批评。
海口市秀英区消防救援大队 助理员 王元亮：那你们物业平常要进行这个相关的培训 ，要确保到每一个工作人员，都要熟悉掌握这个所有的消防设施的使用，还有这个设施开关阀门在什么地方，才能及时保证这个消防安全。
（新闻链接）关于消防喷淋头
这些行为千万不要做
如今，这种消防喷淋头不仅安装在大型的厂房、仓库、商场等人员较为密集的场所，同时，在高层民用建筑方面也被广泛使用。那么，消防喷淋头如何使用？在日常生活中，大家要注意什么呢？
海口市秀英区消防救援大队 助理员 王元亮：主要安装在楼板的顶部，发生火灾的时候，这里有个玻璃珠， 然后它达到一定温度的话，一般都68℃它会爆掉，喷洒出水出来，起到自动保护，灭火的效果 。
消防喷淋头，是一种湿式自动喷水灭火系统，在火灾初期，消防喷淋能够有效控制火灾蔓延，从而大大降低火灾造成的损失。由于高层建筑的火灾危险性较高，扑救难度大，设置自动灭火系统可提高自防自救能力。所以，如今在建筑高度大于100米的住宅建筑中，公共区域和套内各房间均设置这种自动喷水灭火系统。
海口市秀英区消防救援大队 助理员 王元亮：平常如果家里面有这个喷头的话，最主要不要让小孩去随意的触碰它，它主要是这个喷头，是不能用高温去烤的，包括打火机，这样它玻璃珠爆掉后就会喷水。因为在家装，很多人为了美观，他就会把这个喷淋头拆掉，这个拆除消防设施也是不允许的，不能擅自拆除。
此外，还有人将房间内的消防喷淋头当成晾衣架，导致消防喷淋头损坏，这样的行为不仅使私人物品财产遭殃，还损坏了消防设施设备。使用过后的消防喷淋头，应该如何进行更换和恢复呢？
海口市秀英区消防救援大队 助理员 王元亮：他们有个末端蓄水，通过那一层，把其余管道里面的水放掉以后，才能更换这个喷头，换成新的上去，再把水重新注入进来，因为它要时时刻刻保证所有管道里面有水 。
消防人员提醒，消防无小事，安全大于天，为了自己和他人的安全，大家需掌握消防知识，了解消防器材的使用，切勿损坏或擅自拆除消防设施设备。