利用好奇心与人沟通 (如何提问引起顾客好奇心)

20世纪60年代,美国有一位非常成功的销售员乔·格兰德尔,他有个非常有趣的绰号叫作 “花招先生”!

他拜访客户时,会把一个三分钟的蛋形计时器放在桌上,然后说:“请您给我三分钟, 三分钟一过,当最后一粒沙穿过玻璃瓶之后,如果您不要我再继续讲下去,我就离开。”

他会利用蛋形计时器、闹钟、20元面额的钞票及各式各样的花招,让他有足够的时间让客户静静地坐着听他讲话,并对他所卖的产品产生兴趣。

善用猎奇心理,用好奇心吸引消费者的例子

“X X先生,请问您知道世界上最懒的东西是什么吗?”

顾客摇摇头,表示猜不准。

“就是您收藏起来不花的钱,它们本来可以用来购买空调,让您度过一个凉爽的夏天。” 乔·格兰德尔说。

乔·格兰德尔就经常用这样的策略来跟他的准客户开场,我们都知道,好的开场白是推销成功的一半,在实际推销工作中,推销员可以首先唤起客户的好奇心,引起客户的注意和兴趣,然后从中道出产品给顾客带来的利益,然后迅速提出见面邀约或者进行产品介绍!

而这个策略就是我们很多电话销售常用的方法,叫做 “好奇心沟通策略”,再举个例子!

善用猎奇心理,用好奇心吸引消费者的例子

当你在电话上安排顾客面谈的时候,你可以这样自我介绍:“您好,xx先生,我是xx研究机构的xx,请问您是否有兴趣了解一种能让您在6个月之内,增加销售业绩达到20%~30%的方法?”

顾客:“这要多少钱呢?”

销售员:“xx先生,这部分最精彩,假如我的服务一点都不适合您,就完全免费。”

这样的回答一定让他不再冷漠,电话的另一端会安静一会儿,然后说:“你这是什么意思?免费?”

销售员:“xx先生,我给您看的任何东西,假如您不喜欢,您就不会去买,对吗?”

“你说的一点都没错,我不会买!”

“xx先生,假如您不买,当然就免费,您不会有任何的损失,但是我所要的,只是给我10分钟的时间介绍产品,适不适合用决定权在您!”

善用猎奇心理,用好奇心吸引消费者的例子

“价格太贵了!”

“xx先生,价格是您做决定时的唯一考虑吗?您难道只是想以最低价作为唯一的考虑因素,而不顾其他品质、耐用度、服务、后续保障等方面的问题?”

“…… 好吧,我还是挺注重品质的。”

“接下来,我将花十分钟讲解我们的产品……,……。”

善用猎奇心理,用好奇心吸引消费者的例子

所以,好奇心是人类的天性,善于把握顾客的好奇心展开话题,引起顾客兴趣,也是销售员一定要学到的开场白话术!

(此处已添加圈子卡片,请到*今条头日**客户端查看)