邓女士在建德开了一家蛋糕店。她说店里的天花板有污水漏下来，蛋糕店损失严重。想要赔偿，涉及到十户人家。
视频：蛋糕店里漏污水，楼上十户怎么赔？
邓女士的蛋糕店开在建德市新电路上，离新安江水电站不远。她说，蛋糕店是去年开起来的，附近商圈就她一家，平时生意不错。整个店面有三个房间，外面是柜台，里面是做蛋糕的烘焙房，。五月十二号，她发现烘焙房的吊顶有黄颜色的水漏下来。
邓女士 ：这边是我们烘烤区域，下面全是包装，再有一些是原材料、食材，操作台上也都是积水，我们来的时候地上已经有积水了，上面还一直在滴水。
邓女士说漏下来的水有一股臭味，当天她直接暂停营业了，一家人花了一整天才把房间清理干净。这个店面在新电路这幢居民楼楼下，这幢楼没有专门的物业，到底是什么原因漏水呢？邓女士找社区来查看了情况。
邓女士 ：他们说是楼上的（污）水管堵塞， 他们已经在抢修了，但他们得重新装一根管道，却又没有让他们停止用水，导致污水返到二楼，从二楼漏了下来。
这幢楼原有污水管堵塞，新的污水管还在造，楼上的人家一直在用水，导致污水回流到了二楼的卫生间，从地漏里返流了上来，二楼的卫生间正好在她家烘焙房的上面， 水就从卫生间漏了下来 。
邓女士 ：我大概计算过，（损失）在一万四到一万五千元的样子，社区说找住户赔，因为这个是他们整栋楼导致管子堵塞，然后返水
这幢居民楼一共有七层，每层楼有四个房间，邓女士说，之前社区告诉她，使用这根污水管的主要是每层楼的01号房间，以及二楼的02、03、04房间，加起来一共十户人家。邓女士说，社区组织协调时提到，是由于楼上十户业主的使用不当造成了管道堵塞，因为没有物业，所以管道的日常保养和维护都由这十户业主自己负责，可现在只有2楼的02、03、04户业主愿意赔偿。
邓女士 ：虽然他们也是受害者，但这个水毕竟是从他们那边漏下来的，所以他们就愿意赔偿。
201到701的业主还没有给邓女士一个明确的答复，记者打算挨家挨户的去敲门问问他们的意见。
记者 ：有人在家吗？
记者 ：有人在吗？
记者 ：你好，我是《1818黄金眼》的记者。（我妈妈不在）哦，大人不在家啊？
一连敲了七层楼的房间，只有七楼有个小朋友在家，属地罗桐社区工作人员表示，他们已经多次协调，协调的方案是这十户人家出七千块钱装新的管道，每家再拿出一千四百块钱，赔偿给邓女士。
杭州建德罗桐社区工作人员 ：202、203、204这三户人家因为是一个人代表的，他说他愿意出这笔钱，1400块钱，一共4200块钱已经给她（邓女士）了，然后201、301、401、501、601、701这几户呢，等于说基本上都是看201的，201不愿意出这笔钱。
社区工作人员听说记者在，马上赶了过来。他们也希望能够趁此机会，帮居民们把这件事情协调好。
社区工作人员介绍，之前协调的时候，专门请的司法调解人员来协调，从《民法典》中的相关法规来看，单元楼中的下水管道堵塞，应当由使用这根管道的单元住户共同承担责任，除非，相关住户能够证明自己在使用过程中没有过错。工作人员人员先打通了701住户的电话。
701业主 ：我们没有说不会赔，大家协调好该怎么拿，我们就怎么付钱，大家一致拿出来多少钱，我们也会同意拿出来多少钱，楼下的三楼四楼五楼得跟他们商量好。
社区工作人员说，601的住户之前联系过，态度跟701的业主一样。她现场又尝试联系了三四五楼几户业主，但没能联系得上。
杭州建德罗桐社区工作人员 ：501、601、701这几户是在考虑当中，基本上是看201住户的决定，301和401的态度不是很愿意赔偿。
社区工作人员表示，其它几户业主他会找时间再去协调，201的业主在附近开店，他还是希望能当面再问一问对方的意见。
201业主 ：不是不愿意，是金额的问题，让我们赔偿1400元，（你们觉得这个金额是？）因为这件事情不是谁故意的，而且是总管道（堵塞），说难听点，每家都有遭灾的，我们家还被堵了好长时间呢，第一个就先满到我们家，（返水上来）对，然后再是他们楼下的，说实话，要我们赔这么多 我们也冤的。
201的业主表示，他们家受到的影响也很严重，整个卫生间被泡，水还流到了其它房间，如果使用这根管道的住户都要进行赔偿，那么他们家承担责任的同时，也应当获得一部分赔偿，但考虑到家里不是经营用房，她就没有向邻居们提出赔偿要求，现在的情况是，她作为损失方，不但没有相应的赔偿，还要去赔偿其他人的损失，她觉得有点不太公平。
201业主 ：两个卫生间全堵了，一个星期不通水，这个事情一定要怎么处理，我觉得该赔偿的还是按照法律来承担，由法律来判定我们该承担多少。
社区工作人员表示，201住户的意见他们也会考虑进去，之后会再给大家组织一次协调会。邓女士表示，如果还是没能协调下来，会考虑走法律途径维权。