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我从2013年开始做玛豆,2012年开始养鱼,2011年开始工作,开始的一两年,我们的受众在不断变化,直到遇到你们,我们才找到了方向,知道了我们服务怎样的客户,也知道我们需要怎样的合作伙伴去服务客户。
-- -- 一名产品人的弯路分享
大家一看我参加工作的时间,肯定会想,如果我是一名技术负责人,那我们产品含金量一定是没有竞争力的,产品效果一定是糟糕到一塌糊涂的。的确,我不擅长微生物也就不负责技术环节的任何事情。但是玛豆有很牛逼的技术大牛,也是玛豆的负责人。
我从2012年开始养鱼
当时没想过会在这个行业多么深入的耕耘,当时也就是鹦鹉地图这些鱼,玩玩也很吃力,各种药各种细菌,摆一大片,数数能有十几瓶,水也不清,鱼也不怎么欢腾,幸亏当时没怎么死鱼,要不然就没有现在这里敲字的剧情了。

从左到右依次为
技术大牛黄海智/龙鱼指甲吴向飞 /笔者
后来认识了我们现在的技术大牛,当时我只知道他做微生物,他有多牛逼我也不知道,他就给我发散装的硝化细菌,当时估计都不一定了解硝化细菌,更不知道氨氮亚硝酸盐,之后有时候跟他沟通养鱼的事情,他说的我有一半听不懂,管他呢,反正我的水很清,鱼很疯狂,状态很好,我当时就差给他们找龙门了,以这群猛士的状态,个个都能跃过龙门,幻化成龙!!!
就这么玩着,水清的有一种油绿的感觉,但是找不到绿光的源头,养鱼的药水依旧是一大片,但使用的只有一种,就是大牛给我的没有包装的硝化细菌。其他的之所以没扔,一是因为毕竟花钱卖的,万一用得到呢,就留着了;二是因为,有时候朋友看到这一大片,就知道养鱼这玩意儿没那么简单,而我能养好,也会有一种小小的自豪。
2013年,原有工作遇到发展瓶颈,很焦虑
当时就琢磨换个状态,还好养鱼的过程中了解了一下水族市场,顺便说一下,我当时就职的公司,是一家藏獒水族行业媒的体平台,有海量的行业信息涌入,所以我们都是比较了解的行业了解市场的一群人。

做了一年媒体工作,想尝试一下实业,当时因为一直用大牛的友情产品养鱼,于是就有了现在杭州玛豆,有了现在玛豆环保 李佳良。当时和大牛一起玩,三个原因:
1、技术储备足够,毕竟认识那么久,不光帮我解决过养鱼的问题,生活上关于微生物领域的,都能很好帮忙解决。
2、实业,虽然虚拟经济更赚钱,但是当时就想投身实业,尤其是有雄厚技术基础的实业。
3、和大牛相处还可以,一起玩,投脾气,尤其是憨厚慢热情商不高的技术男。
于是,“我”变成了“我们”,我们开始了玛豆的征程,推出了一系列的产品,其中就有我一直用的散装硝化细菌,他后来有了名字,叫JAKEE。

同年11月,我们拿了36平方米的展位,当时做硝化细菌的企业,一般都是做9-18平方米的展位,因为我们看过了市面上的所有同类产品,对自己的技术和产品有足够的信心,要做就做品类第一。当时放狠话,别人死追我们技术,也要5年以上才能达到我们现在的水平,而我们技术迭代速度,5年以后,又会让竞争对手望尘莫及,看尾灯都是奢望,当时就是这么自信。
被*攻围**,没一炮打响,反而被盯上了...
按照合理剧情,我们应该脱颖而出,一炮打响,但社会不是平庸的导演,怎么会让我们按照平庸剧情走,的确,脱颖而出了,都知道了,但是没一炮打响,反而被盯上了。
当时我们很多代工合作企业,也成了背锅侠,我们代工的很多产品,被攻击,因为我们代工的产品形态基本一致,就被人说某种形态不好,在线上造成了不小的声势。我们紧急为所有合作品牌出了一份技术解释,解释为什么这种形态的硝化细菌会好一点,*翻推**了之前的谣言,同时介绍了硝化细菌的技术发展历程是怎样的,才重新扭转战局。
要知道,淘宝排名靠前的商家,一半以上是我们供应原料的,所以大家异口同声,才重新稳定了下来,还有就是在这方面,我们的确有权威,百度百科硝化细菌的词条都是我们的,几代硝化细菌的变革都是我们引导的,只不过当时不是在水族行业。
寻找正确的受众群体,茫茫鱼海
不止同行方面,对于受众群体的分析,也是慢慢摸索出来的,本以为是我们要服务的群体,结果接受不了我们的理念,我深刻的记得,2013年我们说处理亚硝酸的时候,很多人竟然不知道什么是亚硝酸,2014年说处理硝酸盐的时候,竟然还有厌氧反硝化的声音。我就在想,到底是行业流通品的技术落后,导致了用户的认知落后;还是因为用户的认知落后,导致了行业产品为了迎合用户而停滞不前,但也不能这么停滞,当时的主流产品的加工技术,在我们技术部门七年前就淘汰了。但是我们是不会用已经淘汰的技术,去服务这群优质的用户。
于是我们开始了漫长的教化,告诉用户水质检测的重要性,科学养鱼的安全,养水代养鱼的便捷,教大家怎么认识各项水体指标,普及各项指标的性质以及其中的关联性。

