让人特别纠结的问题 (让人纠结的地方)

投诉4s店的那些事,4s店扯皮投诉电话

超过里程数质保导致发动机活塞断裂被拒赔,车开了两天不好开想要直接退车,一个巴掌拍不响,一家4S店说超里程不影响,一家4S店提前领取新能源补贴!

咱们先来看看 这超过里程数被拒赔的投诉!今天《刘敏热线》收到车主王先生的电话,反映在济南乾城比亚迪4S店购买的车辆出现了质保纠纷。王先生说自己这辆车在2018年12月的时候刚做的保养,当时并没有检查出有什么问题,结果车开了没几天,发动机出现抖动,进店一检查,这才发现这辆车的发动机的活塞出现了断裂,划伤了缸壁,王先生本以为车辆还在保内可以享受车辆质保,可以通过4S店向厂家索赔一个缸体更换,结果被店内人员告知,索赔的方案被拒绝了,理由是王先生未在规定时间里做保养!

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不过这样的理由王先生很难接受,觉得自己委屈啊。王先生说自己头回买车经验不足,不否认自己超过了规定里程数才做的保养,但是当时自己专门咨询过店里的工作人员询问超了里程数再保养能不能行,对方一直强调没问题可以正常享受质保,结果出现了问题,厂家一股脑的把责任推给了自己这显然很不负责任!

王先生说自己虽然超了保养里程,但是对方在这四年里一直是给自己正常保养的,有很多小件也是给正常索赔的,如果那些件的更换厂家没有任何异议,为什么这次更换厂家却提出了质疑呢?前后标准不一,这不大行吧!

就此事我们联系了乾城比亚迪4S店的刘经理,对方告知王先生确实已经超了里程数,不能享受质保政策。至于王先生提及的前几次正常索赔,刘经理表示应该是前几次的索赔和机油无关,因此不受影响。

随后我们就此事咨询了业内人士——二团车医生,对方表示王先生的问题应该和车辆超过规定里程数再保养没有太大关系,具体还是要查看王先生的保养记录和发动机损伤情况。目前王先生的事情记者还在继续落实,但是视按时保养为儿戏,显然这一点做的着实不对。王先生的事让人觉得很无奈,今天另一位投诉人——郭先生的投诉就更人哭笑不得!

郭先生,一位通过熟人在猎豹匡山店购买新能源汽车的车主,在开了两天新能源汽车以后觉得车辆续航里程数达不到承诺的255公里,于是向媒体、4S店提出退车要求。

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郭先生说自己广签了一个合同,也没办理手续,而且车都已经开到店里了,为什么就不能退呢?当时自己买的时候,猎豹的工作人员说这车有车牌自己这才过了户提了车,如今续航里程不达标,凭什么不给退车。

听了郭老师一席话,难道是4S店旧车新卖?带着满腹的困惑,我们拨通了猎豹4S店戴经理的电话,对方告知因为每年的新能源汽车的补贴都在变化,所以一般在12月的时候,店里会对展厅车和库存车进行统一挂牌,享受上一年的补贴政策,在价格上更具吸引力,这些情况都已经给郭先生告知,至于郭先生提及的续航里程数,目前店里正在检测处理。

如今看来双方都有问题,一个车不好用就退车,一个明显套取国家新能源补贴,关于此事1031车友也纷纷发表了自己的看法:

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这两起案件维权记者还在继续跟进。对于这两起投诉,您有什么想说的想聊的欢迎在文末留言。

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