你做销售，有没有经常遇到一些“不懂装懂”“自以为是”的客户，你是怎么对付他们的呢？

这种客户的特点是：他知道的很多，但对什么都不精，总是以为自己是正确的，你说一句话，他就马上能接下去说；

哦，这个我知道，这个我明白，不就是那啥啥啥嘛，没什么特别的

他的意思是，这个我懂，你别想蒙我

遇到这种客户，你会怎么做呢？

今天，我们来讨论一下这个问题，最后的时候，再送给大家10个，我经常用的“万能的销售话术”

一；和顾客争论，就像和媳妇吵架一样，你永远都不会赢

当我给实体店老板介绍我们的服务平台的时候，很多客户会说：

哦，我知道，和XX集市，每日X淘一样，就是花399买个会员，然后送你一个产品，你成为他们的会员，然后拉新会员，能得到奖金，就是拉人头嘛......

我心想：你都没有听懂我说的话，就胡说八道？

我相信，当你的顾客对你说：哦，你的这个产品，不就是那个啥嘛，和XX产品一样的

此时此刻你的心里肯定也是一万个曹尼玛奔腾而过，心想：你一点都不懂，就知道胡说

但是，遇到这种顾客，你又不能反驳他，你肯定不能说：先生，事实不是你说的那样子，然后巴拉巴拉讲一堆

顾客感觉很丢面子啊，自尊心受到一万点伤害，他会想：“你的意思是，我说的没一句话是对的？”

后面你讲的再有道理，他都不会听进去；甚至他也会反驳你

结果，两个人就争论起来了；

和顾客争论，就像和媳妇吵架一样，你永远都不会赢

你吵赢了，媳妇回娘家了，再也不理你了

你吵输了，媳妇会变本加厉“你看你，这点小事都做不好”

和顾客争论也是如此

你争论赢了，客户不买了

你争论输了，客户会更看不起你，更不会买

所以，不要吵，要和气生财嘛

二；不要极力证明自己是对的

很多时候，销售的主动权都是我们销售人员主动送给客户的；因为在销售人员心里总是想：

我在求着客户购买，所以不自觉的，就矮一截，说话就底气不足

你在客户面前，就像小孩子在父亲面前，证明自己的话是对的，

爸爸说：行啦行啦，别说了，出去站着去，中午不许吃饭

于是，你就乖乖的走出去了

强者说话，用得着证明自己是正确的吗？能量强的人说话，永远就一句“执行命令吧”

下面的人不用知道，这个命令是不是正确的

这就是销售的控场术，永远都是能量强的人控制主动权

三；万能销售话术，化干戈为玉帛

分享10条销售中常用的万能话术，你可以收藏起来

• 1 我可以理解你的想法（顾虑），当初我也是这么想的
• 2 表面上看，是这样的，同时。。。
• 3 大多数人都是这样认为的，可是话说回来.....
• 4 是的，你说的没错，，在我看来
• 5 当然，你说的很对。。。同时。。。
• 6 你说的有道理/太对了/我也是这样认为的
• 7 这个问题问得很好，也是我正要向您说明的........
• 8 您有这样的疑问很正常...如何如何...
• 9 没错，当时好多人也有这样的顾虑，直到后来发生了一件事情，他们才发现........
• 10 要我说，你有这样的想法也正常，换了谁都会这么想，可是话说回来.....

人都是要面子的，所以即使你发现他说的不正确，你要表达自己的观点，也要先认同他，认可他，然后再发表你的观点，记住，在转折的时候，多用“同时”，不要用“但是”

你长的很漂亮，但是鼻子有点歪；

你说，对方会不会想打死你，哈哈

四；大人不记小人过

这一招是蛮厉害的

昨天扫街的时候，拜访了一个散打馆的馆长，他是一位曾经获得过世界散打冠军的高手，那天我在看他带着徒弟训练，一个学徒就比较高傲，说：

教练，你这个马步扎的还不如我好，怎么感觉你出拳的速度还不如我快......

如果换做一般人，脸上早就挂不住了，就会说，你不服，咱俩对练，看谁厉害

这位教练非常稳重的一笑，说了一句：嗯，你好好练吧

无独有偶，有一次我拜访一个钢琴班的老师，有一个人在做咨询，“老师，我每天要上班，晚上很晚才下班，只有晚上9点才有时间，可是你们晚上不上课，我想学，可时间不允许啊，怎么办？”

这位老师微微一笑，非常平静的说：没关系，你先忙

画外音是：你有时间就报名学习，没时间就不学嘛，我也不会求着你报名，也不会单独为了你，改时间......

不做辩解，才是高人

做销售这么多年，越来越感觉，销售提升的不仅是谈单的能力，提升的是我整个人的气场

你觉得呢？

五；最最厉害的控场技巧

我很喜欢看孙红雷演的电视剧，尤其是他经常演黑社会老大，我发现一个情节特别厉害

他在剧中，一开始跟你说话笑眯眯的，说着说着突然变脸，让你猝不及防，一下子把现场就镇住了

就让人感觉，这个人让人捉摸不透，“喜怒无常，随时变脸”

他人永远对你都不敢轻视，都是小心翼翼的

这就是气场

这个方法，说实话，我都达不到那种境界；不过呢

可以作为我们修炼的目标

预祝每一位销售人都是控场高手，都是气场强大的人