随着春节假期结束和疫情防控工作逐渐平稳，全县公安政务服务窗口迎来了新一轮*证办**高峰。为最大限度方便办事群众，滑县公安局提前谋划，采取有效措施积极应对，以饱满的工作热情和良好的精神面貌，竭心尽力为广大群众提供优质、便捷、高效的服务。
用心服务零距离，贴心便民获赞誉
拍照、办身份证、户口迁移……春节过后，全县23个户籍窗口迎来了新一轮*证办**高峰，几乎每天从早上开始，各户籍室外都会有前来办理业务的群众在排长队。
“我是来迁户口的，看到这么多人以为会等很久，没想到很快就办好了，他们的业务很熟练，而且很热情。”在城关派出所户籍室，刚办理完户口迁移手续的居民宋先生说。
“每天来办业务的群众都非常多，主要集中在身份证办理，有的是家长给孩子办，有的是春节期间把身份证弄丢了前来补办，也有外出务工人员急需办理身份证的。”城关派出所户籍民警邵菁菁介绍，“为了满足群众的需求，确保群众高兴而来，满意而归，我们针对近期办理业务群众增多的情况，主动开展了延时服务，从早上8点就开始上班，一直到晚上为最后一名群众办理完业务才下班，中午也不会停。”
据了解，针对节后*证办**群众增多的情况，滑县公安局户政部门提前做好了工作预案，在严格落实疫情防控措施的同时，采取“充实窗口警力、加强*证办**引导、推出延时服务、开通绿色通道”四项措施，全力提高*证办**效率，积极应对*证办**高峰。自2月7日以来，全县公安户籍窗口共办理居民身份证12306个，办理各类户籍手续906件，各窗口的服务态度及工作举措赢得了办事群众的高度好评。
周末“不打烊”，服务“不停歇”
2月12日是春节后的第一个星期六，而在滑县公安局交警大队车管所院内，人车往来穿梭，依旧是一派忙碌景象。为方便群众办理机动车登记等相关业务，助力企业复工复产需求，春节过后，滑县公安交管部门在每天实行延时服务的基础上，因地制宜推出周末“不打烊”的工作举措，为前来办理车驾管业务的群众给予快速、便捷的办事效率和服务，确保群众业务正常办，出行便利有保障。
“听说车管所周末也正常上班，我就过来了，没想到是真的。”居民王先生的驾驶证即将到期，需要更换申领新的驾驶证，但因平时工作忙碌，一直没有时间换领，打听到车管所周末也办理业务，就抱着试试看的心态来到了车管所，在现场工作人员的帮助下，王先生顺利更换了驾驶证。“他们周末还在坚守岗位，而且非常有耐心，为他们点赞！”办理结束后，王先生对民警的细致服务以及周末“不打烊”的便民新举措连声称赞。
立足窗口小岗位，做好服务大文章
“喂，我想咨询一下现在办理护照都需要什么手续？”“你好，现在能办理港澳通行证吗？”“喂……”连日来，滑县公安局出入境管理接待大厅的办公电话几乎每天铃声不断，现场咨询介绍业务的话语声也是此起彼伏。
由于受新冠肺炎疫情影响，按照上级部门防疫要求，近两年，出入境部门大大缩紧了非紧急非必要事由的证件办理量，而在此基础上产生的解释审核任务却大量增加。对此，滑县公安局出入境管理科立足窗口小岗位，推出“微笑服务”，根据群众不同的业务需求，逐一耐心细致进行解答。同时，根据企业紧急复工复产需要和紧急出国留学需求，开通“绿色通道”，营造良好的服务环境，努力践行“出入有境、服务无境”宗旨，不断提升便民利企服务质量。
“我是第一次出国务工，心里有些忐忑，但当看到出入境民警认真为我审核材料，交待出国注意事项，并帮我*载下**国家反诈APP，认真嘱托我出国后不能从事危害国家利益的违法活动等耐心服务，我顿时感到安心了很多，真的十分感谢！”2月16日，在出入境接待大厅，前来办理护照的宋某说道。
原来，宋某因出国务工需要急需办理护照。了解情况后，出入境民警第一时间开通“绿色通道”，积极联系上级部门，加急为宋某办理相关证件，同时提醒其出国需注意事项和中国领事馆联系方式。面对民警高效便民的服务，宋某感激不已。
窗口虽小，服务无限。滑县公安局将继续把为民服务摆在工作首位,全力打通便民服务的最后一公里，用实际行动诠释“人民公安为人民”的铮铮誓言。