文/八月星辰
文章结尾有思维导图，建议收藏
老林最近很郁闷。他是一个80后的网络工程师，有着十多年的工作经验，带过的项目大大小小也有十几个，技术能力一流。论资历，在公司中也是元老级别。本来今年部门经理的位置，怎么也轮到老林了。但却被同一个项目组的90后小伙子小任抢了风头，成为该部门经理职位的不二人选。
老林虽然很郁闷，却也不得不服气。原来，小任的身上除了业务精通之外，还有一个重要的特质：善于表达。每次工作汇报时，他都有理有据，能就领导关注的方面，言简意赅地给出建议，最后还会形成反馈。
反观自己，虽然技术能力强，但在和领导汇报工作时，总是无法抓住领导的注意力，在和客户交流时也显得信心不足，难以达成交易。职场如战场，最终还是以结果说话，老林虽然做了很多事，但最终却输在了表达上。
其实我们身边也不乏很多像老林这样的人。
打个电话，半天说不到重点；
写封邮件，别人看了不知道要干什么；
向老板汇报时，说不到让人支持你的关键点。
这些失败的表达背后，其实都是深度“表达力”的缺失。那怎么办呢？难道真的就无解了吗？其实不然。表达力这件事还是可以通过后天训练来提升的。曾经辅导过长江商学院CEO班的贺嘉老师，在他的《表达力》一书中说：“借助表达力模型，我们可以表达得更成体系，也可以进一步检验我们是否达到了预设的目的。”
01
你不可不知的“表达力模型”
表达力模型，主要包括：输入、目的、思维体系、输出、反馈。这5点在逻辑上有关联性，有目的的输入才能收集更多新鲜有趣的故事，从而形成体系化的思考，最后通过语言或文字的形式表达出来，打动人心。而最后一点，我们要根据反馈来判断是否达到了表达的目的。
这五个步骤形成的表达方式，就叫做表达力模型。
高尔基说：“人要想在别人面前敞开心房，却痛感言辞贫乏，生活中很多伟大、重要的智慧都湮灭了，完全归咎于不能及时找到所需的表达形式。”
由此可见，表达力的重要性。下面我们就从技术层面和心理层面说说“表达力5步法”有何好处，它是如何发挥作用的，以及在执行这过程中，我们应该如何调整心态，提升表达的自信。
02
建立“表达力模型”的好处
在职场中，我们无论是口头汇报，还是书面表达，都离不开这个“表达力模型”，建立良好的表达力模型，往往可以起到事半功倍的效果。那么，表达力模型的建立具体能为我们带来什么好处呢？
️1. 可以检查表达是否形成了有效的闭环
不论是写作还是演讲，都可以对照表达力模型检查一下自己有没有针对这次表达去搜集资料，包括鲜活的故事，或者有权威的数据。同时，还要考虑你表达的目的是什么，是为了推销宣传，或者是寻求帮助？内容逻辑上是并列还是递进？是否选择了合适的形式输出。最后通过反馈，来判断是否达到了预设的表达目的，程度如何？
这就好比，盖房子搭框架，只有这个框架完整了，我们才能进行“内容”填充。
️ 2.帮助你找出表达的薄弱环节
表达力模型，有助于我们找到自己的薄弱项。例如，有人在搜集资料的能力上较弱，那么可以学习别人是如何搜集资料的，也许你就会发现不一样的资料搜集方法。再比如，有些人表达的目的性不够强，那么可以试着在每次表达之前，问问自己“写这段文字或者讲这段话的目的是什么？”然后再表达，这会让表达更有针对性。
一个人要想提升能力，就得从发现自己的不足开始，然后勤加练习，而表达力模型则能很好帮我们做到这一点。
️ 3.帮助构建自己的思维体系
在建立“表达力模型”的过程中，我们应该在脑海里形成并总结了一套自己的思想，并且在实践中，反复推演。最后达到升级自己的认知，构建自己的思维体系。
例如，日本的建筑家安藤忠雄，他设计的《光之教堂》等一系列作品，就是他设计思想的最完整体现。
安藤忠雄说：“通过将自然和光引入那些与城市环境相隔离的简单几何体中，我创造了复杂的空间。我把非凡注入到最为平凡的熟悉的环境——住屋之中，并以此促使人们重新认识平凡。”
