宽带上网时，出现拨号连接失败，网络连接不上。
网页打不开，打游戏、看电影、听音乐，电脑突然掉线。
怎么办？你的第一反应是找装维人员来处理吧！今天给你说几个简单的小办法来教你处理，所谓自己动手丰衣足食，分分钟搞定网络故障小问题！
一、网络无法连接、宽带无法上网
检查ONT光猫是否亮灯正常，具体如下图
光猫示例图1
如图1所示，光猫电源灯绿色与注册灯绿色常亮，证明光猫运行正常，将光猫路由器断电10到20秒后重新启动光猫和路由器，重启光猫和路由器仍无法上网，那就登录网上营业厅或者拨打当地客服电话，查询账号是否欠费，检查账号没有欠费，则检查光猫路由器接入的网线是否有松动，重新插拨后看看网络是否正常，如还无法上网，抛开路由器直接用光猫连接电脑拨号上网，输入宽带账号密码后，如拨号成功，则就判断为路由器故障，需要恢复出厂设置或者更换路由器。如拨号不成功，就根据错误提示代码判断故障进行处理。
如何判断路由器故障或者是已损坏
普通路由器建议拔插电源线重启，有些路由器背后的按钮是恢复出厂设置，不要按它，直接拔电源线重启。
TP-LINK路由器建议拔电源线重启，光猫按红色按钮重启，拔黑色电源线断电。
TP-LINK路由器
温馨提醒，光猫和路由器同时重启。小编发现部分无线路由器会自动修改拨号用户名密码，在重启后仍无法上网的，建议登录无线路由器修正，具体请看以下方法。
以Tp-link为例
电脑登陆和拨号连接设置
（1）登录无线路由器管理界面
电脑网线接入无线路由器。打开浏览器，清空地址栏后输入路由器访问界面 tplogin.cn（传统界面登录IP：192.168.1.1），回车后即可进入路由器管理设置界面。登录用户名和密码可参见路由器底部标签或路由器使用说明书，通常用户名为admin。
TP路由器背面图及登录界面
登录界面输入用户名密码
（2）配置拨号连接
登陆路由器管理界面，如下图所示，点击“路由设置->上网设置”，在弹出的对话框（如下右图所示）中点击“下一步”，进入具体的设置界面；
路由器设置
运行向导
“上网方式“选择为“宽带拨号上网“，在对应设置框中输入宽带账号和密码，并确定该账号密码输入正确，点击“下一步”；如不了解宽带账号和密码，可查看光猫上的标签，或通过中国移动手厅进行查询和密码重置。
PPPoE接入界面
注意：大多数用户因为输错宽带账号密码导致无法上网，请仔细检查输入的宽带账号密码是否正确，注意区分中英文输入、字母大小写、后缀是否完整输入等。
手机登陆和拨号连接配置
（1）登录无线路由器管理界面
将手机接入无线路由器WIFI，打开手机自带的浏览器（浏览网页的软件）
手机界面
输入tplogin.cn或者192.168.1.1，填写管理员账号和密码，具体可参见路由器背面标签。
手机登录路由器界面
（2）配置拨号连接
点击“路由设置->上网设置”,如检测为 宽带拨号上网，在对应设置框中输入运营商提供的宽带账号和密码，并确定该账号密码输入正确，点击“连接”。
如以上操作还是无法上网，则判断为路由器损坏，需要更换路由器。
光猫示例图2
如图2所示，光猫电源灯绿色常亮，光信号灯红色闪亮，说明尾纤或者光缆皮线没有光信号源，亦或是光缆被挂断、基站掉线等等问题，这个问题就需要装维人员处理。