7月初，天猫就发布公告，对《天猫发票管理规范》进行了变更。随着规范的完善，商家针对发票环节的疑问也日益增加。
最近就有很多学员咨询电商发票的相关问题，我们进行了一些整理，希望能帮到大家。
01
《天猫发票管理规范》变更内容
近日，天猫发布公告，为持续提*天升**猫发票体验，2020年7月13日起，天猫将对《天猫发票管理规范》进行如下变更。
主要变更内容：
变更前
变更后
第一条 为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障天猫用户关于发票的合法权益，特制定本规范。
第一条 为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障天猫用户关于发票的合法权益，商家应根据实际交易情况开具真实、合法、有效的发票。
第二条 “在线申请发票”特殊规范
1、在线申请发票仅适用特定商品，需由买家在确认订单环节选择开具发票或者在付款成功后通过 “申请*票开**”发起*票开**申请。
第二条 “在线确认*票开**”特殊规范
1、在线确认*票开**仅适用特定商品，需由买家在确认订单环节选择确认开具发票或者在付款成功后通过 “申请*票开**”入口、商家发送“消息卡片”入口确认*票开**申请。
第二条
5、商家*票开**成功前，买家已发起退款、退货退款或换货的，不支持前述赔付，买家发起赔付申请的，由买卖双方自行协商处理。
第二条
4、【交易产生退款/退货退款/换货时效规范】买家在线确认*票开**，若买家在交易成功后且商家*票开**成功前对交易申请退款/退货退款/换货的，*票开**时效系统自动暂停，直至退款/退货退款/换货完成。若买家申请部分退款/部分退货退款的，发票申请时间以退款完成时间为准。
第三条 发票争议处理一般规范
买家就发票开具（不论是否发起“在线申请发票”）相关争议向商家发起维权或任一方向天猫投诉的，天猫将根据下述规范进行处理：
1、发票内容一般为详细商品名称与价格，发票金额为买家实付金额，不含优惠券、红包等优惠金额，买家无法就优惠金额要求商家开具发票。
第三条 发票争议处理一般规范
买家就发票开具（不论是否发起“在线确认*票开**”）相关争议向商家发起维权或任一方向天猫投诉的，天猫将根据下述规范进行处理：
1、发票内容一般为详细商品名称与价格，发票金额为买家实付金额及具有现金性质的红包（以系统计算为准），不含优惠券、满减红包等折扣优惠金额，买家不应就折扣优惠金额要求商家开具发票。如买家需就商品配送费开具发票的，商家应结合买家购买的商品属性及支付的配送费实际金额配合开具。
无
规则解读
七、对于超过30天的订单，商家还要履行*票开**义务吗？
仍需要依法继续履行。
02
商家发票管理后台操作流程
今年3月份开始，增值税专用发票开始进入电子化时代。
有些商家对如何开具电子发票还存有疑问。
那么商家发票管理后台的操作流程是怎样呢？我们一起来看看：
1
进入【发票管理】
2
查看消费者*票开**申请
3
处理*票开**申请
详见官方的教程：https://open.taobao.com/doc.htm?docId=118845&docType=1
另外，电子发票除了阿里官方的，还有第三方服务商。
如：百旺金服、百旺电子、百旺股份、航天信息，需要对接erp系统等，每个服务商的设置都有区别，如果确认好了服务商，一般都有服务商的客服协助设置的。
03
常见问题答疑
1、发票不够开怎么办？
发票不够开，可以去当地税务大厅申领发票。
2、有的金额很小的都来申请开发票，如果点击拒绝*票开**会有什么风险？
开发票是天猫商家应尽的义务。只要订单没有开具过发票，无论何时买家来向商家申请*票开**的，商家都必须要履行*票开**义务，不能以未提供身份证号、邮箱而拒绝。
如果平台上拒绝开发票，消费者投诉成立，店铺会扣一般违规6分。累计12分后，店铺会被罚款1w。
3、用其他公司*票开**可以么？
虽然这种情况比较常见。但按照平台和税务要求是不允许的，给买家开发票的公司名称需要和在天猫登记的公司名称一致。否则，若买家投诉成立，扣6分。
4、如果*票开**超时会怎么样，超时赔付后需要继续开出吗?
*票开**倒计时结束后，如果未处理，会自动赔付。赔付红包面额为买家实付金额*10%，最高不超过300元。
赔付后，平台不再处理此类投诉。按照税务要求，商家仍有义务*票开**，可以等待买家旺旺上要求*票开**时开出。商家*票开**成功前，买家已发起退款、退货退款或换货的，不支持前述赔付，买家发起赔付申请的，由买卖双方自行协商处理。
5、什么时候会自动赔付？
自动赔付规则
6、拒绝*票开**申请了，还会要求赔付吗？
拒绝*票开**申请，可以结束赔付流程，倒计时会停止，不会触发赔付。但是拒绝之前请与买家做好协商，避免投诉。