他一生致力于环保理念的宣扬，通过对居住环境的改造，倡导永续共生的概念。终于成为世界上最为活跃和具有影响力的建筑大师之一。
4.那些牛逼的人大多都是表达力超强的人
著名的新东方英语创始人俞敏洪老师，无疑就是这样一位表达力很强的人。他的高校巡回演讲每一场，都能获得观众雷鸣般的掌声。在他的演讲中，开头总是要提到他经历了3次高考，最后才考进北大。还有“尽管男女数量刚好是1∶1，但是班上还是没有女生喜欢自己”的故事，以及提到和徐小平认识的过程，是靠给这些老师倒开水才混进圈子的。
现在知道了表达力模型后，我们可以回忆一下他的演讲，发现他的表达背后都是有“套路”可循的：
首先，他的演讲80%以上的内容是经过了大量的实践检验，是受听众欢迎的内容。另外20%是灵活发挥的内容，可以提升演讲效果和现场氛围。
其次，他讲到自己高考考了3次才上北大，是想告诉大家“谁也不是很聪明的天才，都是靠后天的努力才取得的成绩”。
最后，关于没有女同学喜欢他以及通过端茶倒水才认识的徐小平，这两个小故事，告诉大家“我其实和你们一样”，拉近与学生们的距离。
大家发现没有，在表达能力方面，普通人和高手的最大区别就在于“套路”。所谓的套路，就是对于模式的研究。当研究得越发深入，我们也就越善于表达，收获也就越多，一切就开始进入良性循环。
03
从技术层面，掌握“表达力5步法”，让汇报逻辑清晰，有说服力
1.目标设置法，结合工作目的明确目标，让汇报更有针对性
管理学兼心理学教授洛克和休斯在1967年提出“目标设置理论”，该理论认为目标本身具有激励作用，能把人的需要转变为动机，使人的行为朝着一定的方向努力，并将自己的行为结果与既定的目标相对照，及时进行调整和修正，从而实现目标。
这就是教我们要明确目标，有的放矢地表达。
比如，你在电梯里碰见领导，想让领导做决策，但是领导只留了几分钟的时间给你。这个时候，你就不能慢条斯理地，把前因后果讲的那么详细。而是要直奔主题，告诉领导是什么事情，需要做什么决定，并简单陈述你的观点即可。
再比如，你要向别人推销产品。那你就得事先确定好推销人群。然后针对不同的人群，做出不同的表达。比如，老年人讲究实用性、青年人讲究时尚性等。
说到底，目标设置的意义在于，我们可以找到最短的表达路径，从而更加高效地达到我们的目标。同时，每个表达者都有机会根据自己的特点，自己想要达到的目标创造出自己的表达风格。
2.高质量输入法，搜集高质量信息源，并进行深度思考，从而问对问题
“输入”指在系统性地表达之前，要先了解其他人的表达风格、受众的偏好，你要有独特的信息来源，并且能够讲出一些让人恍然大悟的“故事”。
高质量的输入取决于高质量的信息源，高质量的信息源离不开有深度的思考。
我们有时候汇报工作，为什么往往还没等说完，就被领导骂？那是因为汇报者还没有用自己的大脑好好思考问题的根源是什么，就想要偷懒，一股脑把问题汇报给老板，期待从老板那边找到答案。
文章开篇提到的老林就是这样，他在做项目经理的时候，有一次在临时组建的新项目上，他是负责人，组员都是来自不同部门。而这些小组成员，都是受原部门的指标考核。这时，摆在老林面前的难题，就是如何提升新项目下小组成员配合度的问题。
他找到领导直接说，同事不配合怎么办？他想把这个问题直接扔给领导。但领导问他：“别人不配合你，是能力问题还是态度问题？”
老林没有想到领导会这样问，一时不知道怎么回答。接着领导又说：”如果是态度问题，你可以通过建立愿景或是统一目标来解决，如果是能力问题，那就只能找老板换人了。“
其实一个好的问题，本身就蕴藏着答案。
