在网络不普及的年代，已经有不少人陷入电话焦虑中，害怕打电话，也害怕接电话。随着网络的不断升级、社交媒体时代的到来，人们更习惯了通过邮件、短消息、社交软件、视频等方式来交流，越来越不习惯打电话了。对打电话恐惧的人并没有减少，反而增多了。

对打电话恐惧的人，一听到电话铃响就心跳加快，出冷汗，甚至头晕、无力；对于要打的电话压力山大，总是一拖再拖，不到万不得已不行动。有不少人并不是社交恐惧症患者，而是很外向、活泼、善于交谈、乐于沟通，但就是害怕打电话。

打电话的恐惧是怎么形成的呢？主要原因有以下：

一、对沟通果效的担忧。邮件、短消息、社交软件等，可以用表情符号、图片等辅助；视频或面对面交流时，可以用肢体语言来更好地表达（据研究表明，在信息传递过程中，肢体语言占70%以上。）而电话只能通过讲话以及相应的语气来传递信息。

二、对及时反应的不自信。电话中的沟通，你一言我一语，是及时的信息沟通。有的人过于关注自身的表达方式与内容，担心自己反应慢或由于紧张导致错误而被对方误解或自己表达不清晰。

三、不知道对方的想法与反应。电话中看不到对方的手势、表情与眼神，好像在进行“无实物表演”，不知道对方的态度与想法，不知道是否对自己讲的有兴趣，就心里没底，也就不知道什么时候该停，什么时候该详细解释等。

四、担心被评判。这个电话会不会让对方对我印象不好？我的口音、语气、语速与用词是否让对方不舒服？这通电话过后对事情会促进还是阻碍？会不会被对方嫌弃太啰嗦或太应付？会不会被认为不专业、不称职……

五、面临对时间的感知压力。这个时间是自己的，也是对方的。打电话需要专注，很难边打电话边做其它事情。而有的人打电话时对于专注性很敏感，一专注就紧张。同时又担心对方的时间是否方便、有没有打断或打扰对方。

怎么办呢？要知道，你并不是特别的那个，世界上很多人都有电话恐惧症。但接打电话又是生活与工作中不可避免的，焦虑于事无补，还得去面对。所以，尽早消除这种恐惧，就能尽早进入自由的境界。

克服电话恐惧，建议从以下几个方法入手来练习与在实践中运用：

一、用一张纸写下在电话中要表达的核心意思。条款式逐一列出来，免得担心自己忘了要讲的事或要回想而走神，这样可以给自己信心以及保持良好的沟通状态。

二、拨号前让自己微笑。深呼一口气，放松身心，露出微笑，并让对方感受到你的愉悦，就不容易被对方的负面语气或回应所影响。

三、想象积极的电话结果。一是自己完成了一件事情，二是事情或关系又推进了一步，电话过后会感觉良好。所以打电话是一件好事，不是一件麻烦事。

四、在重要的电话之前，可打电话给自己最好的朋友，在电话中随意闲聊两三分钟。放下电话后，立马拨打重要电话，这样可以延续与朋友电话时的心情与状态，也避免了自己拖延。

五、确认对方方便的时间。电话接通后，说完开头语，一定要加一句：“您现在方便说话吗？”如果对方说可以，就不用担心打扰或影响了对方；如果对方说不方便，那也没有关系，再约个时间或让对方打回来。

六、把对方看作一个有礼貌、通情达理（至少是没有恶意）的人。你们是平等的，他就站在你面前，你正在当面与他沟通，就像平时聊天说话一样，只是更注意语言表述而已。

七、对负面反应与非设想中的结果不要想太多。电话只是一种沟通方式，任何事情都有补救机会。若没达到自己想要的结果，大部分原因不在于自己或是电话里表现不好，而是事情本身或对方的因素所决定的。

八、平时多练习，多练习！

1、对着镜子练习，看自己是否放松与表情到位。

2、录音练习，听自己的语速与声音是否合适。

3、多给朋友电话沟通，少发信息与语音。

4、在经对方许可、同意通话录音后，多听几遍自己的电话回放，会知道自己有哪些问题。

5、从网上找一些好的客服电话来听，看他们是怎么应对各类电话的，看他们的表情、语气、用语甚至心态，有哪些值得学习之处。

总之，恐惧打电话的人，不一定是社交恐惧的人。电话恐惧只是不习惯这种表达方式。若把它当作人与人之间一种正常的交流手段，就不会那么紧张。

关键是要多练习，多改进，增强自信。最低要求是把语速放慢，吐字清晰些，就不会是一个失败的电话了。相信自己，每个人都有其独特魅力，电话中的人也可以感受得到。