随着人们生活水平的提高，越来越多的人开始选择海外旅游，而意外事故也时有发生。因此，购买一份境外旅行人身意外伤害保险是非常必要的。那么， 在国内购买的保险如果在境外出险，是否能获得保障呢？
今天，小马就通过一个典型的境外出险、国内赔付案例告诉你：
近日，协助理赔专家唐金秀收到了深圳客户王女士（化名）寄来的一箱特产，王女士表示在自己长达5个月的境外旅游理赔过程中，金秀贴心的服务不仅帮助自己顺利获赔，减少了财产损失，更是在心灵上给予了温暖的关怀。
她对金秀说：“什么时候来深圳，一定联系我，我老家大连，这季节特产李子，很大个超多汁给小唐分享下，你服务好，用心对客户……”。
图片来源：与客户的聊天截图
图片来源：与客户的聊天截图
案例回顾
原来，王女士在3月份法国滑雪时不慎摔倒，膝盖受伤。当时人在国外，就医过程中由于沟通不畅，治疗过程相对较慢，想着回国治疗，但当时腿部弯曲受限，距离机场较远，只能先治疗缓解后再返程。
协助理赔专家唐金秀接到王女士求助电话时，发现孤立无援的她心情非常激动，表示自己不知所措、非常无助。金秀第一时间对她进行了心理上的安抚，表示小马理赔会做她坚强的后盾，让其在国外安心治疗，理赔的事就交给我们。等她的心情逐渐缓解之后，金秀了解了她出险的来龙去脉。
为帮助她高效地收集理赔材料，减少不必要的奔波，金秀在她前往医院治疗期间，通过微信与其保持沟通，告知各项资料的注意事项，线上协助她完成理赔资料的收集，并帮助她进行远程审核。沟通中她表示签证快到期了，目前正全面配合医生的治疗，为了4月底能顺利回国，根据医生的建议，已把回国的经济舱升级为了商务舱，便于腿部的恢复。
图片来源：与客户的聊天截图
图片来源：与客户的聊天截图
得知这一情况，金秀为她恢复的情况而高兴。同时提醒她如果不能在签证到期前返程回国，建议她提前咨询好签证延期事宜。关于升舱的费用这边也会和保司协调沟通，确保她能顺利回国。
在金秀暖心的帮助下她顺利获赔3.2万元。事后，她表示：“整个理赔过程中，多亏了金秀温暖的陪伴与帮助，能顺利回国并且拿到理赔款，离不开金秀的帮助与宽慰，有了这笔钱不仅缓解了暂时无法工作的焦虑，同时也让自己在国内治疗更加的安心和放心。”
境外出险理赔，应注意以下问题：
病历资料
境外旅行险理赔时，保留好门急诊/住院病历、检查化验报告单、发票、费用清单（基本类同境内就医材料）。
支付凭证
建议保留好账单，支付凭证/出账记录，如刷卡小条、银行出账流水记录等。
最后，不管在哪里，谁都不想发生任何意外，这就要大家在出门之前做好充分的准备。毕竟，在国外，一旦发生情况，国外的治疗费用还是挺贵的！提前为自己购买一份境旅行保险，也能让自己无后顾之忧。
——THE END——
注明：本文为小马理赔用户真实案例，图片来源：与客户的聊天截图