今天网购的小食品,又缺斤少两,我找客服了,这样做对吗?

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前言 :我喜欢吃带芝麻的食品,又不太喜欢出门,所以有时网购这类食品。

今天网购的小食品,又缺斤少两,我找客服了,这样做对吗?

今天,买的是一袋黑芝麻酥。快递拿回来了,我先进行了称重检验。结果,又不足斤两。

下面介绍的是,对含有小包装袋的食品,进行重量检测的详细过程:

一、看外包装:外包装袋上标注着净重220g

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二、带大包装袋称重:称得总重量为238.3g

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三、倒出大包装袋内的食品,称大包装袋的重量:称重大包装袋重17.9g

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四、数大包装袋内共有多少小包:大袋内共有22小包。

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五、取一小包食品,倒出食品后,称小包装袋的重量:小包装袋称重为0.4g

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六、计算商品的实际重量:

总重量-大包装袋重量-(小包数量小×小包装袋重量)=净含量

我们来计算一下我这袋食品的净含量:238.3-17.9-(22×0.4)=211.6g

购买商品的实际净含量是211.6g。

七、计算商品缺少的重量:

包装标注净含量-实际净含量=商品缺少的重量

238.3-211.6=8.4g

商品实际缺少8.4g。

八、找客服。

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客服说,向领导请示,跟仓库核实,然后给我答复。

之前,在一个比较有名的网店购买过黑芝麻饼和黑芝麻糕,总计购买20单左右,所检验商品,无一单是足斤足两的。

一次偶然的购买,感觉口味不错,随后又陆续下单,有自己吃的,也有送亲戚的。当时并没想斤两问题,但在浏览商品评论区的时候,有顾客评论该商品缺斤少两。

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又一次取回快递的时候,当玩似的称重了一下,没想到缺的还不少,500g的东西竟然少了30多g。想到自己多次购买他家商品,并且还可能一起买下去,所以决定找客服维权。

当时客服态度不错,补偿了缺少的商品的差价,并表示反馈给仓库,以后一定改进。

但是,在随后的购买中,再次检测重量的时候,依然如此。并且,在以后的多次购买中,没有一次足斤两的。最后我放弃了在他家的购物。

一单少8.4g,10单少84g,100单少840g……如果,我们消费者们总计购买10000单,那这个商家就赚84000g黑芝麻酥的黑心钱。

我们应该不应该维权?是的,我们购买的商品很小,也不值几个钱,称重检验很麻烦,找客服也麻烦,不值得。

难道,商家不正是看准了我们消费者的这个弱点才缺斤少两的吗?偶尔有人找他,他就补给你缺斤少两的差价,百分之九十九的人嫌麻烦不找,商家就多嫌百分之九十九的顾客的缺斤少两钱。这,难道不令人深思吗?

商家商品缺斤少两,属于欺诈消费者的行为:

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我们每个人,都应该用法律(《消费者权益保护法》)维护自己的合法权益,同不良商家做斗争。如果我们每个人都自觉维权,那么不良商家就无处遁形,他们也就不敢再明目张胆地欺诈我们。

朋友,您网购商品的时候,有被商家缺斤少两过吗?

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