“你们最近怎么啦？关系好像没有以前那么亲密了”

“没什么”小张耸耸肩一脸不在意的说道。

在A公司里，小张和小林原本是一对合作无间的好拍档，因为关系亲密两个人之间也谈得来，所以相处很是融洽。但是没多久随着小张和新来同事小刘的亲近，小张和小林之间便有一层无形的隔阂。当他人问起原因的时候小张却说“在那件事中，小刘和我说小林为人如何如何”，当许久以后得知真相的小张后悔不迭，因为不经深度思考便轻信了他人，只凭着片面他人的片面之词，从而疏远了同事小林，在职场上好不容易建立起来的友谊就这样随风而逝了。

从他人口中获悉的信息，很多时候是属于“二手信息”，而二手信息，不够全面和客观。

什么叫二手信息？

二手信息顾名思义不是第一手信息。二手信息指在原始信息基础之上经过了加工、整理一番才通过在日常与他人的沟通之中，语音或者文字加以传播出来。在日常之中，我们从他人口中得出的各种话语很多时候都不是属于第一手信息，比如“当我看到他把吃午饭的钱都给了别人，我认为他太大方了”，在这个场景之下，他人看到某人把所有吃午饭的钱都给了别人，这是事实，也是原始基础，但是后面的“我认为他太大方了”却是属于个人在看到这一行为之后给出的评价，属于个人的主观意见。

个人的主观意见，既是主观，多数而言都包含了个人的意见倾向在里面，很大程度上无法做到不带个人情绪的客观。他人告知我们某种信息的时候，信息里面通常会包含了但不限于个人的主观意见、评价等等以及添加的“各种成分”，因为信息在传递的过程中，很容易会出现偏差的情况。在这种情况下，得来的信息会存在着“添加”、“修改”、“歪曲原意”、“夸大事实”“以偏概全”的情况出现，因为这是出于讲述者的主观性、利益性、或者倾向性考虑，信息里面难免会掺杂了一些人为添加的“元素”。

而印度哲学家克里希那穆提也曾经说过，“不带评价的观察是人类智力的最高形式”对于大多数传递信息者而言，在传递过程中，观察他人极其行为，而不评判，指责或以其他方式进行分析，是难以做到的

不经判断的二手信息有什么害处？

个人思维容易被“误导”

从他处得来的二手信息其实是不够客观的，所以听者或者受众会随着讲述者的“有意”或者“无意”的引导下，从而下意识的相信对方所说的话语，也就是想法从A端转为到B端的过程；或者被对方的话所影响，受听者的思维、想法被牵引到另一方面从而展开联想更为丰富的联想，这过程中被牵引者的思维是发散的。

影响我们对事物的正确看法

同时不经判断的二手信息会极大地影响我们对事物的正确看法，从而与事实真相背道而驰。个人正确的判断需要基于在正确的论证、材料之下，个人才能做出正确的判断，而不经判断的二手信息本质而言，其实是不太客观的，存在着个人主观的评价、添加成分、夸大事实、歪曲原意等等情况，所以基于这种情况之下，二手信息会极大地影响着我们对事物的正确看法，因为事物的正确判断需要再基于正确的论证、材料之下才能进行合理的分析及评估。

让“受者”容易轻易地“接受”某种信息，从而不加思考地接受对方所给出的信息。

因为相对而言二手信息外表其实会披着一层“伪装”的幌子，许多人在接受“二手信息”的时候，往往很可能意识不到这属于“二手信息”更遑论了解到二手信息背后所代表的真正含义，更何况很多时候所谓的“二手信息”来自于身边最亲近、最信任的朋友，出自于这个身份，我们对他们拥有天然的信任感。他们在进行传递信息的时候，自身也添加了个人的评价、想法等等，这个过程中有有意的，或者是无意的，在无意的状态下进行传递信息，可信度会更高，所以作为“受者”我们会在不知不觉中就轻易地接受了对方给出的信息。

如何从二手信息里面寻找真实有效的信息？

在接受来自他人给出的某个观点或者信息之前，首先要有个人思维的坚持。要看对方是基于何种前提之下，做出的何种判断，以及他将如何地一步步地证明他的论点，否则在对方抛出“信息”之余，十分容易被对方的思维牵引着走，从而影响个体之间的判断。

更为重要的是，要从其中抽丝剥茧般地区分评论与观察或者是事实。在《非*力暴**沟通》一书中就说到如何去区分评论和观察。

避免将观察和评论混为一谈。

例子：某人向你描述：“欧文是个差劲的前锋”。在这句话之中，观察和评论被混为一谈，但是这句话本质上属于个人的“评价”而不是“观察”。

而当观察和评论被混为一谈之后，就带有个人主观的评价在里面，就变得不够客观，要表达的意思也有倾向性，所以传递者在评价他人能力时，他们把评论当做了事实，这是有误导性的，对于被传递者而言，在他们听来，也会直接地把对方的“评价”当做了“事实”这也不是事物的本质。

分清“观察”与“评价”之间的本质。

例如：某人向你描述：在过去的5场比赛中，欧文没有进一个球。那么在这句话之中，他人描述的是“观察”是客观事实，是事实基础，它倾向于直接地描述观察结果，而不是主张绝对化的结论，如果是上述那句“欧文是个差劲的前锋”这句话主张的是绝对化的结论，也就是属于“评论”而不是观察之后的“结果”。

想要从二手信息中得出真实有效的信息，我们需要做到的是区分评论与观察、以及避免将他人信息中的评论与观察混为一谈，从而认为是事实，而这两种方式并不是我们保持完全的客观而不作任何，它只是强调区分观察和评论的重要性。而真正有效的信息蕴含属于“观察”的事物之中，因为观察是属于客观的，不渗杂个人主观的意见等等，而“观察”也属于事物基础，是第一手信息，这种信息未经加工是事实的基础，所以可以从中得出真实有效的信息。

在日常生活中，与他人沟通、诉说等等过程中，很多时候我们未曾想过交流的过程中，他人吐口而出的话语其实是一种名为“二手”的信息，这种信息里面包含了评价、观察、夸大事实、夸大事实等等因素，这种“二手信息”其实是未经个人抽丝剥茧、是不够真实的信息，它容易让我们被对方所牵引，在它的影响之下，我们对事件的真实看法也会有所偏差，从而与真实背道而驰，所以我们要去分析出蕴含在二手信息里面的真实信息，而用区分观察与评价、避免观察与评价混为一谈的这两种方式是从其中寻找到真实信息的有效方法。