前一段时间，某居民住宅小区一个楼道內电源总刀闸开关烧毁了，整个单元停电。业主找到负责小区管理的物业公司，物业公司说他们不管，业主电费交给电业局，去找电业局。业主打供电公司客户服务中心电话报修，抢修人员到现场了解情况后，向报修的业主解释说楼道内开关不在供电公司维护范围。业主又去找物业公司，物业公司仍然推脱。后来业主找到社区，社区人员出面协调物业公司才给予更换了新开关，业主往返几次耽误了很长时间。通过这件事我觉得有必要向大家宣传一下供电设施的维护责任划分，大家了解有关规定后，再遇到类似问题就知道如何处理了，再也不用重复往返耽误时间。
《供电营业规则》第四十七条 供电设施的运行维护管理范围，按产权归属确定。责任分界点按下列各项确定：1、公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业。
按照以上规定可以确定维护责任如下：公共低压线路供电的，配电变压器高压侧以上高压供电线路、配电变压器及其低压侧到居民楼进户线最后一个支撑物之间的低压供电线路，这一段供电设施产权归供电公司，应由供电公司负责维护；楼内供电线路、开关产权不归供电公司，供电公司也就不负责维护。
但是由于电表是供电公司无偿提供给居民客户使用，产权归供电公司，所以维护责任也是供电公司的。
由于物业公司管理小区，业主每月都要缴纳物业管理费。物业管理服务是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的公共*服务性**，也就是指公共服务。物业管理公共*服务性**项目包括水电管理，即配电设备、水泵房及公共水电设施进行日常管理维修。所以有物业公司管理的小区，居民楼内总开关故障应该由物业公司负责维修。
实际上供电公司每年都会无偿为许多没有物业管理的老旧小区维修居民楼道内开关，但是那只是延伸服务，并不是应该承担的责任。
有些物业公司为了推脱责任，在业主不明白产权分界归属和维护责任的情况下，将应该由物业公司承担的维护责任推给供电公司，造成业主对供电公司的不满，甚至引发对供电公司工作人员的投诉。所以，既然法规已经明确了供电设施维护的责任，各单位就要各负其责，不能刁难百姓。
明天我为大家说明一家两处房子的居民客户，交电费交错了怎么办?希望了解的请关注我。