文：王勤虎 钟炎松
越来越多的中医馆涌现，反映了目前业内对中药热的追捧。然而，开中医馆并不意味着就一定能带来高收益，同样，引入中药饮片，虽然有利于丰富药店的品类结构，但是，中药销售也需要药店经营者探索一条可持续的发展模式。因此，包括人才梯队储备、商品采购和营销策略等，都是需要考虑的问题。日前，中康资讯在丹东举办了“中国零售药店增量主题会·抢占中医药市场新高地”，邀请了多位业内的高管，带来了他们的思考与经验。继分享第一波之后，第一药店财智继续推出大会的第一手内容：
图：大会现场
分享1 中医药发展思与行
对于药品零售行业而言，中医药发展有馅饼与陷进之思，此前养天和大药房董事长李能就在2016西普会上指出，没有资源且无体系化平台化的中医药发展模式十分堪忧（养天和董事长李能：依赖个体医生的中医馆是个“大陷阱”！），此次，对于这个话题，湖南诺舟大药房、辽宁天士力大药房、老百姓大药房以及四川德仁堂等各地连锁纷纷道出了自家的“压箱秘诀”：
湖南诺舟大药房连锁有限公司董事长、湘麓医药学校校长易军
诺舟大药房的专业化建设一直是“在路上”的状态，专业化道路充满艰辛。诺舟大药房处于竞争非常激烈的湖南市场，唯有强调专业化建设才能突显核心竞争力。连锁药店开办中医馆，对符合条件的药店而言就是馅饼，条件不符合的就是陷阱。中医药模式的复制，从形式上看是中医馆或中医药专区，但实质是中药人才梯队的培养，可以考虑少量专家、部分专员，再加大批量储备专员的搭配方式。我们对中医药专业的培养，有一个进阶体系，例如从培训进阶到训练，从碎片学习进阶到系统化学习，再结合项目推动，形成一套商业模式。
辽宁天士力大药房连锁有限公司总经理王军
我国中药市场面临的主要问题包括信息不透明、资本流动畸形、出口成逐年下降趋势等。天士力的使命是借助数字化、科学化的手段和工具，搭建质量安全、信息透明的中药材全产业链服务平台，联动上下游重构中药材产业链，打造共享、共赢的生态系统，提升中药市场的国际竞争力，推动中医药事业在大健康产业中的可持续发展。天士力的数字本草计划，在全国布局了五大板块。我们发现，零售药店经营中药饮片的痛点是消费者缺乏信任感，我们提出的解决思路是通过中药饮片全体系全流程可追溯、建立现代品牌经营、消费者认知培养等综合手段，解决消费者由“不信”到“信”的问题。
老百姓大药房连锁有限公司中药事业部总监谢雄
老百姓在中药经营方面的思路是以顾客需求为中心，满足顾客已有需求并挖掘顾客潜在和隐性需求，为顾客提供中医药健康养生方案。公司总部和各地分公司分别设置中药品类总监和中药品类经理岗位，负责商品目录梳理、库存管控，对中药的采购、销售等问题全面负责。在商品的策略上，坚持“真、全、低、优”的商品原则，围绕提升顾客满意度开展工作。
9月23日上午，在由中康资讯副总裁李俊国主持的“不伤客的理想中医药发展模式”论坛环节，湖南诺舟大药房连锁有限公司董事长、湘麓医药学校校长易军、浙江佐力药业股份有限公司全国经理阮源和四川德仁堂药业连锁有限公司副总经理范晓琴作为论坛嘉宾，进行了深入的交流。其中，易军就再次强调，顾客的需求是解决健康的问题，能否提供专业的解决方案，是药店的价值体现，同时也是对中医药模式的考验。
分享2 携手专业力铸炼
在分享中医馆发展的思与行的同时，来自上游制药企业，及专业培训机构的专家团队也深度分享了关于行业专业里铸炼的心得。从产品到体系，无论是中医药还是药店的全面发展，专业力赢得未来已成共识。
浙江佐力药业股份有限公司全国经理阮源
佐力药业成立于1998年，2011年在深圳证券交易所创业板成功挂牌上市。佐力药业旗下的乌灵胶囊，拥有国家一类新药证书，属中药独家保护品种，并进入多个省份的医保目录。研究表明，该药在治疗焦虑、抑郁状态疗效显著。乌灵胶囊在药店零售终端定位于针对情绪障碍管理的用药，能够有效管理各类疾病合并的情绪障碍。
北京康远制药辽宁公司销售总监白景义
康远制药旗下的朗迪碳酸钙D3片具有含量高、吸收率高、性价比高的优势，辅料甘露醇具有润滑肠道、缓解便秘的功效。康远制药以药店的慢病管理为突破口，通过工商合作，共同为慢病患者提供健康解决方案。康远制药希望助力连锁药店在慢病领域实现增量销售，通过制定慢病管理考核标准、慢病知识系统培训、慢病会员分类平台的搭建和管理、关联产品厂家健康培训等形式，与连锁药店、消费者实现共赢。
拜廷糖尿病管理学院院长佟胜昔在分享
当日下午的特约培训专场上，由拜廷糖尿病管理学院院长佟胜昔分享了一堂深入浅出的实操课。佟胜昔指出，目前业内对慢病的关注虽然非常高，各类围绕慢病开展的专业化培训层出不穷，但大多缺乏系统性。据了解，拜廷糖尿病管理学院致力于打造全面而系统的慢病专员培训体系，将丰富的专业知识通过通俗易懂的方式，传递给店员学员，力求为药店的慢病管理提供增量销售解决方案。
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