一、工作遇到问题就焦虑？那是你不懂这一公式

一大早就接到闺蜜小北的电话，我还没有反应过来，她就开始一句接一句倾诉。

“我昨天被老板骂了，现在好绝望”

“怎么了？”

“上周公司接了一个大订单，老板让我带领的小组今天交一份数据汇总。”

“你没做完？”

“本来计划得好好的，谁知道中途出了一点差错，做好的数据不能用。”

“老板很生气？”

“何止，老板暴跳如雷，狠狠批了我一顿。”

“那你赶紧把数据做好争取弥补啊？”

“可我现在特别焦虑，完全没法投入工作，昨天熬了一夜做数据，但进度缓慢，效率极低。”

其实像小北这样的人在职场上并不是少数，一遇到解决不了的问题就焦虑，原本能克服的困难被无限放大，最终影响工作。

为什么会出现这种情况呢？真的是工作能力不行吗？其实这些人大多输给了自己，归根结底是他们不懂一个概念——“卡瑞尔公式”。

“卡瑞尔公式”是指：当面对无法解决的问题时，唯有强迫自己面对最坏的情况，先在精神上接受它以后，才能处在一个可以集中精力解决问题的地位上。

“卡瑞尔公式”来自于美国开创空调制造业的工程师威利·卡瑞尔，全称是“卡瑞尔万灵公式”。

如果小北能够强迫自己接受工作失误的情况，并把注意力集中在解决问题上，那么现在很可能早就完成了工作。

二、学会“卡瑞尔公式”，让职场游刃有余

懂得“卡瑞尔公式”的人，在职场上能得到什么呢？具体来说，有以下三个好处。

（一）缓解职场焦虑

当工作中产生压力时就难免会焦虑，这是一种保护机制，能够让人们有准备去应对问题。

但过度的焦虑会严重影响工作，甚至产生极端负面的想法，而“卡瑞尔公式”可以有效避免持续焦虑。

表姐是一个策划公司的文案，写好的文案改了又改，客户还是不满意，这让她特别焦虑，开始怀疑自己的能力，觉得悲观又沮丧。

不止如此，连带着身体也开始不舒服，头晕、恶心，工作完全无法集中注意力。

这时她强迫自己面对问题本身，最坏也不过是丧失一个客户没什么大不了，有了这个准备后，她开始慢慢平静下来，关注怎么解决问题。

最终方案通过，她得到了不菲的收入。

《高效能人士的情绪控制课》一书中说过：“不管哪一种焦虑，都无法促使你好好地准备，反而会让你感到空虚、无力，并有可能让你产生极端的负面想法，从而必须要花费更大的力气去达成原本设定的目标。”

用“卡瑞尔公式”，可以有效缓解焦虑。

（二）找到解决问题的途径

解决一个问题，通常不止一种方法，但很多人一遇到问题就方寸大乱，所以才束手无策。

能够直面问题，接受最坏的情况，才能找到解决问题的策略。

大学同学小米今年报了教师资格证的考试，但因为要上班，几乎没什么时间复习。

随着考试越来越近，她开始准备，可一翻开书就发现自己还有那么多没看，不自觉压力特别大甚至不想考了。

她没有任由自己懒下去，而是很认真地考虑之后，得出一个结论：最坏的结果是考不上，那也没关系，反正我还有工作。

这样想之后反而平静了很多，复习效率也提高不少，找到了合适的复习节奏。

俗话说：“做最好的准备，做最坏的打算。”

能够接受问题，就离解决问题更进一步。

（三）提高专注力

专注力越来越成为衡量一个人工作能力的标准。

懂得“卡瑞尔公式”的人，会在遇到问题时把精力放在问题本身上，从而集中注意力，提高专注力。

举个例子，主管让你写一份新产品推广方案，这个工作对你很有难度，这时你可能会有两种表现。

• 还没开始就畏惧——不安又焦虑——勉强开始却总分心——更加沮丧——惴惴不安中写了方案——主管不满意——重新修改
• 面对挑战——找到最坏的情况——完不成被批评——能够接受——平静下来——集中注意力——收集资料——认真完成——方案通过

