兰州晚报讯 5月31日，家住在七里河区秀川404安居小区的蒋大爷向本报“记者跑腿”栏目反映，他患有腰椎间盘突出和“三高”等老年疾病，最近遇到一件烦心事，4月份无意中收到一个快递，打开一看是一台小型录音机，里面全是治疗各种老年疾病的讲座宣传，他听后按照录音机提供的热线电话花费2680元购买到了一台“巧通牌”多功能治疗仪，不料仅使用了一次他的双膝就被治疗仪烫伤了。随后，他通过电话提出退货退款时遭遇波折。当天，记者经过电话协调和沟通后，经销商同意为蒋大爷全额退款。
1 治疗仪烫伤老人双膝 退货遇波折
“膝盖上的伤疤还没有好，现在连澡都不敢洗，担心感染复发。”当天中午时分，蒋大爷指着放在床上的治疗仪说。记者注意到，这台小型录音机上写着：“改变一辈子的高科技， 您还在为长期吃药而烦恼吗？不打针不吃药康复老慢病，当天就见效，听一下不后悔改变命运……”这台“巧通牌”多功能治疗仪的生产厂家为天水三通医疗科技有限公司，有产品注册证号和生产许可证号，属于医疗器械。原来，今年86岁的蒋大爷腿脚不是很利索，走起路来很费劲，患有腰椎间盘突出和“三高”等多种疾病 ，今年4月的一天，他无意中收到一个快递，打开一看是一台小型录音机，里面全是治疗各种疾病的讲座宣传。“有主持人、讲课老师，还有患者，录音机里说啥病都可以治疗，听着与我患的病相符，于是我通过录音机里提供的热线电话买了一台。”蒋大爷说，也不知道是谁泄露了他家地址和电话，花了2680元后经销商很快将多功能治疗仪寄来了，可谁知仅使用了一次，治疗仪就将他的双膝烫伤了，到现在还没有好彻底。
2 记者协调 经销商同意全额退款
“这几天，我一直打电话与对方协商退款的事，刚开始他们答应只退款1700元，后来我提出意见后，他们又同意退2000元。但我觉得还是不合理，原因是多功能治疗仪不但没有治好我的病，反而烫伤了我的双膝，产生了治疗费，为啥还要让我损失680元，应该给我全额退款。所以我只好求助兰州晚报‘记者跑腿’栏目寻求帮助。”当天中午，记者电话与厂家取得联系后，一姓张的负责人说这个可以与经销商协调沟通退款的事。随后，记者电话联系到一位姓谢的经销商，对方听了录音机的讲座后说：“这不是我们经销商寄的，我们产品有证照，合理合法销售，不存在夸大宣传的问题。至于蒋老先生提出全额退费一事，我与法务部协商后会给你们答复。”截至下午5时，记者也没有等到经销商的回复，但蒋大爷反馈称，经销商给他打来电话说同意全额退款，感谢本报“记者跑腿”栏目的帮助。
兰州日报社全媒体记者 孙建荣 苏晓 文/图
编辑：刘怡麟