暑假到了
很多家长都喜欢带孩子
到游乐场
开开心心过暑假
如果
孩子在游乐场不慎摔伤
该怎么办
近日，马女士带女儿小花（化名）到佛山某体育发展中心游玩，发生了不愉快一幕，小花从滑梯跌下导致脚骨折和脱臼，商家却无任何慰问和赔偿。
目前小花治疗已用了6万元，后续治疗还需2万元。马女士与商家多次协商赔偿治疗费无果，寻求大沥消委分会介入调解，要求商家赔偿8万元医疗费、误工费、护工费和营养费等共14.2万元。商家却称小花不按安全指示来操作且是成年人，故不能全额赔偿。
大沥消委分会接诉后迅速介入，组织了多次电话及现场调解，但双方就赔偿金额、先赔偿还是先走保险程序等方面存在分歧，最后协商好赔偿金额为6万元，但对于发票交付问题（投诉人要求商家先赔款再交医疗收费票据，但商家要求投诉人先交医疗收费票据，于5至7个工作日内再银行转帐给投诉人）未能达成共识，最终大沥消委分会建议双方通过司法途径解决，双方均表示知悉。
消费提醒
近年来，部分游乐场所因疏忽管理及设施不完善给消费者带来安全隐患，也有一些消费者不按规定或不正确使用设施导致自身受到伤害。
为此，大沥消委分会提醒广大消费者：
1、到游乐场所玩耍时，要注意查看游乐场所是否有营业执照和相关资质；
2、如果在游乐场所出现人身伤害，要在第一时间与游乐场所经营者取得联系，要求经营者派人陪同前往医院治疗，并协商解决医疗费用等相关事宜，若协商不成，可致电12345寻求行政部门的介入调解；
3、要保留好消费及治疗的所有票据，以便维护自身权益。
而作为游乐场所实际经营者和管理人，对在其经营场所内游玩的人负有安全保障义务，对存在一定安全隐患的设备应做好相应的防护措施，并安排相关工作人员作出正确的指引，确保消费者在使用游乐设施过程中的人身安全。
南海消委会