原创作者：刘郑昌
“到2022年如果电商在中国零售市场占比超过50%的份额，就给你一个亿”，其实这是“一个亿小目标”的王健林，在2012年和马云打赌时另“一个亿”的一段话。到2021年实物商品网上零售占社会消费品零售总额24.5%，而2012年那时这个份额占比是6%。
那么线下实体零售情况究竟又如何呢？2021年，业绩承压下，全国14家超市上市企业关店725家。今年上半年，实体零售多个业态中有近2500家线下门店宣布关闭，其中不乏沃尔玛、宜家、盒马、大润发等知名品牌。三月份，传出了多家盒马鲜生关店的信息，包括南京两家，广州、成都、青岛各一家盒马鲜生4城5店同时关闭。六月份网传知名连锁商超湖南步步高将要倒闭，虽后经回应，但步步高连锁2021年已闭店52家门店确是事实。
“关店告示”大多是“租约到期、自身经营调整”原因等等，其实一句话就是门店亏损，难以持续经营。电商改变了人们购物习惯和消费方式。业绩持续滑坡，积重难返。实体店经营成本过高，不堪重负。供应链生态发生多元变化，不再依赖超市卖场。在经济大环境因素和消费低迷形势下，行业现状令人不安。
在我们熟悉的很多中小区域连锁超市，连续三年来销售增长也都落到个位数，在运行的门店中，亏损和潜亏的门店数占总门店总数的比例大多在20%以上，尤其在二三线城市微亏或基本不盈利的门店更是达到半数以上。最近我们调研的三个超市连锁企业，其中一个在县级市，去年营业额1.5亿，总体亏损80万元。一个在地级市，去年营业额2.3亿，亏损200多万元。一个在省会城市，去年营业额3.6亿，因部分门店亏损拖累，去年连锁总体盈利不足300万元。
创业是一条不归路。对于已经在行业摸爬滚打十余年的同行伙伴，我们感同身受。前期大量的沉没成本没有摊销，面临经营亏损，一旦草率决策关店，前期投资就打了水漂。暂时的经营状态维护是靠整体连锁规模支撑，如果割舍掉亏损和不盈利门店，现金流骤然下降，就会显现供货商债务压力，陷入断货和挤兑风险。找房东谈降租，压缩卖场面积，减少员工编制，部类划转联营租赁，常规的操作不断，员工太少，顾客服务就不到位，开两个银台，排十几人的队的现象很普遍，房东拿着十来年的租赁合约给了面子让浮也很有限，商品组织老板亲自上也难有起色，一时找不到方向，未来似乎难以想象。生意和事业，一味地守是守不住的，逆水行舟不进则退。要想基业长青，就得自我革新。
十年前的船票登不上今天的客船。互联网时代让我们明白，以往传统的商业经验，一旦没有开放心态就反而会成为最大的牵绊，这就是为什么在今天“小白”容易成功的道理。放下执念，打破习惯，让新生代主场，不自我设限。
二次开发实体店优势，发挥好属地性和本地化特质，“场景--互动--服务--体验--回馈（社交）”，这是传统实体店原本的优势，不管是服务、产品附加值，还是消费体验、亦或在某个部类，都具备创造超出电商的便捷性与价格形象的机会。
锁定目标客群，围绕生活方式开发主力品类，紧盯社区居家生活，把握家庭小型化、人口老龄化、小区集中化趋势，适应消费升级和生活品质诉求，再造生鲜食材、饮食起居的特色品类，调整增加功能消费品类，全方位满足居家一日生活消费。
漠视淡化互联网与数字经济，是当下中小连锁迈不过去的坎。未来实体店九成的流量都可能来自线上，能够决定实体店生意好坏、业绩高低是取决于线上的引流能力。从连锁超市头部企业的布局就能看出，线上、线下融合的营销场景和销售渠道，正在成为未来的趋势。所有的实体门店都要尽早投入，构建好线下、线上、到店、到家立体的营销解决方案。
商业世界的演进法则告诉我们，要么做好一类产品或服务，不断获取更多的用户，要么抓住一群用户，不断地给这群人提供更多的商品和服务。
加油，同行者。