很多小伙伴出国旅行，但是却在乘机时遇到了航班延误或者取消，这在国内不是什么大问题，但是在人生地不熟的欧洲，就会有点慌，欧盟班机延误赔偿是怎样的？今天就和大家科普一下！

欧盟班机延误赔偿

条款全文为Flight Compensation Regulation 261/2004,有时简称EU261、欧盟261、或EU261/2004，指的都是同一件事，是欧盟约束境内航空公司的条款、也保障乘客原定行程受影响时的权益。

EU261 准则是什么？

据欧盟的文件，Regulation (EC) No 261/2004（简称 EU261 准则）是为帮助旅客在遇到以下几种情况时建立可以依据的赔偿 / 协助准则，用来向航空公司索取定额的赔偿，替代了旧法规的同时也保障了新时代下旅行者的权益。

一、 航班拒载（多发生于超售时）

01被动拒载：往往是由于航空公司超售导致被动减员。此时你可以获得定额赔偿，还可以退机票款或者由航司重新安排新的乘机方案（下文会讲具体信息）。

02主动拒载：一般来说，航司超售时会征集志愿者，此时一般航司会贿赂一下愿意主动被拒载的人（比如给些现金 / 代金券 / 里程之类），那么由于和航司已经达成协议，就没有定额赔偿，但还可以退机票款或者由航司重新安排新的乘机方案。

二、航班取消

当发生航班取消时，乘客可以获得以下的补偿：

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1.定额赔偿；

2. 退机票款或者由航司重新安排新的乘机方案；

3.等候期间的餐饮，通讯费，如需过夜还要提供住宿和交通费。

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三、 航班长时间延误

发生延误时，乘客可以获得以下的补偿：

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1.定额赔偿；

2.退机票款或者由航司重新安排新的乘机方案（延误时间超过五小时）；

3.等候期间的餐饮，通讯费，如需过夜还要提供住宿和交通费。

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受到法规约束的航班类型有哪些？

1. 任何航空公司从欧盟成员国领土内机场离境的航班；

2. 任何从第三国入境欧盟成员国领土内机场的航班，且承运航司为欧盟成员国运营航司。

例如：从中国到法国乘坐南航，无法适用该条款，反之从法国到中国乘坐南航，适用！

注意：根据协议，瑞士虽然不属于欧盟，但领土内机场也适用于 EU261 准则。当第二条适用时，已从第三国获得补偿时则不继续适用。

确认能享受 EU261 的保护并获得赔偿？

1. 航班拒载，取消或长时间延误；

2. 你搭乘的航班符合受到法规约束的航班类型；

3. 被拒载和延误的旅客需要是确认了座位（原航班或者被确认转移到另一航班）并按规定办理了登机手续（不晚于飞机起飞时间前 45 分钟）；

4. 该准则并不针对特定国籍旅客，对任何国籍的乘机人都适用；

5. 除了航空公司员工免票或优惠价不适用外，并不限制其他免票（如里程票，旅行社的优惠价等）。

EU261 设定的赔偿准则

1. 航程在 1500 公里内的航班赔偿 250 欧元；

2.欧盟境内航班且航程大于 1500 公里，或者出入欧盟航班航程在 1500-3500 公里之间，赔偿 400 欧元；

3.航程超过 3500 公里，赔偿 600 欧元。

除了大部分情况可以获得定额赔偿外，你还可以获得一些其他补助，比如：

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1.等候期间的餐饮补助，一般航司会发放一些代金券；

2.免费的通讯补助，包括至少两通电话和 e-mail；

3.如果需要过夜需要提供酒店住宿以及交通费用等。

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一些豁免情况

当以下情况适用时，即使航班取消航空公司也可以不强制赔偿或者赔偿减免。

01提前通知旅客并提供更改航班，无需赔偿。

1.航司提前两周通知乘客航班取消并帮助乘客更该航班；

2.提前 7-14 天通知乘客并提供新的航班，新航班的出发时间早于既定时间不超过 2 小时，到达目的地时间不晚于既定时间 4 小时；

3.提前 7 天以内通知乘客并提供新的航班，新航班的出发时间早于既定时间不超过 1 小时，到达目的地时间不晚于既定时间 2 小时。

02发生特殊事件，无需赔偿。

发生政治不稳定，无法运营的天气条件，安全威胁，恐怖袭击，意料不到的安全缺陷，影响承运人运营的*工罢**（所以这次*工罢**不可以通过此条款获得赔偿）等。

03赔偿减半的情况。

当航空公司为你重新安排了航班且到达目的地的时间适用于以下情况时，赔偿减半：

1.航程在 1500 公里内的航班，新航班的到达时间不晚于既定到达时间 2 小时；

2. 欧盟境内航班且航程大于 1500 公里，或者出入欧盟航班航程在1500-3500公里之间，新航班的到达时间不晚于既定到达时间 3 小时；

3. 航程超过 3500 公里，新航班的到达时间不晚于既定到达时间 4 小时。

如何索赔？

01听从航空公司安排，搭乘对方安排的指定航班。如果不赶时间，这种情况比较稳妥，等着拿钱就好。

02要求航空公司改签，甚至签转外航。

如果赶时间，且航司有其他的解决方案，可以要求航司改签到你需要的解决方案，之后领赔偿。

03自行解决新的路线，联系航司退票并索取赔偿。

如果赶时间，且航司安排的解决方案并不能满足你的需求，可以自行购买机票，然后去联系航司退票并索取赔偿。

像法航这样三天两头*工罢**的航空，有时候我们要密切注意自己的航班动态，航班的取消往往是临出行前一天才发出通知，如果有急事最好准备好备选方案，以免耽误事情。

04到底目的地以后，准备好各项材料，比如机票的登机牌，购买机票的邮件，行程单以及一切有留存的凭据，机场或航空公司出具的延误 / 取消证明等，联系客服，进行申诉。

以上就是欧盟EU261班机延误求偿攻略，你get了多少？希望大家都可以顺利、准时并安全地到达目的地！