近日，东区新福路天悦湾小区1栋居民向《民声》专栏反映， 该栋楼的电梯从交房之初就频繁出故障，至今没有彻底修复。
天悦湾小区1栋业主： 小区我是第一家装修的。装修的时候，一个月之内电梯就坏了十几次。
记者了解到， 天悦湾小区1栋于2016年5月建成，整栋楼共有32层，每层6户，共用两部电梯，经常出现故障的是一部货梯。 有细心的业主对电梯故障做了详细的时间记录。
天悦湾小区1栋业主： 2023年9月28日前后坏得比较厉害，主要的问题是抖动。在11月19日左右，电梯又发生一次故障，最近一次故障是12月24日。目前电梯基本正常，但是在高楼层的时候，还是有明显的抖动感。
目前电梯仍然在运行，但居民们却十分担心电梯不安全。
天悦湾小区1栋业主： 除了正常的维保之外，这部电梯随时都在维修，经常出现故障。前期是抖，今年抖得更厉害， 2023年还出现过掉层情况。
为了解电梯的实际情况，记者随后走访了小区物业公司。
天悦湾小区物业工作人员： 业主认为的出故障，可能是对乘坐舒适度和真实故障有所误解。
在记者的要求下，小区物业工作人员向记者出示电梯相关合格证书。对于业主们提出的电梯掉层现象，这名工作人员这样回复：“电梯的确出现几次急停现象，是由于电梯高速运行中突然停止会造成失重感，这种感觉就像是电梯掉层。”
物业工作人员解释， 业主们所说的“掉层”现象叫做“急停”，而“急停”是电梯的自我保护设置。 另外，为解决电梯抖动现象，小区物业于2023年5月委托电梯公司邀请三家安装队伍，对电梯进行隐患排查。 排查结束后，三家安装公司给出了电梯导轨矫正方案。
由于该维修方案花费较大，需要动用房屋维修基金。当物业公司就此事征求业主意见时，部分业主提出了反对。
天悦湾小区1栋业主： 我们业主不同意的原因是，这是新楼盘，电梯才用了几年？
天悦湾小区1栋业主： 原来电梯不好，现在让我们来背锅，让我们来承担责任，很多业主不同意这个方案。
2023年12月21日，天悦湾小区业委会组织召开1栋业主代表大会，就电梯维修工作达成一致意见。
天悦湾小区业委会主任： 物业先走程序，找监督部门鉴定电梯出问题的原因。根据鉴定结果，这个费用该物业出就由物业出，该动用维修基金就动用维修基金。动用维修基金要入户征求居*意民**见，要大家同意才能动。
天悦湾小区物业工作人员： 下一步，等电梯维保单位邀请安装公司再重新出一次方案，看解决方案是不是和上次矫正方案一致。如果不一致，我们将根据新的方案来做，最终目的是把这个问题根治。
截至目前，天悦湾小区1栋电梯维修的相关工作还在进行，关于此事进展，《民声》记者将持续关注。