显然，老林没有搞清楚每个人小组成员最关心的是什么，更没有通过沟通，把他们关心的事情和自己关心的项目目标有机地结合在一起。他的思考仅仅停留在现象，没有进行深度思考，就盲目向上汇报。
这样的汇报自然会引起老板的反感，以及对他管理能力的质疑。因此解决问题要从问对问题开始，而想要问对问题，必然离不开高质量的输入。
3.3W1H原则法，串联概念，搭建完善的思维体系，让汇报内容言之有物
为什么有人可以把旧话题写出新意？有人能写出深刻、富有洞察力的文案？有人可以持续不断地产出段子？相反，我们在平时的职场表达中，之所以不容易让别人信服，主要是问题考虑得并不周全，片面化看待问题。而解决这一点，就需要我们“建立完善的思维体系”。
什么叫“完善的思维体系”呢？就是要知其然，还要知其所以然。
具体如何做到呢？我们可以利用“3W1H原则法”来建立。即：
Why：为什么？
What：是什么？
How：如何做？
Who：谁在这个领域做得比较好？
缺乏思维体系的人，考虑问题比较片面，容易“钻牛角尖”。运用“3W1H原则法”不仅可以形成完整的思考力体系，还能够促使我们多角度、多层次的看问题，并且由思考力向行动力转化，从而培养我们灵活处理问题的能力。
文章开头提到的小任，在刚入职的时候，领导就让他对某个新产品做调查汇报。这个任务，对于职场新人来讲，有一定的挑战性。小任首先考虑的是：领导为什么要我做这个汇报，这个报告应该做成什么样？接着，他又思考：这个汇报具体应该如何做？谁在这个领域做的比较好？最后，当他把这些都考虑清楚后，找了同行业比较好的案例，来学习模仿。最后呈现出来的调查汇报，言之有物，逻辑严谨，领导非常满意。
小任的思考过程，就是建立“3W1H“框架的过程。这一过程，可以快速建立关于新领域知识的全貌，从而梳理出写文字或者进行一项实验需要的较完备、清晰的思路。
4.走群众路线法，用接地气的语言文字输出，让听众产生共鸣并引发思考
同样是讲话，有些人讲了很多，但对方能记住的很少。有些人讲的很少，但是对方都记住了。为什么差别会这么大呢？这就取决于听众是否真正听进去了。其实不管是口头上的演讲，还是通过文字写作来表达，我们表达的重点都要让别人能够愿意听（或者看），记得住、能传播。
在职场中，我们经常会遇到需要发言总结，或者做述职报告的情况。这就需要我们输出时，一定要能吸引别人的注意力，并能激起他人的情感共鸣。
工作中，我们常常遇到需要当众表达的情况，其实，它和演讲的目标是一致的，就是为了影响他人，那么我们怎么做，才能真正影响他人呢？这就需要我们表达时要“走群众路线”，接地气。
马丁·路德·金的演讲“ I Have a Dream”之所以得到了广泛的传播，并不是因为他讲得有多好，而是因为他讲出了那些想打破种族不平等制度的黑人的心声，这些人的二次传播才真正地造就了马丁·路德·金的影响力。
这就是所谓的“走群众路线”，套用在职场发言中，强调的是我们在表达的过程中，不仅要关心我们自己想表达什么，还要关心听众期待的是什么，以及他们想解决的问题有哪些。只有这样，我们的表达才是有效的。用在工作中，得到的思路就是：听众想听的+你想说的。
5.AAR六步法，持续收集复盘反馈，持续迭代表达力，让汇报能力不断精进
经验并不总是可靠的，无论是演讲还是写作，我们需要不停倾听来自外部、来自用户的真实反馈，来检验那些曾经或成功或失败的经验是否仍然有效，然后做出调整。通过了解表达的效果，我们才能更好地改进输出的方式以达到表达目的。具体来说，我们可以通过”AAR六步法复盘"的方式获得反馈。
复盘，原本是围棋中的一个术语，本义是当我们下完一盘棋之后，要重新在棋盘上走一遍，看看哪些子下得好，哪些子下得不好，哪些地方可以有不同甚至是更好的走法
AAR(After Action Review)六步法起源于美国陆军的作战方法，强调在每次行动后进行及时反思、总结和改进。
