新华网南京5月10日电（范文澜 周贇 沈文达）淘宝成就了很多百万、千万富翁，正是抓住年轻人急于求成的心理，围绕淘宝卖家的网络诈骗手段不断翻新，层出不穷。近日，常州市公安局天宁分局便连续接报新型“淘宝客服”诈骗警情。
5月9日凌晨，青龙派出所民警接到报警称，报警人在网上被骗2万多元。民警了解得知，今年25岁的小徐是名新手淘宝卖家，不久前开了一家网店，生意刚刚起步。
当天晚上，小徐突然收到一条旺旺信息，有人称要买他的产品，但打不开商品网页，并发给小徐一个链接。小徐打开一看，弹出一个对话框，上面提示小徐他的卖家“资料不完善，不能交易”，要求输入其QQ号。“买家”十分殷勤，主动把小徐的qq号要去，要帮小徐“完善资料”。很快，有个自称是“淘宝客服”的人联系小徐，称小徐的淘宝店资料还不完善，需要小徐向淘宝平台支付一笔钱，才能让小徐继续经营。
作为新手卖家的小徐，被对方忽悠得蒙了圈，没任何怀疑就同意了。对方很快发来一个二维码，小徐扫描支付了3000元。对方反馈称，这个资料补充完整了，但是还有其它项目的资料比如“退款保证金”等需要完善，还需要支付一些“完善资料费”，于是又给小徐发来一批二维码。在对方的“密集攻势面前”，小徐连续扫码转账。从下午5点钟一直到晚上10点多，小徐一共向对方支付了2万多元，直到小徐卡里没钱。对方听说小徐“没钱了”，不再理会小徐，突然从QQ上消失。小徐再怎么联系，对方都不再搭理他。此时，小徐才感到不对劲，意识到自己被骗了，赶紧拨打电话报警。
无独有偶，家住朝阳的卖家小董最近也着了不法分子的道。5月5日，一名“顾客”通过网店找到小董，声称要买其店里的商品，这可乐坏了小董。为了抓住这个“顾客”，小董态度十分热情，最终成功让“顾客”下了单。谁知没过多久，“顾客”发来截图，显示由于小董未在淘宝签署《消费者保障服务》协议，因此买家虽能下单，但不能付款。
这可急坏了小董，好不容易有客上门，怎么能因为自己的手续问题让到手的生意飞了呢？小董仔细看了看“顾客”的截图，上面显示可找淘宝客服签署协议，完善手续，截图上更写有相关“淘宝客服”的QQ号，小董便加了这个QQ咨询。“淘宝客服”很快给鱼小董回应，称只要缴纳1000元“消费者服务保障费”就能解决了。为了不让“顾客”失去耐心从而错失这单生意，小董毫不犹豫地扫了对方发来的收费二维码付了款。
然而，事情还没完。过了一会儿，“淘宝客服”又发来消息说小董的店铺资料审核未通过，必须再交3000元“正品保障费”才能搞定。这下小董察觉出不对了，没听说淘宝开店要交这么多费用啊？在一番咨询后，小董发现自己被骗了，遂到朝阳桥派出所报警。目前，两起案件都在进一步调查处理中。