像腾讯，百度，淘宝这样的软件产品在业界都是故障率都是特别低的，都能达到4个9的级别，一般达到两个9就算是优秀了，4个9就是说一年之内99.99%的时间都是在正常工作，换算成时间也就是说1年365天中出问题的时间只有几十分钟左右。就在昨天5月9号腾讯服务器出现了故障，用户发送出去的消息虽然是成功的，但是却有红色叹号的标识，这个现象不免会让人产生几种疑问。那么接下来咱们一起看看问题吧！
腾讯软件发布更新前经过测试了么？
我想这个肯定是好多人的疑问了，腾讯作为一个大公司，发布更新肯定是要经过测试的，哪怕是再小的更新肯定是要走一遍流程的，都是经过测试人员经过验证的，没有验证怎么会敢上线，我个人觉得上线前肯定是没有问题，这类问题肯定是运维类故障，比如某些服务器异常，一般这类大型软件，都是集群分布式部署，每台机器或者说某一部分机器只承担一个小功能点，其中一台坏了，不至于影响到整个软件的功能，会影响到其中一个状态，比如说消息发送状态显示这个。
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运维同学没收到报警信息么？
对此事官方的回应是：
“今晚因个别服务器波动，部分用户发送QQ消息之后，出现红色感叹号（消息实际上是发送成功的）。我们已定位到原因，正在紧急解决，相关异常情况正在陆续恢复。很抱歉给大家带来不便！
根据官方的回应，我觉得运维同学们肯定是已经早早收到服务故障的警报信息的，这么大一个公司不可能这点预警机制都没有，可能的原因只有一个就是服务故障原因已经收到了，问题原因定位也非常明确，只不过是解决这个问题需要一定的时间去处理而已罢了，在处理这段时间内就被用户发现了。
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不论是大公司还是小公司没有绝对完美的系统，正因为系统不完美才需要维护，所以除了研发部门和测试部门外，专门有一个运维部门去守护整个软件系统的安全稳定，运维同学们都知道一个规矩，那就是自己的手机需要24小时开机，随时待命，是吧，在这里为运维同学们说声辛苦了，为运维同学们致敬！
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