步骤一：当初行动的意图是什么？
步骤二：实际发生了什么？
步骤三：从中学到了什么？
步骤四：可以采取哪些行动？
步骤五：立即采取行动
步骤六：尽快分享给他人
学软件开发的小王，本科毕业后，在联想工作。他说：“那时，我们领导几乎听不进去建议，我所在的项目组，也没有每周复盘的习惯”。在他逐渐意识到发展瓶颈后，毅然辞职考研。
研究生毕业后的他到了华为。在接手软件优化的项目后，他每天都会记录用户的反馈，让用户直接对新版本测评，来判断用产品的演化方向，是不是他们想要的。时间长了，他也养成了及时复盘的习惯，在跟领导汇报工作时，总是能做到从发现问题到给出建议，再到反馈的完美表达。逐步奠定了自己在职场的影响力。
复盘除了总结所包含的动作外，它还对未发生的行为进行虚拟探究，探索其他的可能性和可行性，从而找到新的方法和出路。
其实职场中的表达，不止是得出解决方案这一个“结果”，而是一个从“输入”到“思考”再到“输出”再经过“反馈”的过程，目的是借助表达力模型，检查自己的表达是否形成了闭环，在获得工作指导的同时，形成并完善自己的思维体系，从而提升职场影响力。
04
从心理层面，巧用这4种心理学效应，不断调整心态，建立自信心
表达的过程，从心理层面讲，就是一个先求胜、后求败的过程。良好的表达力，不仅可以让你调整心态，还能提升你表达的自信。那么我们该如何从心理角度提升表达力呢？
1.用好安泰效应，找到自己的力量源头
古希腊神话中有一个大力神叫安泰，他是海神波塞冬与地神盖娅的儿子，力大无比，百战百胜。但他有一个致命的弱点，那就是他一旦离开大地母亲的滋养，就失去了一切力量。他的对手刺探了这个秘密，设计把他高高举起，在空中把他杀了。后来，人们把一旦脱离相应条件就失去某种能力的现象称为“安泰效应”。
我们的自信也是建立在自身实力的基础上。因此，在培养表达自信的时候，也要先找到自己的力量源头，它可能是你十几年的职业经验积累，也可能是你的学习能力。
《表达力》的作者，贺嘉不仅仅是一位演讲高手，他还曾经辅导和培训很多知名的企业家，知乎粉丝21万。对于这样的知识大咖，他力量的源泉就来自于见识和对于趋势的把握能力，以及积极表达的自信。
运用安泰效应，一方面可以鼓励人们回归集体，在集体中发挥自己的作用。另一方面，它也是告诉大家，每个人都有擅长的领域，脱离了自己习惯的领域，很容易遭受挫折。
因此我们在职场中，要注意取长补短，找到力量的源头，并把它发挥到极致。从而提升职场表达的自信。
2.养成成长型思维，不断在实践中突破自我限制
神经科学的研究表明，学习可以强化我们神经突触之间的联系，提升信息传递的效率。美国心理学家杜依可在研究中发现，关于学习过程中的困难有两种认知思维：成长型思维和固定型思维。
成长型思维的人，认为自己的能力可以通过努力来培养。固定型思维的人，过度依赖天赋，认为人的能力是固定不变的。
被称为“全球第一CEO”的杰克·韦尔奇，在他的经营之道中，随处可以看见成长型思维的体现。他经常到工厂的流水线上，向工人了解公司情况，并且还会虚心听取他们的意见。不断更新自己对于管理的认知。 在他担任通用电气CEO的短短20年间，这位商界传奇人物使公司的市场资本增长30多倍， 达到了4500亿美元。 被誉为“美国当代最成功最伟大的企业家”。
由此可以看出，拥有成长型思维的人，更容易取得较高的成就。这就是所谓的思维决定命运。
对于我们普通人，职场表达已经是我们必不可少的技能，我们更应该具备成长型的思维模式。即便现在不会表达，但只要我们经过不断学习，在实践过程中用发展的眼光看待现在的短板，那么我们就会建立起表达的自信，从而突破自我限制。
3.善用反馈效应，建立正向反馈循环系统
