近日，蚌埠市民周女士反映她在当地一家金店买了几件“金镶玉”挂饰，可戴了没多久，挂饰竟然掉色了，而她的退款要求，也遭到了金店老板的拒绝和指责，这些让周女士觉得十分气恼。
周女士所购买的“金镶玉”挂饰时，不难看到，挂饰上金佛像的脑门和佛光都已经磨损了，这些“金镶玉”上的“金子”，用指甲一划就掉粉。
周女士说鉴于以前在这家店的购物体验不错，2016年，当这家金店推出“金镶玉”二折销售活动时，周女士先后共买了三件，花费一千多元。
据了解，当时这件“金镶玉”饰品的价格才四百多元，她曾怀疑上面的是金粉而非金片，但店员明确表示，饰品上的是一层薄金片。
直到2017年，她把其中一座佛像“金镶玉”送给她的大姐，大姐带了一两个月，佛像上的金子就褪掉了，周女士这才觉得，金镶玉上其实就是一层金粉，销售经理欺骗了她。
周女士随后多次到金店柜台要求退货，但是每次店员都以老板不在为由，拒绝处理。随后，记者和周女士一起，来到了这家金店，店员表示，自家金店是一家全国连锁的企业，产品由正规的鉴定书，不存在质量问题，一定是两年期间使用不当才产生磨损。老板在外地出差，金店可以给周女士调换或维修饰品，但不能退款。
周女士并不认同店员的说法，双方未能如何处理达成一致。
珠宝玉器要通过官方途径鉴定其是否合法有效，但费用先由周大姐个人垫付，如果查出是假货，则金店承担鉴定费用，并还要接受处罚。
日前，周女士说，经过当地市场监管部门调解，这家金店同意将周女士的“金镶玉”挂饰退货处理。
来源：安徽公共频道
编辑：禹良薇
审核：吴洽兵
蚌埠号外