随着互联网的发展，很多人现在出门旅行都喜欢带着一个“小骆驼”去哪儿网，无论是订机票、酒店只需要打开这款OTA（在线旅游平台）旅行软件就可以一站式满足需求。

现在，这位自称去哪儿网前员工对外爆料：去哪儿网客服人员在接到旅客索要发票的请求后存在一系列婉拒手段，包括“不主动引导用户开具发票”，需“有效解释和婉拒一次”等话术套路。

关于这位自称去哪儿网前员工爆料出“去哪儿网拒开发票”这个事件，去哪儿网也很快对此做出了这样的回应：去哪儿网根据相关法律规定为用户提供有效报销凭证，暂时无法确认网络爆料提供的资料的真实性，具体情况还需进一步了解。

对于经常出门的人来说，向商家索要发票已经不是多么新鲜的事情，可是对于“去哪儿网拒开发票”这样的事件可谓说是第一次听说，而且是“不主动引导用户开具发票”，通过“有效解释和婉拒一次”等话术套路来打发消费者索要发票的需求。

前员工的内幕爆料

首先，我们大家从这位自称是去哪儿网前员工向大家公布出来的套路话术来看，关于“去哪儿网拒开发票”的事情确实是有点令我们消费者有点生气。

当然他还举出了这样的“实锤”例子：如果旅客来电索要发票，第一次肯定会被拒绝，“不好意思，我们这边是优先提供行程单……”

其次，如果旅客被忽悠认可了行程单，但行程单是航空公司提供给去哪儿网的；旅客从去哪儿网订票，去哪儿网是加收了服务费等费用的，旅客的实付价格会高于行程单上显示的价格，因此，凭行程单旅客压根没办法“实报实销”。

除此之外，通过“去哪儿网拒开发票”这个事件不得不令我们大家很多人联想到其他的OTA（在线旅游平台）是否也存在着这样的话术套路呢？

去哪儿网也是存在顾虑

面对去哪儿网对“去哪儿网拒开发票”这个事件做出的回应说法，在此“东书书”认为去哪儿网针对此次事件主要存在以下几个方面的顾虑：

其一，按照去哪儿网的回应内容来看，这位自称是去哪儿网前员工的身份有待验证，也就意味着他爆料内容的真实性存在着质疑；

其二，作为OTA（在线旅游平台）行业的龙头企业，必然会引起其他竞争对手“别有用心”的抹黑，因此去哪儿网必然会慎重调查此事；

其三，这位去哪儿网前员工自爆身份属于客服岗位，那么也许他所爆料的情况属于基层岗位的“违规行为”，对于去哪儿网的中高层管理者也许属于被蒙在鼓里的这种状态；

不过，我们大家相信去哪儿网会内部自查“去哪儿网拒开发票”的这个事件，最终也会将这位自称是去哪儿网前员工的身份核实清楚，以及他的相关动机是什么。

拒开发票有待验证

自从“去哪儿网拒开发票”的这个事件爆发出来之后，很多人对于此事也是非常关注，其中不乏一些人对去哪儿网产生了一定的误解和愤怒。

其实大家完全没有必要因为这位自称是去哪儿网前员工爆料出“去哪儿网拒开发票”的这个事件而感到“愤愤不平”，因为去哪儿网直到现在还没有公布出事件的具体情况以及这位自称是去哪儿网员工的身份真实性。

如今我们大家很多人上OTA（在线旅游平台）订机票、酒店已经是众多消费者的首选方式，同样开具发票是所有商家的义务，同样索取发票，也是消费者应该享有的权利。