工作中遇到责备怎么办 (工作中面对批评)

工作中面对指责,工作中遇到批评怎么办

莴苣种好后,要是长势不喜人,别怪莴苣本身。

——和平活动家,释一行(Thich Nhat Hanh)

在我职业生涯中的某段时间里——虽然不是我想要吹嘘——我觉得自己就是国王,就是王后,就是专门责备他人的宫廷小丑。那时候,我特别擅长把自己事业的不顺怪罪到他人身上。

但是,嘿,这都不是我的错!这是我母亲的错,因为她鼓励我的个性化,却从未教过我如何与沙盘里的其他孩子一起好好相处玩耍。这是我父亲的责任,因为他唯一能坚持做的工作就是赌博:没有树立承担责任的好榜样。我会成为这样一个以*辱侮**别人为乐的混蛋,都是我老板的错,因为工作多得永远做不完而且工作氛围乏味无趣。我就是看不惯公司新来的员工,就是不喜欢他的态度。我的同事都不在乎我的想法。我的座椅坐着很不舒服,导致我无法完成任何事情。我甚至都没有团队!等我有团队时,他们也完全不支持我。而事实上,我讨厌整个公司。我不得不加班到很晚。没人回复我的电子邮件。工作系统速度慢,效率低。工作太无聊了,我不可能有创意。我没有得到应得的报酬。所以我就做给他们看,在工作上能少做就少做。这是他们逼我的,是他们让我无路可走。

然而,事实证明,真正让我陷入困境的唯一一个人就是老了的我。在我决定对我工作生活的痛苦负责的那一刻,我重拾了对生活的主导权,我要改变我的命运。说实话,我很欣慰自己能认识到,我们掌控不了生活中的大部分事物。但我们能决定,是让埋怨责备随风而去还是让它继续消耗我们。

有一次,在接受心理治疗期间,我的治疗师打开了她的手,手掌向上,对我说:“这就是放手。”然后,她把手翻了过来,手掌朝下,说:“这就是放弃。”关键是:放手和放弃之间的区别只在于手腕的翻转。这很简单。但手掌朝上意味着自由,手掌朝下等于继续陷在困境之中。

要想恢复个人自由,其实你不一定要去看心理医生(虽然如果你有健康保险,我会强烈推荐你去试试,心理治疗真的很牛)。这一章会告诉你,如何在既不花自己的钱也不用保险的情况下克服责备和抱怨心理。

当然,很多时候——我们的椅子不舒服,同事们没有回复电子邮件,我们没有得到应得的工资——不完全是我们的错。但是不要责备,我们可以说出我们的需求,向相关人员和公司问责,捍卫我们应得的东西。责备和问责有区别:问责有开始、过程和结束,而责备是永恒的。是时候彻底克服责备思维了。责备的借口枯竭之日就是体验创造力涌流之时。

高效反叛法

1.拿出一张纸,列出所有你在工作中真实遇到的不公平、不公正但并不粗暴的待遇。

2.写下所有别人让你在工作中不开心、不自信、没有想象力的原因。

3.现在把这张列表一路护送至最近的火源、碎纸机或者垃圾桶。

如果你觉得无聊,你就会很无聊

每当我婆婆的孩子抱怨:“没什么事情可以做。我很无聊!”她就会说:“那你一定很无聊。只有无聊的人才会觉得无聊。”听起来有点刺耳,但她的三个孩子长大后分别成为国际公认的艺术家、探险公司的创始人兼CEO,以及致力于改善世界贫困儿童生活的全球非营利组织的创始人。我不禁认为他们的成功很大一部分要归功于从小接受的教导,即无聊是一种选择。我的婆婆不会让她的孩子置身事外,等着世界唤醒他们,她会鼓励他们通过阅读、玩耍、思考和探索的方式主动认识周围的世界。

我在培训中成功使用了这个策略。我的一个客户在工作中极度劳累。曾经给她带来快乐和满足感的工作任务,现在在她眼里,就是一堆麻烦。她怀疑自己是否需要换一份工作或换一种生活,或两者都要改变。当我问她为什么对自己的工作不满时,她沮丧地耸了耸肩,说:“我只是觉得无聊。”于是我不慌不忙地回答:“那你一定是个无聊的人。”

起初她似乎非常吃惊,好像有个比我上半身力量更大的人狠狠打了她一巴掌。但是当她恢复镇静时,她直视着我并承认:“我很无聊。这就是关键。”

呵!无聊不是身高或眼睛颜色这样的遗传特征,而是一种习得行为。这位客户并非天生无聊,而是因为她长期以来只做她“不感兴趣”的事情而导致她的“兴趣”开始退化。她不需要换工作或者换一种生活,她应该重拾兴趣并专注于重塑她的专业实力。

在剧院里,我们经常周一到周五都要表演完全相同的节目,而且在周日还要表演两次。我们有可能连续几个月甚至几年都要遵循一个节目一周表演7次的模式。外行人总是对我说:“一遍又一遍地做同样的表演得多无聊!我永远不会做这样的事情。”我总是这样回应他们,“猜猜怎么着?你已经做了这样的事了。”

无论你是朝九晚五的上班族还是朝七晚九的表演者,你都在一遍又一遍地表演着同一个节目。唯一的区别在于,在戏剧表演中,一旦记住了台词,学会了场景动作,表演者就能在每个演出之夜给表演注入新鲜和意想不到的能量。每晚展现的舞台能量都是不同的,每场观众的能量也总是变化的,这意味着我们可以在一个个演出之夜以独特方式表演相同的节目,说出相同的台词,展开相同的对话。有天晚上,我们在表演时开了个玩笑,正好那时观众中有个婴儿开始哭了起来,于是每个人都错过了笑点。在另一次表演中,我们说了一句台词,本意是让台词打动观众,没想到他们却被台词逗乐了。还有一次,我们在表演时丢掉了剧本中的一条关系线,以此为表演注入活力,最终该剧呈现了全新的含义。表演是无聊的对立面,因为表演让我们敢于寻找新方法来应对、适应、探索周围世界中的新奇之处。