“反馈”原本是控制论的基本概念，指将系统的输出返回到输入端，并以某种方式改变再输出，以起到控制系统功能的作用。心理学借用这一概念，以说明学习者对自己学习结果的了解，可以起到了强化学习的作用，从而提高学习效率和成绩。
及时反馈是一个非常重要的个人素质。有一次，素有“经营之神”之称的松下电器总裁松下幸之助，在一家餐厅招待客人。等客人们都吃完主餐牛排之后，松下幸之助让助理去请烹调牛排的主厨过来。他还特别强调：“不要找经理，找主厨。”
主厨过来后，紧张地问道：“是不是牛排有什么问题？”松下略带歉疚地说：“牛排很美味，但是我只能吃一半。牛排真的很好吃，你是位非常出色的厨师，但我已80岁了，胃口大不如前。” 主厨与在场的其人都很困惑。
松下接着说：“我想当面和你谈，是因为我担心，当你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时，心里会难过。”在这里，松下幸之助所运用的，就是及时反馈的技巧。有了他的反馈，这家餐厅的主厨更坚定了做好牛排、服务好客人的信念。
在职场中，领导愿意授权给懂得“及时反馈”的员工，这让老板觉得可以控制局面，不用担心。而这样的员工在与老板的沟通中也会获益良多。每一次进步，也会增强员工的信心，从而使下一次再做成这件事的可能性增大，形成一个正向循环。可见，掌握“反馈效应”，对职场表达者而言，是非常重要的。
4.巧用罗森塔尔效应，不断进行正面积极的心理暗示
罗森塔尔效应是由心理学家罗森塔尔研究得出，它讲的是人际期望，即一个人对另一个行为的期望本身将导致该期望成为现实。而来自他人正面积极的心理暗示，对于我们塑造自我认知、不断去做得更好具有强大的力量。
有这样一个心理学实验，随机选出某个学校中某几个班级的老师，跟他们说：我发现你们班上有一部分学生很优秀，你们要多用心辅导他们。结果发现其实并不是特别优秀的这批学生，在老师积极的心理状态的影响之下，最后的考试成绩真的比其他班级要高，而且这些学生变得更加自信、活泼开朗。
从这个例子看出，我们的表达能力在逐渐提高后，会得到他人正面的反馈，期望我们表现得更好。因为正面的反馈，通过他人积极的心理暗示，激励了我们继续提升这项能力的动力。
结语
逻辑思维的创始人罗振宇说：“职场，或者说当代社会，最重要的能力就是表达能力。因为，在未来社会最重要的资产，是影响力。”
其实，不止是在职场，生活、学习中，我们都需要掌握表达力模型和相应的心理学效应，这样不仅能助力我们畅行职场、生活、学习，更有助于我们调整心态，提升自信心。
本文从技术层面，讲述了如何用“表达力5步法”，建立“表达力模型”，从而让汇报逻辑清晰，有说服力。具体而言有如下5点：
1.目标设置法，结合工作目的明确目标，让汇报更有针对性
2.高质量输入法，搜集高质量信息源，并进行深度思考，从而问对问题
3.3W1H原则法，串联概念，搭建完善的思维体系，让汇报内容言之有物
4.走群众路线法，用接地气的语言文字输出，让听众产生共鸣并引发思考
5.AAR六步法，持续收集复盘反馈，持续迭代表达力，让汇报能力不断精进
从心理层面，指出了如何巧用4种心理学效应，调整心态，从而建立表达的自信，具体而言有如下4种：
1.用好安泰效应，找到自己的力量源头
2.养成成长型思维，不断在实践中突破自我限制
3.善用反馈效应，建立正向反馈循环系统
4.巧用罗森塔尔效应，不断进行正面积极的心理暗示
在“会表达就是软实力”的当下，学会表达，不仅是征战职场的必备技能，也是拓展认知边界的重要手段。相信掌握了以上的方法，我们在汇报工作时，一定会变得信心十足，从而快速提升职场影响力。
作者简介： 我是@八月星辰，读书、写作、观影，每年80本书、100部电影、30万字。欢迎关注我，与有故事的你一起成长！