来源：南沙检察
11月12日，一辆北京开往湖南的百世快递公司物流车在河南安阳起火。这辆车长约15米，满载快递包裹，车身有大量火光冒出，浓烟滚滚。据消防人员介绍，车厢内包裹重13吨，现场无人员伤亡。
双十一过后，大家最牵肠挂肚的便是快递，满心期待着收到取件通知，谁知等到了上面这则新闻……下面，小编为大家提供一些小贴士，让大家在买买买的过程中学会保护自己的权益。
1.快递在运输过程中被烧，买家应如何维权?
因火灾事故导致货物损毁，未能按时收件，买家可以申请延迟收货并要求卖家重新发货，或者向卖家申请全额退款。如果发生争议，应依据各大电商关于货物风险转移的规定即卖方与买方之间关于货物风险转移的约定来解决。例如《淘宝争议处理规范》中的“签收规范”就规定，收货人签收商品后，商品毁损、灭失的风险由卖家转移给买家。
2.“双十一”期间快递量暴增，快递丢失应如何维权？
（1）保留证据：保留订单记录、物品价值证明，与快递公司电话交涉时可以录音。要求快递公司帮忙寻找，确认快递丢失可视情况要求赔偿。
（2）确定快递价值：可以依据订单记录等证据证明快递价格；如果不能确认，可以要求按照快递物品的市场价格进行赔偿。
（3）了解赔偿标准：快递损失赔偿适用我国合同法关于货运合同的规定。根据《合同法》第312条规定：“货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，可以依照《合同法》第61条规定协议补充，不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定；仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。”
（4）投诉维权：如果快递公司不作为，需要投诉可以直接拨打01012305或者上中国国家邮政局官网反映情况。 3.收快递前的注意事项
（1）快递应本人签收、当面验视：2018年颁布的《快递暂行条例》明确规定：快递包裹必须由收件人当面验收，放置代收点应提前征得收件人同意。收件人对于代收的快递，也应尽到必要的注意义务，以减少、避免快递包裹丢失以及后续的不必要纠纷。
（2）贵重物品建议保价：《快递暂行条例》明确了保价与未保价的赔偿标准。发件人应根据物品价值，决定是否进行保价。寄递贵重物品的，建议进行保价。我们在填写快递单时，通常默认已经与快递公司签订了《国内快递服务协议》，其中有保价条款，约定了保价赔偿数额及未保价赔偿标准，通常保价商品赔偿的原则为保价价值范围内进行赔偿，未保价商品则为快递费的五倍至八倍为限。因此，选择保价能够在一定程度上能够弥补寄件人的损失。