(1)直播时翻车或出错怎么办?比如在直播间打包的时候，客户要粉色的，你不小心打包了蓝色的，这时客户就说“我是要粉色的，你装错了”，甚至还会有其他观众帮着说“他要的是粉色不是蓝色，你搞错了”之类的话。或者出现弄错价格、发少产品、送少赠品等问题时，我们要真诚地跟观众表达歉意，这样还能拉近跟观众的距离。
事实上，因出错翻车跟观众道歉也是一种互动。只要问题与产品质量无关，或无关声誉和信任就没关系，有时在直播间出现的人为的出错或翻车，反而可以用来提升直播间热度。也就是说，可以偶尔刻意翻车或犯错，当然这些错是可以即时改正的，比如在展示产品时刻意翻车。假设直播间卖防水蓝牙音响，展示时拿一盆水过来，把音响丢进去后音响坏了，翻车后互动率会开始飙升，然后主播就可以说拿错了，拿了其他品牌的音箱，最后再拿直播间真正要卖的音响做测试。或者刻意弄错客户的订单，但发出去的时候一定要是对的。
刻意犯错利用了人爱看热闹甚至幸灾乐祸的心理，但不能常用，常用就会失去效果，还会被认为是玩套路、不诚实。所以，刻意犯错只能偶尔为之。
(2)直播间产生冲突时怎么办?有一个这样的案例，直播间里整个屏幕上都是黑粉在带节奏，都是“这是*子骗**!”“大家千万不要买!”之类的评论，然后主播就开始哭，说“你们为什么这样子!”“我不是*子骗**，我只是在卖货。”“我就只想把我们很好的产品卖给大家，你为什么要这样?”之类的话。直播间里看热闹的人越来越多，那场直播在没有这段内容之前同时在线人数只有500~600人，在她哭的过程中直播间人数飙升到了1000人左右。
观众可以分为三种，一种是黑你的，一种是粉丝，还有一种是看热闹的。在这里我们要利用看热闹的观众来推动直播间的热度，可以刻意制造一些小冲突，比如假装生气，和某位观众吵架、装哭，当然千万不要吵太久，象征性地跟他吵两句。如果直播间有一些黑粉开始带节奏说这个主播是个*子骗**，主播卖的产品不怎么样之类的话，主播就可以在这个时候装哭，引发观众的共情，提升直播间热度。接下来直播间会有一些粉丝，特别是买过直播间产品的粉丝站出来帮你说话。这同时也是给观众传达一个信息，这个主播非常的真实。
吵架制造冲突是为了激发整个直播间的热度，但也不能经常使用这个技巧，经常使用观众就免疫了，偶尔用一次观众会觉得主播很真实。
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