来源 | 国际科学【科研城邦旗下科普公众号】 作者 | succy
留下良好的第一印象非常重要，因为这有助于形成早期信任，而早期信任可以对整段关系都产生积极的影响。
然而， 一项研究表明，虽然良好的第一印象很重要，但是留下不好的第一印象也依然可以补救。
这项研究于2021年发表在 Human Relations（人际关系） 期刊上文章名为“ The (mostly) robust influence of initial trustworthiness beliefs on subsequent behaviors and perceptions ”，中文译作“ 初始可信度信念对后续行为和感知的（主要）强大影响 ”。研究人员Rachel L Campagna博士来自美国新罕布什尔大学，Alexandra A Mislin博士来自美利坚大学，Kurt T Dirks 博士来自美国圣路易斯华盛顿大学。
此前，有关这方面的研究总是会得到相互矛盾的结果。一些研究表明，初次见面建立的信任感会转瞬即逝，而另一些研究则表明，这种最初的信任感具有强大且持久的影响，并且会随着时间的推移和随后的互动而持续存在。
为此，研究人员进行了这项实验，以探究 最初建立的信任感 对一个人的行为和感知会产生哪些影响，且这些影响到底能持续多久。
该团队在一段关系的三个不同阶段收集了三项不同的数据。第一项研究侧重于观察初次会议及结果，第二项研究则为了观察双方在初次会议两周后对彼此的信任度，第三项研究则关注这段关系中整体的信任度。
结果表明， 如果一个人在留下积极的第一印象后却违反了信任感，他们会更有可能被对方原谅， 因为人们倾向于回想起良好的第一印象。 但是，即使留下不好的第一印象也无需害怕，因为人们还可以通过一些补救措施再次赢得对方的信任。
在这项研究中，一个最好的例子就是与销售人员进行谈判的例子。尽管 第一次会议时双方对彼此的信任度很低 ，但是， 当两个人再次见面进行谈判时，客户得知销售人员做了一些意想不到的事情来帮助他们，这种简单的行为弥补了客户对销售人员负面的第一印象， 在未来，销售人员甚至还可以通过一些行动来加强这种信任度。
研究人员表示，有趣的是，即使某人度过了糟糕的一天并且在下班后处于非常疲惫的状态，也还是有机会再次建立和加强与他人的信任感。
这项研究给了人们一些安全感，建立良好的第一印象很重要，但是，人与人之间的信任感也是可以通过长期的努力来建立或是拯救的。
参考文献：
https://www.studyfinds.org/trust-bad-first-impression/
https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/00187267211002905