掌上南通客户端记者 董佳慧
近日，市民孙先生向《掌上南通APP》报料平台反映，上周六他和妻子在市区华强广场逛街时，妻子不小心被绊到导致手机损坏，想要赔偿却遭到了商场的拒绝。
9月12日上午，孙先生夫妇带孩子前往华强广场一家培训班上课，等候期间，孙先生的妻子便在商场一楼逛了逛。走到扶梯附近时，突然被地面埋线的凸起设置绊到了。孙先生说这一绊人虽然没事，但是口袋里的手机摔了出来，屏幕碎了一角。“这个手机是华为与施华洛世奇联名发售的限量款，要拿去华为售后维修，希望商场能赔偿手机的修理费用。”
（商场监控视频）
孙先生说当时与商场沟通，由于对方称领导不在，并没有商议出结果，随后他们继续回到二楼等待孩子下课。“我们在那观察了大概有半个小时吧，来来回回有3、4个人被绊到。而且当时那个像减速带一样的东西上面根本没有什么安全提示，后来才在上面贴的纸。”现在商场以没有责任为由拒绝赔偿让他感到很气愤。
事发时地面设置
事发后地面设置
随后记者联系到该商场招商营运部的刘经理，他告诉记者商场设置的该压线条为黄黑色，本身就有安全提示的作用。该女士走路时张望被绊到，商场没有责任。不过出于关心，商场可以赠送一些礼品或消费卡券作为表示。至于孙先生提出的赔偿要求，他们没法认同。如果对方一定要追究责任，可以走法律程序，该怎么赔就怎么赔。“监控视频里，前后有小孩、老人经过都没事，偏偏她被绊到了。而且当时孙先生不仅要求赔偿修理费，还要求维修期间提供一部手机使用，我们觉得是无理要求。”
关于此事，记者也咨询了江苏高仁律师事务所的徐律师，他表示该事件中双方都有责任。责任的划分则需要视情况而定，首先要看商场是否按照规范要求安装铺设物料，其次商场以黄黑色压线条本身就是安全提示为由推卸责任，是站不住脚的。当然该设置并没有导致普遍性的绊倒事件，所以这位女士被绊到自己也要承担一定的责任。