从这两种表现中就能看出来，“卡瑞尔公式”能够排除情绪干扰，把注意力集中在问题本身，让专注力得到提升。

三、掌握四个办法，用“卡瑞尔公式”实现职场进阶

既然“卡瑞尔公式”有这么多好处，那么怎么做才能运用这一公式呢？你需要掌握四个办法。

01.利用“情绪ABC法”，摆脱焦虑

要想运用“卡瑞尔公式”，就要学会不被焦虑影响。

能够正确看待焦虑，树立合理的信念，才能强迫直面问题，从而想办法解决问题。

就像著名图书策划人元亨利在他的书中说过：“人的情绪、行为反应与人们对事物的想法、看法有着直接的关系。”

要想摆脱过度焦虑的情绪，可以用“情绪ABC法”，这是由美国理智情感心理学家提出的方法。

举个例子说明，唐枫是一家公司的技术研发部门负责人，技术难关迟迟不能攻克，让她忍不住着急上火。

这时她可以用“情绪ABC法”来缓解，具体分为三步。

001.用“ABC模式”分析问题

用这个模式分析问题，首先唐枫要知道这个模式的内容。

“ABC模式”的主要内容为：A：导火索（具体的情景）+B：观点（人们对于该情景的想法）=C：结果（人们产生的情绪与行动）

“情绪ABC模式”

分析一下就可以得出唐枫的情况如下。

• A导火索：技术问题迟迟不能解决
• B观点：认为自己很挫败
• C结果：焦虑不安影响工作

分析完问题就会发现焦虑的原因在于自己的观点。

002.认识不合理的信念

第二步要做的就是认识不合理的信念。

就像唐枫，把自己放在领导者的地位，产生了一些错误的信念，例如这些。

• 我是领导，应该各个方面都比别人强。
• 事情应该按照我的意愿发展，否则很糟糕。
• 对于我的焦虑情绪，我无能为力。

只有认识不合理的信念，才能改变它们，从而缓解焦虑。

003.赶走错误的情绪

认识到不合理的信念之后，就要想办法赶走错误的情绪。

比方说对于情绪无能为力的这个信念，唐枫应该这样对自己说。

1. 情绪是可以改变的。
2. 最坏的情况也不过是技术问题解决不了。
3. 对于最坏的情况我能承担，所以不必焦虑。

分析不合理的理念，并根据自身情况剔除错误的情绪，这样可以大大缓解焦虑的情况。

当焦虑减少，就可以把精力集中在问题上，从而达到利用“卡瑞尔公式”的效果。

02.摒弃“扩大困难”模式，直面问题

工作遇到困难，在职场上随处可见。

有能力的人会想办法解决困难，而剩下的人却会扩大困难，导致没有办法把注意力集中在问题上。

就像《高效能人士的情绪控制课》一书中说：“过分想象困难，其实往往会使个人陷入负面的情绪之中无法自拔。”

