客户说考虑一下如何回复 (客户说回家商量商量该怎么跟进)

客户说有时间合作我该怎么回,客户说可以试一下该怎么回

家政公司在给客户逼单时,常常得到客户一句回应“我们考虑一下”,怎么办?这是很多派单老师都会遇到的问题!如何回应,才能够拿下客户?

错误回复:“好的,那这边我就先不打扰您了,后续有需要,您随时呼我”“好吧,那您先忙,等您考虑好了我们再约”“要不您先等等,我去看看可能给您申请点优惠”……

我们不妨分析一下:1、回你的人,有几个?2、最后谈成的有几个?3、客户真的是在考虑吗?4、客户考虑的点在哪里?

然后针对不同的情况,运用不同的回应话术。

1、客户第一次说考虑一下

一般初次到访,咨询沟通之后说要考虑一下是很正常的事,第一次大家不用急于求成,给客户一些思考的时间。

你只要确保已经把服务的优势和特点都介绍清楚了即可,接下来就看客户自己考虑了,如果客户没有回复,过个一两天可以重新联系一下他们,看看他们的意向。

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当天可以这样回复:我能理解的您的想法,毕竟今天是您第一次这么详细了解我们的产品,考虑一下是很正常的,同时在这里我也想向您了解一下,您主要还有哪些不了解,需要考虑的呢?

2、二次见面客户说考虑一下

这个时候我们要了解两个点:第一是我们的产品基本满足客户的心理需求;第二可能是价格贵了,在故意拖你,让你主动降价;第三是有其他家在做对比,举棋不定。

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这个时候咱们要做的就是“把痛点转化成亮点”,如货比三家的话术:亲,多考虑也是可以理解的,您在与别家对比时不要仅考虑对比劳动者本人,还要对比公司相关服务及保障上的差异,因为表面看上去您是请某个月嫂到您家服务,但实际上是请某家公司的月嫂到您家服务。而我们公司在这方面是有很明显的优势的,(选择性讲卖品)所以建议您如果对XX阿姨满意、其它公司阿姨也差不多,也没超出您预算情况下。就没有太多必要再去其它公司对比了,因为同样差不多的阿姨情况下,我们公司更有保障,服务更好嘛,您也省点事,不需要再去跑别的公司面试。到时不合适还得来我公司签,但您现在面试的阿姨很有可能会被别人签走。我们好多客户都会出现这种情况,您现在签了,如果有实在想去其它公司对比,其它公司服务也能达到我们的水平,那阿姨又确实比我们阿姨好很多,您到时再找我们退也是可以的。

3、谈了三次,还说考虑的客户

这个时候,谈了这么多次我们要明白,已经不是产品的问题,而是客户性格的问题,是人性的弱点。

人都喜欢拖延,哪怕立即行动对自己有好处,知道产品也不错,就是拖着,对于这种顾客,就可以采用“强势成交法”。

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话术:我们聊了这么久,产品您也满意,如果您这边还是不能定的,我们就要把这个阿姨从库里释放出来了,毕竟其他派单老师也有很多在咨询这个阿姨,如果后面您在想定就要重新匹配阿姨了,所以从综合角度来说,您可以先签着试试,毕竟后面不满意还是可以换的。

回答要点:集中火力攻客户最大的痛点,告诉他,再不解决问题会更严重。记住,强势成交!