投稿邮箱：ycklmyljl@163.com 期待中~
前期回顾：
9月22日，市民海先生给在北京的女儿寄出了价值八千多元的冬季衣物。几天后，海先生的女儿却收到了两袋糖果。
海先生前往快递公司，找到了快递员樊先生。樊先生解释说，他将海先生和另一寄件人刘先生的快递单搞混了，导致两人的快递地址互换。
根据快递公司提供的联系方式，海先生联系到了寄件人刘先生。在电话中，对方找借口拒绝返还衣物。
快递公司的一名工作人员表示，由于海先生在寄出快递时未办理保价，因此，只能向其赔偿5倍运费。这样的赔偿方式让海先生感到难以接受。
………
11月9日，日报记者致电快递公司负责人李先生，向他了解包裹寄错地方一事的最新进展。
李先生表示，由于快递公司和寄件人海先生在赔偿事宜上存在较大分歧，双方于10月28日一同前往了市邮政管理局请求协调。
经过市邮政管理局工作人员的协调，双方商量好解决方案：快递公司向海先生赔偿5000元，并退还198元运费。
马先生
市邮政管理局行业管理科工作人员
●快递公司的快递员上门揽收快件后，因一时疏忽而填错地址，将快件错误寄往库尔勒，存在重大过失。该行为涉嫌违反邮政行业相关法规，已侵犯消费者合法权益，应当承担赔偿责任。快递运单所载限额赔偿约定是否有效有待法院认定。
●因快递公司有权对错收该快件的收件人主张赔偿权利，因此，按照3至5倍运费的标准赔偿标准并不合理。
●寄件人海先生多次使用快递服务，快递运单正反面均印有保价提示及相关赔偿条款，因此，海先生应当知晓快递运单背书条款内容。另外，海先生请求按物品原价8500元赔偿，但未能提供充足证据，其赔偿请求难以获得支持。
●因此，调解员征求双方当事人的意愿，协调双方相互做出让步，达成一致的赔偿意见。最终，快递公司同意向海先生支付5000元赔偿，并退还运费。
海先生表示，他已于10月29日前往快递公司，拿到了5198元现金。对于这一处理结果，他表示满意。
最后，提醒大家，
在邮寄重要、高价物品，记得保价哈！
