平时大家电商平台购物商家发的快递基本都是四通一达，因为价格相对便宜，且买家已经习惯了购物包邮的福利。如果哪一天你在X宝上买了一个东西价格15元，还需要另外支付5元快递费的话，很多人就直接不买了。但是商家要是把价格设置成21元包邮的话，就果断下单了。这是一个段子，也是目前国内电商发展中民营快递所做出的贡献。
民营快递的最大优势是便宜，当然随着国内电商市场的竞争，只能是拼价格了。所以民营快递的唯一优势也就成就了民营快递势如破竹的发展。但是民营快递的快速发展势态下，问题多的让你想也想不到。这次本人就亲历了一次YD快递的分拨异常件的处理，处理过程真的可以说是让我心力憔悴，最后还是淘宝卖家妥协了，给我退款来结束这件事。这次我就来聊聊四通一达中的这家相对投诉率比较高的快递。
2021年12月5日买了一盒食品包装袋，卖家很豪爽的包邮从沧州市寄出。12月6日就到达了杭州分拨中心，12月7日到达了绍兴市的杭州萧绍分拨中心准备发往目的地营业网点进行派送了。按照正常情况7号就可以收到使用了，但是情况来了反转，12月8号这个快递又到达了远在天津市的天津分拨中心。心里想着现在快递企业都用的自动分拣设备，万分之一的分拨错误是可以理解的，那就继续等着呗……
果然，12月10号这个快递又从天津发往杭州分拨中心了，然后杭州分拨中心竟然第二次分拨错误，把快递分拨到了杭州萧山区世纪城服务部。这个时候我打YD快递全国客服电话9554X进行咨询，客服MM首先回答的是责任归属问题，认为这个问题不是总部的问题，是杭州分拨中心的问题，让我打0571823068XX进行投诉。没办法，继续打杭州分拨中心的电话，回复是网点的问题，可能是网点分拨错误，他们会催促网点进行处理。然后，就没有然后了，没有任何回复。
问题到了这里，相信很多人对民营快递企业的包裹问题投诉的路子是一样的。任何一个部门都不会对你的投诉有任何理睬，也不会给你做任何处理。这个时候大家要换一个渠道去投诉，那就是还有我们的国家邮政局申诉网站。大家可以百度去搜索“国家邮政局申诉网站”，目前只有电脑端的网页版可以操作，没有开通微信公众号啥的，大家要小心识别，不要因为点一些可疑链接被诈骗。下面是网站截图
在该网站注册好账号，如实的把投诉原因，物流信息等信息填写好之后点提交就可以了。果然提交一个小时之后就有快递公司的工作人员联系我，首先问我快递产品的价值是多少，直接进行赔偿。我提出购买的东西需要使用，请他们尽快联系相关人员进行处理。后面还相继接到2个电话，询问快递是否收到。但是很遗憾，截止到2021年12月11日，快递还在杭州各分拨中心中转，今天想要收到是不可能的，所以最后还是淘宝卖家给我退款的方式结束。
所以，在快递遇到问题，找快递公司投诉无门的情况下，我们还有国家的邮政管理部门，管理部门介入了你的投诉问题会很快被处理的。不要和快递公司各部门斗智斗勇了，因为没有任何作用，只能浪费时间，浪费电话费和浪费自己的身心健康。
最后，相信从事过快递行业的人都能很快懂得，为啥民营快递中，顺丰速运的快递问题能很快处理，而其他快递不行，这就是直营和加盟模式的区别。
