本是同根生，相闹何太急——由一起特殊的医闹引起的思考
近日，一则巜关于东葛重症医学科医护人员被*力暴**袭击事件的情况说明》在网上流传，迅速提高了广西中医大学一附院的知名度，同时曝出了一起并不多见的特殊“医闹”：儿科不服重症科，本院主任打医生。
从网上流传的巜情况说明》中可以了解到事件的大体情况：本院儿科李姓主任医生的父亲在本院血液科住院治疗，因患者突然病情危重，二线值班医生谢医生等对病人紧急会诊、抢救，并提出转科（ICU）要求。根据谢医生的安排，一线值班医生蔡医生找病人家属通报病情，完善术前手续，签署深静脉穿刺相关知情同意书等。或许是对相关治疗医生的诊断、抢救、转科、要求签字等行为不满，或是相互沟通、理解有误，李姓主任医生带领其家属，在重症医学科进行踢踹、叫嚷、拍墙、顶门、辱骂，并对蔡姓医生、韦姓护师实施掐脖、锁喉等行为。
本是同根生，相煎何太急！兄弟之间竟然如此，外人知道情何以堪？到目前为止，由于仍未有相关权威部门对这则巜情况说明》反映的情况进行调查处置并将消息对外“权威发布”，因此尚不知道这起并不常见的、同根相煎的“医闹”是真是假，孰对孰错，结果如何。但从这一事件中，针对目前紧张的医患关系，笔者认为应在几方面引起思考，加以重视：
一是医院应树立“以病人为中心”的理念。如果没有病，是没有人想主动躺到医院的床上去的。有了病，患者最担心、最害怕的是看病难、住院难、检查难、手术难、经济困难……“人民医院人民建，人民医院为人民”，所以，医院应以人为本，把治病救人作为首要职责，把老百姓的生命安全和利益永远放在第一位，该撤的门坎，尽量撤；该省的手续，尽量省；该有的服务，尽量有；该用的药，尽量用；该少的钱，尽量少。使广大人民群众，最好不生病，生病也不怕。
二是医生要“把病人当亲人”。患病是人生的无奈与不幸，一旦得病，一旦入院，患者及家属便把全部希望寄托在医生身上。俗话说，医者仁心，医生和广大医护人员应该把病人当作自己的亲人，不嫌弃，不刁难，不恐吓，不讹诈，不另类，用热情的态度，拉近患者的距离；用温暖的语言，消除患者的恐惧；用周到的服务，赢得患者的敬重；用精湛的医术，救治患者的生命。这样，白衣天使的称号才会名符其实。
三是患者及家属要“视医师为老师”，对医生要理解、信任和尊重。医院是病人不想来又不得不来的地方，而医生却是患者的心灵安慰、生命的寄托和希望。因此，作为患者及家属，虽然在病情面前，心情会十分的着急、担心和焦虑，这些都可以理解，但为了把病治好，也要逐渐静下心来，把专业的事交给专业的单位和专业的人。要相信医院，配合医院，遵守医院的管理和规定；要对医生及医护人员多多理解、尊重和信任。其实医生和医护人员的责任也很重，压力也很大，工作也很辛苦，同样有家庭、有负担，有父母、有子女，有情感、有脾气，在工作中、生活中同样需要人们和社会的同情、理解、尊重、关心和支持。患者及家属、医生和医护人员的目标都是“生命共同体”，相互间只有建立良性的互动关系，建立同频共振的治疗环境，才能更加激发广大医生及医护人员的工作热情，才会更加有利于患者疾病的治疗和康复。