所以要想运用“卡瑞尔公式”，就要学会放弃“扩大困难”的模式。

例如你刚上任当分公司经理，却接到总公司要对分公司进行裁员的指令，这对于你来说，是一个不小的困难。

这时你可以这样做。

001.告诉自己：再大的困难也有范围

困难固然存在，但不管再大的困难也有波及的范围，不可能影响到全部的工作和生活。

就像你面临的裁员问题来说。

范围可能会波及到几个部门，对于你自己来说，解决好了就会是一次不错的工作表现机会。

如果你直接把困难的影响放在情绪上，让心里产生巨大的不安和恐惧，那么就会无意识扩大困难波及范围。

你要明确告诉自己：裁员的问题是一个困难，但它是有限度的，不可能波及到生活和工作的全部方面。

002.正视抱怨，缩小困难影响

要想让困难的范围缩小，就要选择积极的心理状态。

你可以这样做。

• 保持乐观的心态，经常微笑。
• 和同事谈论一些快乐的事情。
• 适度放松，做一些有成就感的事情。

从不抱怨开始，用积极的心理状态可以得到积极的回馈，这样可以减少困难对于情绪的影响。

能够不抱怨，就能够以积极的情绪面对问题本身。

003.重新建构自我思维

与其陷在困难中不可自拔，让坏情绪左右，倒不如重新构建自我思维，用发展的眼光看问题。

就像你面对的这个困难，你可以让自己变得“渺小”，从而重新认知整个世界。

例如可以去熙熙攘攘的大街上，或者去广阔的海边，在这些环境中你会发现：人人都会面对困难，没有什么大不了的。

能够停止“扩大困难”模式，就能够把精力放在困难上，找到解决问题的办法。

03.学会“三个步骤”，解除忧虑

其实“卡瑞尔公式”的运用，在职场的方方面面都有体现。

不管是因为什么原因产生的焦虑忧郁，甚至绝望想放弃，都可以用“卡瑞尔公式”来解决。

具体来说分为三个步骤，举个例子说明。

王远是一个大型公司的售后，去给一个工厂做程序改良。

明明程序已经试了很多次，但是烧进去却发现运行并不好，这让他十分焦虑，不知所措。

这时他可以这样做。

001.找到可能发生的最坏情况

对于王远来说最坏的情况如下。

这份工作没做好，回去被领导批评，最坏不过扣工资，有可能对工厂和公司的合作产生影响。

002.让自己接受这个情况

他可以这样对自己说。

• 假如被领导批评了，也不过是受点委屈。
• 扣了工资也还能赚回来。
• 如果影响了合作，最坏不过是换工作。

仔细考虑这三种情况，没有什么大不了的，完全可以接受。

003.把时间和精力花放在解决问题上

接受了最差的情况之后，他就可以把注意力和时间都集中在所面对的情况上。

程序运行不好，可能和程序有关，也可能和机器本身有关，或者自己忽略了什么重要的地方。

不断思考不断尝试，最终他发现程序中存在一个小漏洞，不仅解决了这次的收获问题，还优化了整个程序。

这就是“卡瑞尔公式”的运用，强迫自己面对最糟糕的情况，就可以处于解决问题的地位。

04.用“分析性思考”，寻找解决办法

“卡瑞尔公式”的第三个步骤是解决问题，但如何解决问题，需要方方面面的能力。

直面问题不难，接受最糟糕的情况也不难，但如何解决面对的困难，成为了很多人的难题。

面对解决不了的问题时，“分析性思考”是一个很好的工具，可以把复杂问题简单化，从而一步一步解决问题。

例如你交了一份调查报告组长不满意，这让你很焦虑。

这时你强迫自己不焦虑，也考虑了最坏的情况，但是却依然不知道如何下手，接下来你可以这样做。

分析性思考

001.理清问题，找到主要原因

• 问题：组长对报告不满意
• 主要原因：数据不足、建议不具有操作性、排版不够漂亮

002.分析每个原因背后的原因

接下来分析每一个主要原因可能发生的原因。

• 数据不足的原因：数据采集途径单一、数据范围太小、参考文献过少。
• 建议不具有操作性：建议笼统不够具体、建议没有针对性
• 排版问题：没有层次感、没有结构、细节不完美

003.逐一解决问题

分析完以后还可以接着分析，例如数据采集途径单一的问题，可以运用网络、实地调查等途径。

每一个原因不断细化，从而找到解决方案，可以更好地解决问题，避免盲目努力而焦虑。

用分析性思考提高解决问题的能力，学会运用“卡瑞尔公式”的一个重要方法。

如果你也经常一遇到问题就沮丧焦虑，如果你也经常在职场上觉得失败不安，那么不妨试一试“卡瑞尔公式”。

当你学会运用“卡瑞尔公式”之后，可以不断提高自己的职场竞争力，从而实现职场进阶。