淘宝店家发错货 坚持不换货#无良商家的套路# #糟糕的网购经历# 背后什么原因呢？！
之前在淘宝店购买了衬衫，十月份中旬下单一直不发货 催了两三次 也通过平台客服帮着问。终于在十二月中看到发货信息更新 ，结果收到以后发现店家发错了货 发成了毛裤！！这差别也太大了吧。 马上给店家留言 好生商量需要换货就好了，没想到奇葩的经历就开启了。
1.卖家先是不积极处理不回复 ；后来就一直装着听不懂让 退款重拍（说明有货）
2.客服帮着问店家 也是说没有回复 建议退款
3. 坚持换货要求 店家终于拖过了 七天无理由退换货 的期限
4.买家在没有换货按钮的情况下只能选择先延迟收货付款 等待平台和卖家 积极地处理。但是没想到到了时间平台先做了扣款和确认收货
5.平台客服沟通无效后通知买家就是主张退款重拍处理
6.买家再次尝试和卖家沟通 询问为什么不能直接换到所拍衣物，为何要重拍？这次卖家又找理由說是 因为物流站异常原因 无法安排发货… 不是双十一活动 不是疫情期间有管控 哪里有快递异常？
7.淘宝专员再次来电确认他们平台没有办法
就建议还是退款处理。
8.卖家是否存在虚假卖货 虚假宣传和欺骗消费者行为？！
9.平台声称的 会对卖家有诚信和资质的审查和核实 这部分信息并不透明。
至此意识到 最近风风火火在宣布的什么购物平台仅退款或者退货退款的措施都不是保护消费者的，只是平台运营息事宁人的做法。虽然不排除有恶意仅退款的买家 但是对于正常买货物 相信平台和网购的买家来说 类似事件一定不是第一次发生也不会是最后一次！ TB平台的处理力度 实在是让人不敢恭维。
没有清晰的惩罚力度 没有透明的卖家诚信保障 无视消费者的权益和建议 只是用和稀泥的方式来解决这些纠纷 一味对卖家宽容 真切感受到TB确实是把店家当成了宝，把消费者在整个过程中对于平台的信任和建议置若罔闻。#糟心的网购体验# @淘宝 @中国消费者协会 @消费者报道
