前几天我在朋友圈看到我的一个朋友发出这样一段话。他说：“为什么我的员工做事总是不积极，说一下动一下。交给他的任务，总是踩点完成，什么时候可以让我省点心啊！”
我的朋友自己开了一家工作室，规模不算大，但是操的心还不少。特别是员工积极性不高，做什么事情总不能把它当作自己的事情，就这一年头发都掉了不少。
其实在平时工作中，员工做事不主动积极，非常多见，也是令人头疼的事情。
他们工作时常与同事开小差，上网聊天，八卦一些与自己无关的事情，一旦老板叫人干活的时候推三阻四。
领导想要管好自己的员工，简直比管教自己的小孩子还难。如何更好的应对这样的情况？在高效管理这本书当中，作者提出了三个点简直是职场法宝。
那主要从这三点来教我们如何高效管理
首先是多关心自己的员工，从而构建和谐的企业文化
在很多情况下，员工惯有的思维就是做好自己的本职工作。如果你的员工是财务，那么她的工作就是做报表报销发工资以及关于这方面的琐碎事情。
那么长期以往，他们的眼界变得越来越窄。只是关注自己的事情，而对于人际和部门之间的关系也没那么融洽。这样长期以往员工们开始感觉到自己不再那么重要，也感受不到企业的温暖。
比如我朋友是学IT，他在他那家公司论专业是算在他部门可以排名前五，但是最近他跟我提到想要辞职的打算。我就很好奇为什么？经过了解，他提到公司领导时刻教育我们做好自己的本职工作就好，直到无人可以替代。所以公司的很多人一到公司就是专注自己的工作，各司其职，这看似挺和睦的，没想到，在这样环境下，同事之间的交流慢慢变少，除了工作还是工作。昨天我有个快递忘记拿了，也没人顺手帮我拿一下，实在是悲哀。
其实很多领导在关注业绩的同时，往往会忽略了员工与同事之间的关心，还要领导与员工之间的关心。
面对这样的情况，作为领导我们该怎样关心自己的员工的呢？
比如像那些平时工作状态很好今天工作不在状态的人，可以单独找她谈谈在工作上是出现了什么事情。是同事之间关系不好，还是工作上有哪些疏忽了。如果这样去主动找她，让员工明白，原来工作出现一些问题还可以找领导交流。这样子，一方面工作会让员工积极性提高，另一方面让员工获得一份存在感，有说话的权利。
在比如小王毕业后在一家上市公司做运营，工作认真。王飞的主管是一位老员工，自身工作能力一般，但对王飞非常热情，尽职尽责。无论王飞在工作中遇到什么困难，主管都会主动给王飞提供帮助。即便遇到自己不能解决的问题，也会请其他同事来帮助王飞。
主管还经常介绍其他同事与小王对接工作，小王在与各部门对接时，逐渐对工作熟悉热爱起来，认识的人越来越多，小王在公司的地位也逐渐提升。小王没有忘记，上司对自己的帮助，在升职加薪后，经常请主管出来小聚，对主管对自己的帮助和支持表示感谢。
作为管理者，去聆听，关心每一个员工是他们的职务。特别是与工作相关的事情，在交流的过程中把员工直接且细致的反馈收藏起来，并且让他们感受到你对他们的关心，并且能够让每个人的感受到和谐企业文化。而这就是“优秀管理者”的意义所在。
其次是实行问责制度而不是指责制度来帮助员工成长
员工的成长离不开管理者的问责。
那什么是问责呢？
问责就是追究责任，目的是帮助大家成长。
它不同于指责。指责是指出过失并责备。
事实上很多领导在工作上，遇到员工做错事，习惯性去指责批评，办事不力不靠谱。如果站在员工的角度来看领导指责员工的错误，除了委屈还会有点不服。心理嘀咕：凭什么那样说我，从小到大我爸妈都没用这种话语气跟我讲话。下次领导在让员工办什么事情的时候，也许他就会推给其他同事做。造成员工的一个逆反心理。
而问责不同，它更多的是一种帮助大家拥有自身优势的工具，而不是用来指责他们的弱点。
所以我们作为领导呢，一旦员工遇到了问题，遇到了麻烦，不是一味的去指责他，而是应该一起成长，帮助他去找到问题的关键在哪里。这样的话员工才会在下次遇到问题才会时主动积极的去解决，而不是逃避。
那么在进行问责的时候可以运用3W来帮助员工成长
3W指的是what是什么；还有为什么以及how怎么做。
那具体用一个案例说明
比如今天你的员工在做报表的时候多了一个零，结果没有注意就交给你，你看他平时工作认真也没怎么检查。第二天发工资，每一个人的工资上都多了一个零。这下子你惊呆了，一大早把他叫到办公室并询问他是什么回事，追究事情的原因。
你一步开始用what是什么的方式，开头可以问他：昨天是什么回事呢？每一个人都工资都多发了一个零。
这是时候等待员工说出问题，他说：“昨天工作疏忽了，没有认真检查，导致犯了一个严重的错误。”
那你接着下一步，问why为什么，你平时工作都很谨慎的，这个小错误应该不会犯的，是不是最近有什么事情，工作无法集中注意力呢？
接着等待员工下一步的回答，可能他会说：最近跟女朋友吵架了，有点心事，导致工作没有好好完成，是我的失职，领导下次绝不会在犯这个错误。
最后，使用how怎么做，解决问题，既然事情出现问题了，你跟其他财务马上对接上层，通知全体员工，员工工资出现问题，暂时不要乱花。这两天解决到位，不用担心。
员工这个时候想到的是如何解决问题，而不是害怕受到领导的批评，去逃避问题。
问责给员工一次犯错的机会，并提醒他再次该如何去改进并且相信他。这样不仅让员工得到了信赖，你会让员工更加尊重敬佩你。
最后学会放手，挖掘他们的潜质，让员工独立承担任务
有些时候领导就像救火队员，哪里有问题，哪里就有他们。
比如员工和客户产生了矛盾和纠纷，需要领导出面解决；员工和同事闹矛盾了，又需要领导出面解决。这样领导就像一个救火队员一样，不懂得放手，员工永远无法成长，永远在依赖领导。
在一本书中《这代年轻人不一样》作者在刚创立公司的时候，很多事情都是亲力亲为，手把手教员工做好每一件事情，她以为更细心的教会教出更优秀的员工以及领导者。结果她一天比一天忙，一年下来除了公司还是公司。员工来找他的人数也是越来越多，后来因为一次偶然的机会要出国一趟，在上飞机前也是一样收到员工的一条求救信息，本想回复告诉怎么做，没办法空姐必须让她关掉手机，下飞机的时候，惊喜的是，员工告诉她问题解决了。
她一下子顿悟了，原来员工不需要领导亲自动手，要让他们自己学会成长起来。
作为领导，遇到这样的情况，你就不要着急立即插手，而是用自己的影响力去影响员工，开发他们的潜力，激发他们的潜能，然后让他们独立培养他们独立解决问题的能力。
作为管理者，不仅要管理好自己更重要的是让自己去影响员工，从而期待他们也成为向你这样的优秀的人。如果每一个人都会有这样的意识，那么你们在三观一致，在工作中烦恼也是自然会慢慢消失。