大多数人没有意识到的是,工作也是一种现场表演。每天,大多数人都出现在同一个办公室;我们扮演着同样的角色,和相同的人物互动,发挥着相同的作用。但是,我们与同事交流时的能量,发送电子邮件的方式,推介的方式或交付产品的方式,应对眼前挑战的方式——每一天都会变化。每次表演都截然不同。每次表演都是发现、体验并学习新知识的机会。当你带着这样的想法去工作时,几乎不可能感到无聊或变成无聊的人——无论你做什么工作。

高效反叛法

1.尝试着把每天当作工作的第一天。记得带着第一天的好奇心。

2.像第一次接触工作步骤和工作任务时那样专注(不要厌烦)。用新鲜的眼光看待熟悉的同事。

3.重新思考选择这份工作的原因,因为你曾经选择了它。按照这个方法,坚持练习一周、一个月、一年。每天在工作中寻找新鲜点和兴奋点。

每天带着好奇心去工作不仅会让你变得更有趣,而且会让你更具创造力,更投入,更有灵感。对你和你的上司来说,这是多么宝贵的礼物啊!所以听从我婆婆的建议:不要抱怨你很无聊,重新发现工作中的趣事。

搞怪活动

当我妈妈在一个*毒冰**泛滥的城镇担任戒除*品毒**和酒精顾问时,她最擅长用幽默重构责备思维。在那儿,她频频接触重度瘾君子、惯犯等许多其他顾问避之不及的人。但她不会责怪病人的自我毁灭行为,而是用幽默的方式看待。于是她把这个饱受*品毒**摧残的小镇称为:“我们的麦斯勒汉姆[6]小镇!”

当妈妈负责的治疗组患者因漫长的康复之路而失望时(更不用说真的上路了,他们中大多数人由于驾驶执照被暂扣或被吊销,无法驾驶车辆),我妈妈通过在小组内举办设计保险杠贴纸比赛,幽默应对这种情况。大家踊跃参与,原版本有“如果你喜欢吃监狱里的墨西哥玉米粉蒸肉,你就按喇叭试试!”“我的另一辆车被毒贩用着”以及“我爱大众,我爱做大众人”。而我妈妈想了一个:“车上高速嗨(high),人上高速可别吸嗨!”

我母亲甚至把重构技能应用于格言。小时候,我和双胞胎兄弟还有妹妹放学回家后会说些在学校学到的谚语,比如“一石二鸟”,妈妈听了会生气地说:“天哪!不要责怪自己缺乏同时实现两件事的能力!”然后她会说些更加温和的自创谚语:“用一个鸡蛋孵化两只鸟,一举两得。”

最终,我妈妈的幽默在治疗过程中帮助了数百人——一举两得!

幽默常源于不适、恐惧和自我怀疑,但是幽默能够治愈不适、恐惧和自我怀疑。试试变得幽默吧。

别怪莴苣

本章开头引用了一行禅师的著作《和平步步行》(Peace Is Every Step)中的一句话:“莴苣种好后,要是长势不喜人,别怪莴苣。”这句话的下文是:“你应该去找失败的原因……但是当我们与朋友或家人产生矛盾时,我们就会埋怨对方。如果我们知道如何细心呵护朋友与家人,就不会产生矛盾,就像得到照顾的莴苣会茁壮成长。”

我们(一天)要责备他人多少次?同事、朋友、配偶,还有咖啡馆里排在我们前面点了一杯一半低咖、一半普通浓缩咖啡的焦糖拿铁的人,因为他让我们等了7分钟,害得我们迟到,心情烦躁……但实际上,责备并不能积极有效地解决问题,只有理解和联系才能给我们带来学习和成长的机会。所以,不要责备队友失败的展示而要弄清楚导致他准备不足的原因。不要责怪你最好的朋友忘记了你的生日,去问问她最近是否有烦心事。当你自己不够出类拔萃时,不要在生活和工作中处处责备他人。(你很让人讨厌,笨手笨脚的家伙,都是你,所以我们才失去了客户!)试着问问自己:是想建立更多的联系,变得更加理解他人,获得更多成长——还是想像一颗烂莴苣头一样停滞不前?去找找根源,看看出了什么问题。

做一块橡皮

当我们受到责备时,就很难保持想象力和创造力。有人大声叫我们出来,站在我们面前,当面说我们搞砸了所有的事情……我们就会觉得这种责备是针对我们个人的。但正如你可以选择责备或者不责备别人,你也可以选择对责备耿耿于怀或者让自己从责备心理中解脱出来。记住,他们之所以在责备你时脸色沮丧,极度恐惧,甚至红着脸,是因为他们内心深处明白,自己在为搞砸了所有事情却没有勇气坦率承认而恼火,所以必须把失败归咎于你。我们都会责备他人并被他人责备,所以不要将责备藏在心底,不要认为责备仅针对你一人,也不要任由它阻碍你的创造,而要让责备反弹给别人。如果你上过六年级,那么你会知道该怎么做!用12岁的厚脸皮心态,把自己打造成一块橡皮。跟着我说:我是橡皮,你是胶,你诅咒我的话都会反弹回去,粘在你自己身上![7]毕竟,有时候在工作中太需要厚脸皮了!