好在2015年,魟鱼大热,说实话,玩魟鱼的玩家,真的很关注水,他们很快就帮助我们崭露头角,我们在解决魟鱼市场难题的同时,找到了自己最合路子,最有共同语言的客户。不一定是花钱最多的客户,而是早过了新手期,知道水体常识,关注水质的高阶鱼友。
找到了客户群体,就有了2015年的天津魟鱼比赛,2016年的广州SGC魟鱼争霸赛,凭良心说,SGC那次比赛应该是迄今为止,最优秀的一次魟鱼盛世,作为战略合作的我们,同时也是水体负责方,运输过来卷边的白子,都在那次的水体中恢复良好状态,多数参赛鱼只回去当天就开口,那次的水处理,还是值得我们自豪的。

玩魟鱼的一定知道一个产品的外号--“酸奶”/“魟鱼酸奶”,是我们2015年8月,上市的产品“昂他”的外号,外号是龙鱼指甲起的。当然,现在也被叫到烂大街了,无数个自称“酸奶”、“水族酸奶”、“龙鱼酸奶”、“魟鱼酸奶”的产品春笋林立。我已经习惯了,毕竟我们又不止一个“酸奶”被套用抄袭了,做水族行业不能对行业环境抱有太理想的期待。

都说鱼友的钱难赚,鱼友难伺候,我们还就是被鱼友发现,在服务鱼友的过程中,壮大。
我3块钱卖180,人家1.3元/瓶上门,你们产品没优势!
对于市场的预测错误,才是我们的成长经验最大的输出源头,导致我们走了很多弯路,最后在找到能让真正属于我们的客户接触到我们的渠道。
当时想把产品做好,从质量到外观,追求极致,但是这样价格就上来了,当时行业还是以批发为主要渠道,相比我们价格超高,利润又低,商家接受程度就低,后来才知道,硝化细菌有1.3元一瓶,包上门的产品,更有3元卖180的例子,比比皆是。这我们这些“高档货”就没有任何拼的机会,1.3元,买一个好瓶子都不够。灌自来水也做不到送货上门。我知道有一些渠道使我们满足不了的。
但还是有一些批发商,使用了产品以后,很负责的推介,但这时,我们关注到了之前不重视,现在确是公司主力合作伙伴的线下精品零售店。当时我记得有个老哥说,贵不怕,你得真是好东西。那就试!亚硝酸盐、硝酸盐、氨氮、PH、看数据、看鱼的状态、看水的状态。

就这样我们吸纳了一些精品零售店,为淘汰批发商做了两年的准备,2015年,基本主力产品没有一个批发合作商,就这样找到了适合我们的合作商,我能保证我们现在的合作商都是当地最有竞争力,最能接受最新知识/最新产品的店铺,也是每个地区目前行业的代表店铺。
都说玛豆的代理审查麻烦,不太好开始合作,其实真的我们看上的店铺,就是不断的“骚扰”,不断的聊,一定要拿下;我们有质疑,不了解的店铺,能聊一年。所以,有人对我们的业务,有误解,觉得我们不好交流,其实是对大家负责,产品到了店里,卖不动,压着店铺的款,不道德;产品到了客户手里,店铺不懂产品,不能指导用户最搞笑的解决问题,浪费用户的信赖,不道德。所以合作一定要谨慎,也要最大限度的信任。
到今天,玛豆第五个年头
拥有几十个可以和国外PK的硬实国货品牌,也拥有一批各地水族的中坚从业者,更值得骄傲的是我们用户,真的是这个优质消费群体中的优质消费者,我曾经说过一段话,今天再拿出来说一遍。
每一个玛豆的用户,都是值得骄傲和自豪的,因为他们会花更多的钱,去购买在别人眼里差不多而自己深度信任甚至唯一依赖的产品,同时他们也花更多钱,去体验别人忽略或不懂而自己重视到不能有半点缺失的乐趣。我为有这些在同群体中更睿智更懂生活的消费者骄傲,也为自己生产骄傲的产品、服务这些优质用户而自豪。

今后我会和技术部沟通,给大家呈现一些不一样的对微生物的认识,从另外的角度让大家更了解硝化细菌/益生菌/嗜菌蛭弧菌等,绝对颠覆三观,刷新认知。持续关注玛豆各合作商动态吧。